２０余年ぶりに訪れました。もう一度行きたいと思っていたので嬉しかった。お風呂は展望も露天もとても良かった。食事はお食事処で頂きましたが廊下を行きかう足音や振動が伝わって落ち着かなかった。すき焼きが出たが味が濃すぎ（煮詰まったこともあって）割り下だけでなく御出汁が有ればもっとおいしく食べられたのではないかと思う。枕が低く寝苦しかったので調整できるようなものにするか何種類か選べるようにすればいいなとおもう。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定！楽天トラベル　定額給付金プラン（１泊２食）
和室10畳

宿泊年月

2009年05月

部屋は大変広くて満足でした。
料理は和牛の握りが大変美味でしたが天ぷらとか他の料理がちょっと食べれない物がおおかったです。
温泉は大変広くてよかったんですが、部屋についている露天風呂にシャワーが無かったので不便でした。

【ご利用の宿泊プラン】
こだわりのお部屋食「佳泉十品」プラン
露天風呂付和室

宿泊年月

2009年05月

半分だけリニューアルした部屋。
客室によって価格差があるが、備品その他は安い部屋に合わせていると想像する。
トイレットペーパーの質、タオルの質がイマイチだと感じたので。
ウエルカムドリンクのスパークリングもクオリティーは低く、部屋のコーヒーは昔ながらのインスタント。
掃除もイマイチ。
新しい方の寝室のTVも、ネットフリックスもユーチューブも見れない。
カニは、量は沢山でコスパはいいと思われるが、リピートする美味しさではなかった。
朝ごはんも残念な感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お正月三が日にお世話になりました。

スタッフの方々の対応は本当に良かったですが、お料理は正直、過大広告かなと言う印象でした。大型旅館なので流れ作業的というか、料理内容もごく普通のお料理でした。自慢の料理長の意向は無いのかなと勝手に想像しましたが、出来合いの物も多々ありました。

以上、色々偉そうにすみません。正直な感想です、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

湯村温泉へ初めて旅行しました。なかなか喫煙室のある一流旅館がなかったので井づつやさんに決めました。ロビーはまだ綺麗だったのですがお部屋は予想通り古かったです。清掃は行き届いており、スタッフさん達はどの方も礼儀正しく親切でした。料理は食べきれない程の品数でしたが、これといった料理もなく普通でした。元日に近くを散策しましたが、お店は閉まっていて寂しい街でした。お部屋に炬燵があり使用しようとコンセントを入れ電源をオンにしても使えませんでした。故障していたのか、私の不手際かわかりませんが最初に炬燵の説明があればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

以前利用させていただいた時にとても満足したので今回利用させていただきました。子どもへのお心遣いなどはとてもありがたいものでした。ただ、肝心の夕食がお刺身の質なども含めて全体的によくなかったです。コロナ禍で大変なのも理解しますので、贅沢なのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

