旅館そのものは、元禄１５年創業とのことで、歴史の中で堅実に経営されてきた旅館であることを感じさせられた。
重層感を感じさせる表玄関、館内の陶器類、ゆったりとした温泉等、何れも、来館者に後悔させないものであると感じた。
中でも、夕食の中で「焼き物一品チョイス」と言う、目の前にある新鮮な高級魚貝類、数種類の中から自分の好きな素材を選ぶことが出来るコースがあり、家族全員、目を輝かせて選んでいたことが印象的であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

総体的に非常に満足して過ごせた一日でした。
特にお風呂と食事に関しては大満足です。ただ唯一価格の割にはアメニティグッズがショボイ感じはありましたが、またぜひ行きたい旅館の一軒です。

【ご利用の宿泊プラン】
和モダン「はなみずき」ダイニングで創作料理を楽しむプラン
露天風呂付和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

４月２０日に夫婦で宿泊しました。
ホテル・温泉・料理とも期待していた通りでした。
特に食事処の従業員の方々の対応やフロントの対応などソフト面では大満足でした。
ただ、部屋のイス・テーブル・鴨井・敷居など設備の一部が傷んだままで放置されている所もあり、古くてもメンテされていればもっと良かったかな。
いずれにしても、社員の方々のさまざまな配慮が感じられ、非常に心地よく、リフレッシュできた旅行になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

お得プランでの予約だったのですがお料理も価格以上の満足度がありましたしお風呂も温泉好きの二人をうならせました♪従業員の方の接客も素晴らしく　とても心地よく過ごさせて頂きました。もう少し近ければ度々お邪魔したい旅館です。次回は雪の季節にオープンキッチンのお料理プランで是非・・・と考えています。昔は一流・・・と呼ばれた旅館・ホテルも質の落ちに落胆する事も多い近頃なのに納得のおもてなしを有難うございました。
足つぼマッサージの先生も上手で良かったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

展望風呂での湯上がりサービスが嬉しかったし 大浴場は何度も入浴したくなる広さと清潔感で大満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
カップル・ビジネスに最適！！温泉宿で朝食付きツインプラン
ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

1人旅で、2泊しました。

食事。2日とも夕食は外食。朝食だけ旅館でいただきました。
お料理は可もなく不可もなくですが、スタッフの方の対応がとても良かったです。
おいしくいただけました。

温泉。すばらしいです。大きな浴場は2つ。男女、朝夜の入れ替わり。
露天、岩盤浴。満喫できます。

最上階のお風呂2カ所。
屋内ですが、窓があけられていて、山の空気が伝わってきます。
開放感があって気持ちいいです。
そして、貸し切り風呂は、1時間1000円という安さ!! これは絶対に予約するべきです。

周りの観光地は、個人的にはあまり興味がそそるものはありませんでした。
だからこそのんびり～させていただきました。
温泉街の色々は、散歩で行ける距離にあり、足湯をしたり、写真を撮ったり、
1人でものんびり楽しめます。

おすすめのお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

部屋、風呂、料理、いずれも大変満足のいくものでした。夫婦二人、水入らずでゆっくりさせてもらいました。ただ一つ、フロントロビー周辺が禁煙でないことが気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

連泊させていただき、二日目は和洋室のお部屋に泊めていただきました。こちらは一泊目とは大きく違い、中庭を臨むものでしたが、上から臨む日本庭園は見事でした。
滞在中、長男が発熱し、急遽、夕食、朝食とも部屋食に変更してもらいましたが、気持ちよく応対していただき、水枕までご用意していただきました。
前日のサービスの問題点は、従業員の皆さんの言葉遣いや動作が少々垢抜けていないだけで、基本的なところでは、いいひとが多いので、ここが民宿だったら最高の評価が出せるのにと思いました。
館内設備については、展望、地下の岩風呂大浴場、双方とも経年変化が著しく、水垢、さびは何とかされたほうが良いと思います。水栓レバーやシャワーヘッドには黒かびも出ておりましたので、清掃時のチェックレベルをあげられたほうが良いと思います。個人的な好みでしょうが、朝食会場の室内装飾はもう少し垢抜けたものにされたほうが良いのではないでしょうか。
廊下の陳列ケースにある陶器や日本画、面などすばらしい収蔵品は眼福でした。ただ展示方法を工夫すればもっと良いのにと思うところも多々ありました。
館内の装飾は、少なくとも２０年くらい時が止まっているような気がしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

旅館の方の対応がとても良く、料理も大変おいしかったです。
アメニティーも充実していて、岩盤浴があったのが嬉しかったです。
立地が播但道路を下りてから、国道9号線を1時間程走るので、欲を言えばもう少し有料道路から近かったら、利用しやすいなぁと思いました。
でも久しぶりの2泊3日の家族旅行、満足して帰宅しました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

