あらかじめ、誕生日と伝えていたら素晴らしいサービスをしていただきありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2013年02月

前にも書かれている方がいらっしゃいましたが、確かにスタッフさんによって対応がバラバラです。料理の説明は？でした。夕食の残ったごはんをおむすびにしましょうか？はなかったです。忘年会シーズンでスタッフさんがお疲れだったのでしょうか？厳しい事を書くつもりはありませんが、同金額で、もっと素晴らしい旅館はたくさんあります。ソフトな部分をもう一度お客様の立場に立って考えてほしいですね。期待しております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

湯村温泉には毎年何回も行っていますが宿泊は初めてでした。
近場となるとなかなか泊まりで行く機会もなく日帰りで済ませていたのですが今回はゆっくりしたいと思い前から気になっていた井筒屋さんに宿泊させていただきました。
メインの温泉は大満足でした。風呂も大きく露天も凄くよかったです。
立地でも荒湯に近く非常に便利でした。子供に対してのサービスもとても良く子供も非常に喜んでいました。
また機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

井づつやさんは安心して宿泊することができる宿です。それが格安の値段で宿泊することができ満足しています。食事場所も個室料亭但馬で食事することができゆっくりと過ごせました。いつもながらウェルカム抹茶や湯上りドリンクサービス、歯ブラシの色分け、フェイスタオルが浴場で使い放題とサービスもいいです。浴衣が食事のときと寝るときと２枚用意してくれるのは嬉しいですが残念なことが一つ。最初に小さいサイズに浴衣を変更してもらったのですが後で用意してくれた寝るとき用の浴衣が大きいサイズが置いてあったのでそこまでの伝達ができてなかったのかな？と少々がっかりしました。又、色浴衣の帯を選ぶときアドバイスがあったらな、と思いました。他の宿で着た色浴衣は短いものがあったけど井づつやさんの色浴衣は長くて着づらいので短いものがあると助かるかなと思います。ただ全体的には満足して宿泊することができたので又利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

湯村温泉の水質は以前から気に入っていて、産前最後の旅行にとお盆時で高かったですが、お世話になりました。
客室の露天風呂は広く、大きな旦那さまともゆったり入ることができました。旅館のお風呂も気持ち良く利用させていただきました。アメニティも不自由なくあり、就寝前に浴衣も新たに用意もしてあり、有り難かったです。
朝ごはんも晩ごはんもとっても美味しかったです。旦那さまもまた来たいと満足げでした。

またお世話になりたいと思います！
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

母と二人で暮れの旅行に利用させていただきました。井づつ屋さんの利用ははじめてです。チェックインや帰りのバスの時間までフロントで荷物を預かってくださるので、身軽に温泉街をまわることができました。フロントの対応はとてもよかったです。温泉は種類豊富で、とくに最上階の泉質がよかったと思います。お料理も思った以上のボリュームで味も見た目も良く、大満足でした。地元の野菜サラダバーの野菜もとてもおいしかったです。ただ一つ、チェックアウトからバス出発時まで、時間を潰すのに苦労しましたので、もう少しゆっくりできる場所が欲しい気もしました。母も気軽にこれるし、来年も来れたらいいねと言っておりました。ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2011年12月

先日夫婦で宿泊させて頂きました。その際は大変お世話になりました。
チェックイン時のお抹茶や、湯上りのドリンクサービス等は本当に素晴らしいと
感激しました。また、お風呂も大きく泉質も良く大満足しました。

ただ1点だけ料理をすごく期待していただけに、少し物足りなさを感じました。
あと、夕食の担当の方が少し適当だったのも気になりました。

総合的には、満足できる宿でしたので又機会があれば伺いたいと思っております。　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

11月12日土曜日、行楽シーズン真盛りの週末に宿泊しました。足の不自由な義父のために車椅子を事前にお願いしていたのですが、部屋もエレベーターの近くに確保していただく等、心使いをしていただき義父も感謝しておりました。泉質は体に優しく良く温まる湯で、地下大浴場、屋上展望風呂のどちらも気持ち良く入浴できました。また、貸切風呂が“たった千円”で利用できたのも感激でした。食事は部屋食でしたが、お造りやカニ料理また目の前で握っていただいた炙り寿司等美味しかったのですが、最後のカニ飯は炊飯時の水加減の確認を徹底する必要があると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

