料理長が黄綬褒章を受章されたということで巌選会席を食することを楽しみに利用しましたが過去５回ほど利用しいつも大変満足していましたが今回に限っては最低です。その理由として同行者が足を骨折しまだ完治していないので部屋食をお食事処のような場所で出来ないかお願いしたところ別の部屋でテーブルを用意しますということだったのでお願いしたところ食事部屋に入ってびっくり、洋室のベットの横のテーブルにクロスを掛けただけで雰囲気は台無し、真冬にも関わらず暖房も入れてなく寒い部屋で食事をすることになりました。売りにされているであろう席前料理のステーキが冷え切った皿に盛りつけるので焼きたてにも関わらず生ぬくいステーキを食べることになりこれでは足が不自由でも部屋で食事をする方が良かった。
こちらからお願いしたことでしたので何も言いませんでしたが、盛り付ける皿は温めておく、快適に食事ができるようにもう少し全体に気を使って頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

朝食は良かったと思いますが、夕食の煮物がシェフが監修のカレーでした。その他のすべての食事の味をかき消してしまうような献立かと思います。大変残念でした。次回利用することがあっても、朝食だけで宿泊することになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

12月30日より1泊で家族でお世話になりました。4～5年前にも一度年末に泊まり、温泉の素晴らしさ、サービスの良さ、料理のおいしさ（当時はカニのフルコース）で再度お世話になることにしました。温泉の素晴らしさは変わりません。サービスの良さも、顧客満足度日本一の和倉温泉の某旅館に、近いものがあります。足りないところはチェックアウトの前に「お荷物玄関まで運びましょうか」と部屋まで来て仲居さんが声を掛けてくれるか、どうかの差と、アメニティの髭剃り（ヘッドが動いて心地よく剃れるか、ビジネスホテルと同じものか）ぐらいです。（もうひと頑張りです！）
温泉は本当に心地よく、思い出に売店で売っていた入浴剤を3本も買ってしまいました。
残念だったのは料理。前回と同じカニのフルコースと思いきや、カニすき会席は、鍋に入れるカニの量こそ多いですが、カニ刺、ゆでガニ、焼きガニもなく、最初から鍋のせいか、のどが渇いて水ばかり頼むはめとなりました。楽天のプランをきちんと確認しないこちらが悪いのですが、カニみそも既製品を甲羅に入れてもってくるような、カニすき会席は二度と食べたくありません。こだわりのある料理を出すはずのいづつやさんで、まさかこんな料理を出されるとは思いませんでした。料理人は出したものを一度でも完食してみたのでしょうか？。
最後に嬉しかったこと。車で出発前、係の人が「姫路方向へ帰られるなら、今日は天気も良いし、少し寄り道になりますが浜坂方向で海岸沿いを走って帰られたら。」と適切なアドバイスをしてくださいました。とてもありがたかったです。海岸の景色を楽しみ、加えて前の晩ゆでガニが食べられなかったので、途中でずっしり重くて身の詰まった美味しいゆでガニをゲットして帰ることができました。それと、あまりコメントにないようですが、美人若女将の車の誘導の的確さに感心しました。ターンして出ることとなりましたが、優美な着物姿で、さっと車の切れ目で、無駄のない合図と笑顔で送り出してくれました。ハンドルを握る者にとって、気持ちの良い誘導は値千金です。係の人、若女将本当にありがとうございました。カニすき会席ショックも多少和らぎました。今度は料理も選んで、また必ず「車」で来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