街を歩くための案内が貧弱。どこへ行っていいか分からない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

予定より遅れて到着しましたが親切に対応していただきありがとうございます。
スタッフの方々も皆感じよく、普通のプランであったにもかかわらず食事内容も充実していました（量も丁度良く季節を感じられ見た目も綺麗で美味しい！）。
宿泊の楽しみの大きな一つが食事なのでこれは重要ですね。
食事時に担当して下さった方も本当に細々とお気遣いいただき楽しく滞在できました。
アメニティで驚いたのは家族五人全員の歯ブラシが全て色違いでそろえてあったこと。
一般客室でしたがトイレがもう少し広ければ満点です。
少し遠いですが家族皆、是非また行きたいと話していますし、友人にも是非勧めたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お風呂もサービスも朝食も満足しました。ただ夕食を食べた居酒屋のメニューが少なく残念でした。種類を増やしてほしいです。
またツインルームでも夕食付のプランをつくってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お世話になりました。部屋は清潔で広く満足できました。露天風呂付きの部屋でいたが、大浴場がいくつもあり、どれも素晴らしいので部屋露天はパスしてしまいました。食事も素晴らしくサービスも上々でした。また訪れたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

3月27日に宿泊しましたが、旅館の方の愛想が大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お得プランで二度目の宿泊をしました。味噌汁が凄く美味しかったので如何しても又味わいたっかの宿泊する事にしました。でもお得プランで宿泊をまたするのかと受付の人の態度と言葉で感じました。一番感じたのは二度目だから案内の人はいいだろうと自分で行くように言われて、まあ抹茶を飲むことは案内するけれどと言われたのは、言い方に違和感を感じました。お得プランだから宿にある居酒屋で食べようと、少しお得したのでうまいものを食べようと思いましたが、予約してくださいと言われたのでその時間に行くと、予約はしてないと言われたので少しがっかりしました。私から言うとお得プランで泊まる人はいらないのだったら、この様なプランを出すのはやめてほしいです。今は大変なのはわかりますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

シニアプランで量より質ということでしたが、量も満足でした。75才以上の母と義父母も大変満足していました。格式ある老舗旅館です。残念なのは、バイアフリー不十分で、高齢者や身体障害者には不自由な旅館です。改善されると、もっと素晴らしい旅館になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

友人家族と宿泊しました。
館内はとても広く、おふろやプールも充実していて、小さな子供連れの私たちにもスロープがあったり、プールサイドに温泉があり、とても快適に過ごすことができました。
特に温泉は洗い場が畳で、滑る心配もなく眺めも良く気持ち良かったです。
ただサービスの面では色々と疑問を持ちました。
まず、チェックインの際のお茶のサービスが私たちにはありましたが、友人家族にはなかったり、預けた荷物を忘れられていたみたいで、こちらから連絡するまで届かなかったり、チェックアウトや朝食の時間などの説明がなかったです。
一番驚いたのは、夕食のメニューがお品書きとは全然違うお料理が出てきたことです。
但馬牛ステーキのプランを予約していたのに、お寿司に変わっており、カルパッチョもお蕎麦に変わっていて、とくに説明もなかったです。
ステーキを楽しみにしていたのでとても残念でした。
お品書きとちがうお料理だったのは、今までどこの旅館でもなかったので、本当に驚きました。
1日目に利用した館内の居酒屋では大して混んでもいなかったのに、お料理をものすごく待たされました。代金は部屋付けにしたのですが、合計金額もわからない伝票を翌日持ってこられたり、チェックアウトの際も、ものすごく手前どっていて待たされ、待ち時間の長い旅館という印象です。
天皇陛下も泊まられたとか、有名な料理長さんがいらっしゃると説明を受けましたが、全体的にサービスは良くないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年08月

宿泊料金が安かったので少し不安でしたが、温泉もお部屋もサービスもとてもよかったです。なかなか行ける場所ではないので残念ですが、機会があったらまた利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2013年04月

２回目でしたが、前回と同様良かったです。予想より階段が多かったので、足腰が弱くなった母には最後の宿泊になるかもしれないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

5月6日から一泊宿泊させて頂きました。

みなさんのレビューを参考にさせて頂いたのですが評価のわりにはお粗末な接客だったと思います。

まず部屋の鍵がクルクル空回りしてしまらないような部屋でフロントに言うと修理に伺うので開けっ放しでおでかけ下さいって言われ、食事は内容はよかったけどものすごいスピードで料理をもってきておいていくし愛想もこそもなかったです。
フロントの位置が客室へのエレベーターと距離があるし飲料の自動販売機が一ヵ所しかなく部屋から相当遠い、部屋の冷蔵庫にはビールとポカリと水と烏龍茶しかない。

今まで数々の旅館やホテルを利用していますががっかりしました。
ラウンジでコーヒー注文した時も混雑もしてないのに30分以上待たされました。

いろんな料金体形のプランがありますが料金によって接客レベルを変えていると思わざるをえませんでした。

母を連れての旅行でしたが次は利用しないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定！楽天トラベル　定額給付金プラン（１泊２食）
和室10畳