11/11に幼児含めた家族で泊まりました。
特に料理、サービスが最高でした。泊まるまで知りませんでしたが天皇も利用されたことがあるのは納得のクオリティでした。

料理はスタンダードでしたが、種類も多く量としては十分で、かつどれも美味しかったです。晩は個室でしたので子供がいても安心です。朝食は小鉢で9種類以上の料理に加えビュッフェもあり非常に豪華でお腹一杯幸せな気持ちになれます笑

また、サービスも荷物運びや対応された方の人当たりの良さもレベルが高く、加えてお風呂のアルコール含むワンドリンクサービス、温泉恒例のゆで卵の引き換えや庭のライトアップなど多彩にあり、どれも楽しむことができました。
貸し切りの露天風呂も利用しましたが、周りが暗いので星が綺麗に見えて良かったです。
欠点といえば近くにコンビニやスーパーが少ないことぐらいです。
できればまた利用したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今回で2度目ですが申し分ありません
料理も美味しく頂けました流石ですね
館内も魯山人とか柿右衛門、応挙、素晴らしかったです
庭園の瀧の前で夕食で定年退職のいい思い出になりましたまたお伺いしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

スタッフの多さと手厚いもてなし。
年配者と若手が揃い、各自の個性に沿った規格品ではない温かい対応が素晴らしい。

施設は古いが清潔で温泉も良い。
食事は出汁しっかりの薄味で美味しく食事制限中の身に沁み渡った。

感染症対策も多数実施されている。

大満足のラストに初歩的なミスがあり、幸せいっぱいの気分に1ミリの染みが付いたので4点にしたが、実質5点満点！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

11月4日に宿泊しました。部屋も清潔感があり、温泉も凄く良かったです、食事も美味しくいただきました、大変満足しました。また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

コロナ禍で初めて孫会う為親と利用。良かった点１歳が着る浴衣があった。ドライヤーもパナソニックで乾きやすい。言い訳せずもせずに謝っていただけた事。悪かった点両親は他県に住んでおり送迎をお願いしました。確認とチェックインの事で２度貴電話をしました。１回目愛想はなく淡々、２回目女性で更に無愛想。対応に若干の不安を持ちつつ当日お迎え時刻３０分過ぎてから来ないと連絡が。渋滞に巻き込まれてるのかなと待っていたそうです。急いで電話するとチョンボしたので喫茶店に入って待っててとのことでした。１時間余分に待たされ到着した直後トイレに行きたいと言われ、急いで向かわれたのでしょうね笑　でもただでさえ待たせてるわけですからね。到着後は謝罪されましたが部屋のスリッパは壊れるしご飯には糸くずは入ってるは、スタッフの方は料理をこぼすは、子供用の椅子のテーブルは汚れてるは、散々。支配人の方がお迎え来ていただき一品サービスしていただきましたが、これみよがしな感じが正直感じられて、当方も何度も謝っていただかなくいいのですが、サービスもしたし謝ったしOKでしょうという感じに思えました。翌日にはもう居てはらなかったし受付の方の態度も淡々としていてお気をつけてお帰りくださいの一言もなし。夜のミーティングで今回の件話しますと言ってましたが、ちゃんとされてたら単純なミス防げるのでは？湯村温泉=井づつやさんと楽しみにしていましたが、私たちの思いすごしだったと思いました。コロナ対策として鍵は触れないから自分たちで開けましたが、荷物は持っていただいたり手渡したり、対策と言ってもハテナな感じ。朝食は和定食でしたが卵焼きやらバイキング形式で人も密やし、手袋とか置いてありましたが使用している方はおられませんでした。席に着いた際に一言、置いてある手袋をご利用くださいと一言添えるだけでもされる方は増えるので?と思いました。私はずっと黙っていましたが、おごることなく初心を忘れず、ほうれんそうとって、今以上に素敵な旅館になって欲しいとこの度コメント書かせていただきました。旅館からすると小さなミスかもしれないですがこの日を楽しみに早い時間から駅で待っていた両親に申し訳ない気持ちでいっぱいでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

久しぶりの井づつやさんの宿泊。温泉、お料理共に大変満足でした。また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

良かった点
・夕食の但馬牛のしゃぶしゃぶ、朝食の和食共に食べきれないほどの分量かつ味が良い。夕食の会場が半個室であったことも評価。
・スタッフの対応が良い。変な顔をしたり反応が悪かったりということはなかった。
・売店もあり湯村温泉の観光土産として満足できる程度のラインナップがある
・部屋もきれいであり、風呂トイレが別個であるのも評価。