友人家族と宿泊しました。
館内はとても広く、おふろやプールも充実していて、小さな子供連れの私たちにもスロープがあったり、プールサイドに温泉があり、とても快適に過ごすことができました。
特に温泉は洗い場が畳で、滑る心配もなく眺めも良く気持ち良かったです。
ただサービスの面では色々と疑問を持ちました。
まず、チェックインの際のお茶のサービスが私たちにはありましたが、友人家族にはなかったり、預けた荷物を忘れられていたみたいで、こちらから連絡するまで届かなかったり、チェックアウトや朝食の時間などの説明がなかったです。
一番驚いたのは、夕食のメニューがお品書きとは全然違うお料理が出てきたことです。
但馬牛ステーキのプランを予約していたのに、お寿司に変わっており、カルパッチョもお蕎麦に変わっていて、とくに説明もなかったです。
ステーキを楽しみにしていたのでとても残念でした。
お品書きとちがうお料理だったのは、今までどこの旅館でもなかったので、本当に驚きました。
1日目に利用した館内の居酒屋では大して混んでもいなかったのに、お料理をものすごく待たされました。代金は部屋付けにしたのですが、合計金額もわからない伝票を翌日持ってこられたり、チェックアウトの際も、ものすごく手前どっていて待たされ、待ち時間の長い旅館という印象です。
天皇陛下も泊まられたとか、有名な料理長さんがいらっしゃると説明を受けましたが、全体的にサービスは良くないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年08月

全体的には良い旅行になりました。ただ、今後 湯村温泉に行く場合【井筒屋】をリピートすることはまずないでしょう。
残念な点がいくつかあります。

まず担当した仲居さんがとても不愉快でした。
若い感じの方でしたが、こちらが言ったことに関してはやんわりはぐらかしたりと（多分わからないことなどは全て無言でスルー）、会話の受け答えもまともに出来ないのに一方的にペラペラとずっと話しかけられました。
食事中に何度か運んできて下さったのですが、そのたびに私たちが見ているテレビを見て「すごい雪ですね～」と言うのはいいんですが、手は止まったまま、じっと座って、私たちが食べ終えたお皿も下げず、いつまでも灰皿を変えない。
しゃべるだけならさっさと出て行ってほしかったです。
その後、板前の方が鍋を作りにくると言ってましたが一向に来ず、鍋は煮詰まり、やっと来たと思えば約１０分ほどずっと無言で調理。
こちらの会話もしにくいですし、わざわざ部屋に来てする必要あるのかな？と思いましたね。

あとは単純に料理が質素でした。
そこそこ高い料金のプランだったために、呆れました。
量も少ない、質も悪い。
但馬牛と蟹を創作会席料理で味わうというプランなのに、蟹は刺身（乾燥してカピカピ）一切れと雑炊に少し、それくらいでした。
刺身のマグロは血合いのように筋張っていました。
翌朝の朝食の方が量多いんじゃないかな？と思います。
本当に残念な食事になりました。


お風呂は最高でした。
地下と展望、あとは部屋についている露天風呂。どれも素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

大阪から出発して、鳥取市周辺から但馬北西地域の出張に利用させていただきました。全国旅行支援の影響で鳥取市内及び周辺のビジネスホテルに空きが無く、なんとかこちらに泊まることができました。格式の高さ設備の充実度に加え従業員さんの心配りはたいしたものです。次回も利用させてもらいたく思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

夕食がついてないプランしか予約できなくて、残念でした。
朝食はついていて、内容もお味も、良かったです。

お風呂、すごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

さすがの旅館だなと思わせるサービスでした。
駐車場から受付までの荷物の手配やチェックインを済ませてからの綺麗なお庭が見れる席でのお抹茶のサービス、温泉を上がった後のグリーンティーとお茶菓子のサービスはとても良かったです。
宿の外観も内装も風情があり楽しめました。
裏手すぐに観光スポットがあるのも立地の良さが感じられて満足です。
予約が遅かったのでお料理がいただけなかったのは残念です。
居酒屋の料理は普通でした。
唯一残念だったのは洋室の壁が薄くて隣の声がよく聞こえたこと、作りのせいか前の道路をトラックなどが走ると部屋が少し揺れることです。
おそらく1番安い部屋のためだからかと思いますが、次回来る際は和室にする方がいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

地元では、大変有名で由緒ある宿で、今までに何度も日帰りの昼食とお風呂を利用させていただき、思い出のたくさんある宿です。
宿泊は初めてだったのですが、予想を裏切らない接客で大変満足です。

お部屋もタバコの匂いがないよう、多大な配慮をしていただき、お陰様でお部屋で気持ちよく過ごすことが出来ました。
これからもコロナに負けず、頑張っていだきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