コロナ禍で初めて孫会う為親と利用。良かった点１歳が着る浴衣があった。ドライヤーもパナソニックで乾きやすい。言い訳せずもせずに謝っていただけた事。悪かった点両親は他県に住んでおり送迎をお願いしました。確認とチェックインの事で２度貴電話をしました。１回目愛想はなく淡々、２回目女性で更に無愛想。対応に若干の不安を持ちつつ当日お迎え時刻３０分過ぎてから来ないと連絡が。渋滞に巻き込まれてるのかなと待っていたそうです。急いで電話するとチョンボしたので喫茶店に入って待っててとのことでした。１時間余分に待たされ到着した直後トイレに行きたいと言われ、急いで向かわれたのでしょうね笑　でもただでさえ待たせてるわけですからね。到着後は謝罪されましたが部屋のスリッパは壊れるしご飯には糸くずは入ってるは、スタッフの方は料理をこぼすは、子供用の椅子のテーブルは汚れてるは、散々。支配人の方がお迎え来ていただき一品サービスしていただきましたが、これみよがしな感じが正直感じられて、当方も何度も謝っていただかなくいいのですが、サービスもしたし謝ったしOKでしょうという感じに思えました。翌日にはもう居てはらなかったし受付の方の態度も淡々としていてお気をつけてお帰りくださいの一言もなし。夜のミーティングで今回の件話しますと言ってましたが、ちゃんとされてたら単純なミス防げるのでは？湯村温泉=井づつやさんと楽しみにしていましたが、私たちの思いすごしだったと思いました。コロナ対策として鍵は触れないから自分たちで開けましたが、荷物は持っていただいたり手渡したり、対策と言ってもハテナな感じ。朝食は和定食でしたが卵焼きやらバイキング形式で人も密やし、手袋とか置いてありましたが使用している方はおられませんでした。席に着いた際に一言、置いてある手袋をご利用くださいと一言添えるだけでもされる方は増えるので?と思いました。私はずっと黙っていましたが、おごることなく初心を忘れず、ほうれんそうとって、今以上に素敵な旅館になって欲しいとこの度コメント書かせていただきました。旅館からすると小さなミスかもしれないですがこの日を楽しみに早い時間から駅で待っていた両親に申し訳ない気持ちでいっぱいでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

良かった点
・夕食の但馬牛のしゃぶしゃぶ、朝食の和食共に食べきれないほどの分量かつ味が良い。夕食の会場が半個室であったことも評価。
・スタッフの対応が良い。変な顔をしたり反応が悪かったりということはなかった。
・売店もあり湯村温泉の観光土産として満足できる程度のラインナップがある
・部屋もきれいであり、風呂トイレが別個であるのも評価。

思う所がある点
・敷地面積や設計等の問題があるのだろうが、屋上の風呂は屋上である意味（景色がいい、開放感がある）が薄く感じた。
・せっかく湯村温泉にきているのだから、地下の風呂の種類を男女風呂別でもう1種類ずつあってもいいかと思った。

総評
まぁまぁな金額を出したプランではあったが、満足のいく内容でした。また機会があれば井づつやを利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

3月24日宿泊。いづつやさんに宿泊するのは24年ぶり位。
地下のお風呂は変わってないようですが、新設されたらしい展望風呂はガッカリ。他のお客さんも一旦入られても早々に地下へ移動されていた。たった一つ湯船があるだけでしかも男女同じ。次の日の朝また行こうとは思えず。
夕食は料理長の名を銘打ってる割に期待はずれ。素材をそのままに出してるモノは美味しいが（刺身、お米など）あえて手を加えたものが不味い。特に牛肉の味噌煮のようなものは入ってるお肉が牛脂の塊で気分悪くなった。
朝食は美味しかった。
帰りに女将さんがお見送りに出てくださったのは気持ちが良かったです
。過去の宿泊が大変良かったので期待していましたがトータルで少し残念な印象となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

夫婦・小３小１の息子たちと家族旅行で利用させて頂きました。
印象としては昭和の高級温泉旅館というところでしょうか。
全体的に満足なのですが、気になった点は大浴場脱衣場の髪の毛です。
早めに食事も終え、１９時半過ぎからお風呂に行きました。夕食の前に多くの方が利用されたのだと思いますが、ドライヤーする気になりませんでした。床にかなりの髪の毛が・・・掃除が行き届いていないなと思ってしまいました。

あと食事なのですが、夕食は大人子供ほぼ同量。朝は全く同じ。
多すぎます！申し込み時に低学年と入力欄ありますし、少し安くしてもらって子供会席があれば助かります。
朝食ですが、今はバイキングもないですし和か洋か選べたらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の電気が暗かった
食事は沢山の量で満足でした受付の方も親切でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

６年前に１泊旅行したときは部屋も綺麗だった記憶がありましたが、この度の印象は壁の汚れなどが目立ちました。さすがに玄関まわり、フロントから内庭などは立派な趣きが感じられました。
食事はお腹一杯になる量でしたが、何か印象に残るメニューがあればよかったと思います。
大浴場は広くてゆっくり入ることができました。
スタッフの皆さんの接客対応はとても良くて、教育が行き届いてると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