予想より随分早く到着してしまいましたが、荷物を預かっていただき、たまご引換券も無料でいただいたので荒湯でゆでたまごを作って味わいました。チェックイン後は温泉を楽しみ、湯上りの水菓子と冷抹茶でくつろぎ、部屋でゆっくりしてからダイニングキッチンで夕食。食べきれないほどの量でしかも１品１品が非常に手の込んだ品でした。前菜だけで１０品、まるで宝石のように美しい料理の数々に目でも楽しみましたが、お味の方も素晴らしかったです。特に但馬牛のステーキは絶品でした。サラダバーのサラダも美味しくて、ついつい食べすぎてしまいました。
１時間半くらいかけてゆっくり夕食をいただき、満腹でしばらくは動く気になれずお部屋でくつろぎました。
その後展望露天風呂を楽しみ、２２時過ぎに無料のデザート＆コーヒーをいただきにカフェへ。もちろん夕食時にもデザート（自家製の苺ムースケーキ、栗ババロア、梨）をいただいたのですが、「さらに夜更けにスィーツ！？」などという野暮な事は言わず非日常の旅を楽しまなくちゃという気分で美味しくいただきました。昼間と違ってカフェはキャンドル風ライトで雰囲気も良くゆっくり過ごせました。
部屋では洋間の方でワインを楽しんだり、贅沢な時間を過ごしました。
朝は前夜と同じダイニングでの朝食。普段、朝は食欲がなくてあまり食べないのに、美味しいおかゆで食欲が目覚め・・・、結局ご飯を２杯におかずは全部平らげてしまいました。温泉湯豆腐が特に美味しかったです。飲み物も温かいお茶以外にお水、オレンジジュース、牛乳が選べて、私は牛乳をいただきました。
１５年前の宿泊の際はかに尽くし料理を別注しましたが、その時より１人あたり１万５千円もお安いのに広いお部屋で、お得に泊まれたと思います。
お部屋（建物）の古さは否めませんでしたし、備品は非常にコストダウンしていると思いました。ロビーが禁煙でないのも気になりました。
浴衣の羽織と巾着の生地、巾着の中身もランクダウンしていました。
が、それらを差し引いても満足のいく内容だったと思います。
何より、老舗で高価な宿というイメージで利用しにくいと思っていた頃と比べれば、リーズナブルな料金で美味しい食事と数種類の温泉を楽しめる今の方が親しみやすくなったと感じました。

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恋人

宿泊年月

2011年10月

お風呂はとても満足しました。
連休を家族でのんびり過ごせてよかったです。
浴衣のサイズを合わせて下さるサービスは、気がきいてますね。

でも・・・
最後の最後に後味悪かったです。
雨のなか・・・
他のお客さんの車を玄関先まで持ってきてくださっているのを見たので
「車持ってきていただけるんですか？」
って尋ねると、
「自分で停めた車は自分でとりに行ってください」
といわれ、
まぁ、高いプランじゃないからなのかな・・・って思い自分で車とりに行きました。
そして、荷物両手に玄関出ようとした時、別の方が「車をとりに行きます」的対応をしてくださいました。
いやいや・・・自分でとってこいといわれたからとりに行った後だし・・・
で車の方を見ると、勝手にうちの車のドア開けてキーの辺り触ってるし。
誰の断りとって人の車開けてるんだ？？？
さっきは自分で車とってこいとゆったくせして!!!
いったい、どういう判断してそういう対応したのか・・・
一人の従業員で旅館の印象悪くするのは残念ですが、事実なので。。。

なんか、ホントに最後の最後に気分悪くなりました。


あと・・・
絵画なども楽しませて頂きましたが、斜めになってる額が多かった。
チェックすべきですよね。
＆
このご時世、ネット対応してないのもどうかと思うし、美術品にお金かけるなら
部屋の改装したほうがいんじゃない？？？って思いました。（ドアとか・・・）

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家族

宿泊年月

2011年09月

8月11日に宿泊しました。湯村温泉で宿泊は何回かしたことがあったのですが、井づつやさんには一度も宿泊したことがなく、割と手軽な料金プランがあり予約をしました。当日は滋賀県で宿泊した後、湯村に向かったのですが、途中大渋滞で、到着は午後の6時過ぎになってしまい、お風呂の後のサービスを楽しみにしていたのですが、終了となってしまいちょっぴり心残りでした。格安にもかかわらず、食事やサービスはとても充実していました。今度は、冬のかにシーズンに宿泊したいと思っています。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋にプラズマクラスターの空気清浄器がおいてあります。お部屋もきれいだしお料理もおいしかったです。夕食は但馬牛ステーキか鮑のステーキを選べるコースでした。夫婦で別々のものを注文しましたが私たちの個人的感想としては、但馬牛をおすすめします。量てきには、４０代を超えた私たちにはちょうどよい量でしたが若い方には少し物足りないかも！？（ホテルの中に居酒屋さんもあるのでそんな時には便利です。）
朝食もよかった～♪おかずが多くてついつい白ごはんがすすみます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

お安く良い宿に宿泊できました。
温泉ではゆっくりできました。料理も美味しかったです。
この価格で、但馬牛も味わえてお得でした。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2011年06月