朝食の内容は充実しており、高齢者用に数台ワゴンがあり、
お年寄りに優しいアイディアと感心しました。
お部屋は綺麗でしたが、トイレが部屋の中にあり、狭くて、
使いにくかったです。また日本の旅館の典型で、こちらにも
スリッパがありましたが、本当に清潔なのかどうかも、
前に誰が使用したものか分からないので、使うのに抵抗がありました。
あとお風呂に行った時に、スリッパに番号を付けて、他の人と区別
出来るようになってはいたのですが、お風呂から上がると自分の番号
のスリッパが無くなっていたりするので、あまり効果は無いようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

フロントの方も親切丁寧で老舗旅館のサービスでした。素泊りでしたが近所にレストランも有り問題ありませんでした。温泉は温度も湯舟も私には丁度良かったです。ただ温泉が地階の為に階段の昇り降りが少しだけしんどいかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

昨年同様に豊富な湯量の温泉でゆっくり出来ました。予約なしでも食事ができる居酒屋が館内にあるのは良いですね。
翌日は源泉の荒湯で温泉卵を作ったり、但馬海岸遊覧船乗り場も近くて楽しい旅になりました。井づつやさんオリジナル？の栗が丸ごと入ったお饅頭と 向かいの店で買ったつきたてのとち餅が美味しくて、両方お土産に買って帰ったら大好評でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

温泉はとても良かった。泉質が柔らかく、刺激がない。いつまでも入っていられる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

皇室も泊まられた旅館でもあり、流石に素晴らしい所でした。
急な予約で夕食付ではなかったのですが、
次回はゆっくり過ごしたい所です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

お風呂が最高によかった。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

2連泊させて頂きました。温泉がかけ流しで泉質が良く、何度も入りたくなります。岩盤浴が無料で自由に利用できるのもポイントが高いです。風格ある旅館ですし、快適で、安心感があり、大変寛げました。次回は母を連れてお食事も楽しめるプランでゆっくりしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

１ヶ月ぶりの利用でしたが、今までと違い翌日仕事がなかった事もあって、10時のチェックアウトまでゆっくり朝風呂を楽しませていただきました。
展望露天風呂の檜の香りと、足元が畳という贅沢なお湯を独り占めさせていただきました。
次回の出張時にも空室がある事を祈っています。
夜の生ビール200円企画は今後も是非継続していただけると嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年06月

雪が降っていて風情がありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

感想が遅くなりすみません。
「井づつや」さんは一度は泊まってみたい宿でしたので、やっと希望が叶いました。
想像どおりのお宿で感激でした。今回の夕食は、事前に外で食べる事に決めていましたのでビジネスプランで宿泊しましたが、洋室ツインルームも素晴らしく、快適な時間を過ごせました。
一番の感激は温泉が最高でした。黒豆茶のサービスも大変有難く、応対も大変気持ちが良かったです。
チェックアウト時（結構混雑していましたが）の応対もよく、料理長もフロント辺りにいらっしゃいましたね。確か以前に「料理の鉄人」に出演された方でね。
次回は是非最高の料理を食しに伺いたいと思っています。
有難うございました。次回を楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

5月6日から一泊宿泊させて頂きました。

みなさんのレビューを参考にさせて頂いたのですが評価のわりにはお粗末な接客だったと思います。

まず部屋の鍵がクルクル空回りしてしまらないような部屋でフロントに言うと修理に伺うので開けっ放しでおでかけ下さいって言われ、食事は内容はよかったけどものすごいスピードで料理をもってきておいていくし愛想もこそもなかったです。
フロントの位置が客室へのエレベーターと距離があるし飲料の自動販売機が一ヵ所しかなく部屋から相当遠い、部屋の冷蔵庫にはビールとポカリと水と烏龍茶しかない。

今まで数々の旅館やホテルを利用していますががっかりしました。
ラウンジでコーヒー注文した時も混雑もしてないのに30分以上待たされました。

いろんな料金体形のプランがありますが料金によって接客レベルを変えていると思わざるをえませんでした。

母を連れての旅行でしたが次は利用しないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定！楽天トラベル　定額給付金プラン（１泊２食）
和室10畳