旬のノドグロや但馬牛の握りをはじめ美味しい料理に大満足。
接客も気持ち良く接していただき女将さん？のお見送りもしていただき気持ちの良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

料理長が黄綬褒章を受章されたということで巌選会席を食することを楽しみに利用しましたが過去５回ほど利用しいつも大変満足していましたが今回に限っては最低です。その理由として同行者が足を骨折しまだ完治していないので部屋食をお食事処のような場所で出来ないかお願いしたところ別の部屋でテーブルを用意しますということだったのでお願いしたところ食事部屋に入ってびっくり、洋室のベットの横のテーブルにクロスを掛けただけで雰囲気は台無し、真冬にも関わらず暖房も入れてなく寒い部屋で食事をすることになりました。売りにされているであろう席前料理のステーキが冷え切った皿に盛りつけるので焼きたてにも関わらず生ぬくいステーキを食べることになりこれでは足が不自由でも部屋で食事をする方が良かった。
こちらからお願いしたことでしたので何も言いませんでしたが、盛り付ける皿は温めておく、快適に食事ができるようにもう少し全体に気を使って頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋割りの関係で難しいことは理解します。理解はしますが、団体客と一般客とはある程度は分けてもらえないと、夜中までうるさくてなかなか寝付けませんでした。それをフロントに連絡して一瞬は静かになりましたが、その後、数分もすれば元の通り。電話で注意したのか、直接行って注意したのかは知りませんが、数分後にもう一度廊下を確認するくらいの心配りはして欲しかったです。来れば分かりますから、大騒ぎしている部屋があるんだから。それなりの金額を出して宿泊していますので、それなりの心配りはして欲しかった。その悪印象で、関係が無いのは分かっていますが、それ以外の評価（星）も低く評価してしまいました。以前、1回目に行った時にはもう少し高評価にした気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

フロントの方も親切丁寧で老舗旅館のサービスでした。素泊りでしたが近所にレストランも有り問題ありませんでした。温泉は温度も湯舟も私には丁度良かったです。ただ温泉が地階の為に階段の昇り降りが少しだけしんどいかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

10/13(土）に一泊お世話になりました。お客さんの少ない日だった様で、大浴場、展望風呂にゆっくり入ることができ、岩盤浴も待つこと無く入れ大満足。また、お迎えからチェックイン、お部屋までの案内が丁寧でスムーズでした。お風呂あがりの飲み物サービスもスタッフの方から声をかけてもらい嬉しかったです。今回のシニアプランは食事内容が書かれていなかったので、半ビュッフェとわかっていれば　最後までお給仕してもらえる他のプランを考えたのですが・・・。朝食は品数も多くとても美味しく頂きました。
　一つ残念な事が、お部屋のトイレの壁や床に染み付いたアンモニア臭がひどく、外のトイレを使っていました。一度、部屋に入った後は　のんびり過ごしたいのでなるべくフロントに電話をしたくありません。トイレや洗面所は使う人のことを考えてもう少し神経を使って欲しいと思います。　素敵なスタッフが沢山居られるのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

シニアプランでお世話になりました。夕食と朝食のお品書きはありましたが、メニューの材料がよくわからない物があったので！材料が何かまで記載してほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

プランを団体だったので部屋食に変えてもらったのですが、ステーキは小さく、グリルメニューがなく少し残念でした(-.-)
布団カバーが外れて朝までに何回も入れ直しました。到着時の抹茶の接待と朝食のお味噌汁はたいへんおいしかったです＼(^-^)／

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

口コミを見て選んだお宿でしたが、思ったほどではなかったと思います。
特に食事ではすき焼きを用意して頂いたのですが、
家族全員、味付けが少し濃く感じました。
ただ得するプランであった為、仕方がないかもしれません。

あとサービスとしては幼児を連れて行きましたが、
その布団の敷き方には感動しました。
布団の間が空かないように、シーツを重ねて頂いているところには
家族全員が驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月