４月２０日に夫婦で宿泊しました。
ホテル・温泉・料理とも期待していた通りでした。
特に食事処の従業員の方々の対応やフロントの対応などソフト面では大満足でした。
ただ、部屋のイス・テーブル・鴨井・敷居など設備の一部が傷んだままで放置されている所もあり、古くてもメンテされていればもっと良かったかな。
いずれにしても、社員の方々のさまざまな配慮が感じられ、非常に心地よく、リフレッシュできた旅行になりありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

湯村温泉　佳泉郷　井づつや
旅館のサービス・雰囲気に関して何も言う事はありません最高でした。
ダイニングでの食事のとき料理に関しては、最高の食事タイムを堪能させていただきました
ただ私は、芋焼酎ファンで旅行の時は価格に関係なく色々の芋焼酎を楽しみたいのですが貴旅館では1種類しかなかった事が大変残念でした、改善していただければ幸いです。
よって総合評価を４点にさせていただきました。

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家族

宿泊年月

2011年04月

母の８０歳の誕生日のお祝いに、こちらでお世話になりました。土日だったのでとても沢山の方がみえられており、お風呂も人がいっぱいで「屋上の風呂はせまい」と案内されたので、やめました。また今度の楽しみにしておきます。熱めだったので、長くはつかれませんでした。が、とても良いお湯でした。　カニのシーズンですが、母が「カニはあんまりいらない、テーブルがいい」と言ったので「はなみずき」にしました。お誕生日のお祝いもいただき、ありがとうございました。ただ、お酒は飲まないので「赤か白か」って聞かれても、答えようがなかったです。ワインよりお菓子が良かった…なんて贅沢ですよね。夕食ですが、いつも食べてる量の４回分?くらい出てきました。メインの料理あたりからお腹が一杯で、一応押し込んで食べましたが、豪華でおいしい料理が次々と、なんとももったいない事と思いました。お料理の量がもう少しなんとかならないかなと思います。サラダなんて、とても、とても…。　お部屋は広く、気持ちよかったです。が、着いた時からトイレの電気がついていて、なんでかな、と思ったら、ものすごくカビ臭く、ファブリーズしても消えませんでした。ちょっと気持ち悪かったです。畳が床暖房のように思えたのですが、違いますか?畳が暖かく感じました。「床暖房の畳は初めて」なんて喜んでおりました。が、寝る時は「岩盤浴」に閉じ込められたようで眠れず、暖房を消してやっと眠れました。お布団は気持ち良かったです。　沢山の方が来ておられても、掃除など行き届いておられ、気持ちよく過ごせました。帰り、玄関にスタッフの方が沢山おられましたが、皆様忙しそうで、誰からも「ありがとうございました」とは言われませんでした。これだけの旅館で、ちょっと違和感がありましたので印象に残りました。　今回、昔っからバラエティ番組のプレゼントなどて「井づつや」というのは馴染んでおりましたので、初めて宿泊でき、感激しております。またゆっくり泊まりに行きたいです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

お世話になりました。
広いお部屋を用意していただき、スタッフ方々も親切でした。
特に岩盤浴が、気に入りました、お風呂も４種あり楽しめます。
夕食は、お定まりって感じでしたが、朝食が良かったです。

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一人

宿泊年月

2010年12月

１２月２７日に宿泊しました。
温泉がとてもよかったです。夕食も多すぎず少なすぎず、和風でもなく洋風でもなく。とっても美味しかったです。

ただ一つ気になった事は、朝食時さほど混んでいるようにも思えなかったんですが、案内してくれる方がいなかった。朝の給仕の方の私語が若干気になりました。

あと、おしいなぁと思った事ですが、就寝の用意に来られた時、寝る時用の浴衣を準備していただきました。いままでいろんな旅館に泊まりましたがそのようなサービスを受けた事がなく『おっ！』と思ったのですがサイズが小さかったです。通常の浴衣は宿に入った時に仲居さんに大きいサイズと変えて頂いたので、その辺の連携が出来ていれば最高だったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

今回家族でお世話になりありがとうございました。湯村では五つ星の旅館と聞いていましたが。男子の天空風呂は洗い場が少ないのが少し不満でした。料理は量味とも満足。おいしく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

彼の誕生日に泊らせて頂きました。
個室料亭でのサプライズを当日にお願いしましたが快くご協力頂きました。急でしたのにお祝いのワインやお赤飯まで頂きとても感激いたしました！お陰様で思い出深い誕生日になりました。ありがとうございました。
お食事もおいしく個室でしたのでゆっくりと楽しませて頂きました。
接客は到着時からお見送りまで、とてもどなたも丁寧で、お風呂も気持よかったです。
チェックアウトが、もう少しゆっくりだといいなと思います。
もう一度訪れたくなるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月