思う所がある点
・敷地面積や設計等の問題があるのだろうが、屋上の風呂は屋上である意味（景色がいい、開放感がある）が薄く感じた。
・せっかく湯村温泉にきているのだから、地下の風呂の種類を男女風呂別でもう1種類ずつあってもいいかと思った。

総評
まぁまぁな金額を出したプランではあったが、満足のいく内容でした。また機会があれば井づつやを利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

・兵庫県のコロナ解除で、割引が受けられると思っていたのですが、精算時、確認したら、楽天で予約したので県の割引はNO！と言われました。がっかりでした！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

一言で申し上げますと大変満足です。
同行者の誕生日祝いでの旅行でした。
口コミの高さからこちらのお宿を選んだのですが、少し前に別の旅行の際に口コミの高さで選んだ旅館が全てにおいてがっかり旅館だったので、行くまでとても不安でしたが、こちらのお宿は口コミ通り期待通りの旅館でした！
お風呂も貸し切り風呂も、お湯も良く、それぞれのお風呂に違った良さがあり、大変気持ち良く、お料理も板長さん直々にお部屋に来てくださり作ってくださる事もとても特別感があり感動、なかなか他の旅館で板長さんにお会いできることも無いので、まして有名な板長さんにお会いできることだけでも嬉しく思いました。
ロビーや廊下でお会いするスタッフもそれぞれ皆様ご挨拶のみならず、困り事はないかとお声がけ頂き、感じも良く本当に幸せなお時間ありがとうございました。
温かいけれども過度に踏み入れない、そんな丁度良い心遣いには同行者も大変喜んでいました。
ついでですが、就寝時の浴衣の着替えがあったり、の普段気付かないサービスもとても感動しております。
一つだけ、残念だったのは、貸し切り風呂に、前の方のタオルが湯船に置き去りだったことですが、他が良すぎて笑えました 笑
次は是非朝食バイキングを食してみたいです！
ありがとうございました

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

さりげない細やかな心遣いがなされており、大変満足しています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

両親と少し大きくなったこどもたちと久しぶりに宿泊しました。
やっぱり食事は最高でした！
こどもたちのお子様ランチもボリュームがすごくて、そしてお肉がおいしくて大喜び。
こどもたちの浴衣姿もとってもかわいかったです。
お客さんが多いと聞いてましたが、お風呂で密になることもなく、のんびりこどもと話しをしながら楽しめました。
部屋は古さを感じますが、綺麗にされて部屋に生花があることも癒やされます。
布団の下にマットが敷かれてあるので、寝心地もいいです。
やっぱり安定の旅館だなぁと感じました。
値段は高いけど、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

久しぶりの温泉旅行で、旅館も空いていてゆっくり出来ました。
お湯は化粧水のようで、しっとりとしてお肌がつるつるになりました。老舗の旅館でしたが、抹茶と栗の和菓子でお出迎え、お風呂上がりのドリンクサービス、中居さんは皆さん笑顔で気さくに話しかけて下さり、気持ちよくのんびりさせてもらいました。
今度は母を連れて行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

到着時間が何時になるか分からなかった為に夕食無しに致しましたが
大変後悔しています（泣）
夜のライトアップがとても綺麗でした

女将様が美人でさらに聡明で、
とても素敵なお方でした
お会いする事ができ、とても光栄です

近いうちにまたお世話になりたいと思います
素敵な思い出をありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

主人の還暦祝いで、お世話になりました。一度目の予約は、緊急事態宣言で駄目になり
二度目の予約も緊急事態宣言延長で
また、駄目かと思ったら大丈夫でした。夕食朝食、凄く美味しかったです。もう一度行きたいと思い11月に予約しました。又お世話になります。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

10月8日に宿泊しました。
4人で泊まりましたが部屋もきれいで広く過ごしやすかったです。
食事も大変おいしかったです。
従業員さんも皆さん親切で最高のお宿でした。
又来たいなと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

シニアプランを利用し、リーズナブルな価格で利用でき大変満足しています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

湯村温泉＝井づつやと何となく刷り込まれていたのですが、さすがというか全てにおいて満足させられました。
館内はどこも美しく、お食事は量が多過ぎですがどれも美味しかったです。お風呂も趣向を凝らしていて長く楽しめました。接客も気持ち良いものでした。
湯村温泉は小さいですが、リフレッシュパークや猫カフェ、足湯など徒歩数分で楽しめる施設がかたまっているのでとても楽しめました。帰りは日本海にも寄りましたが美しい海にも癒やされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

接客サービス非常に素晴らしかった
朝、おかみさんから茶室案内（平成天皇がお泊りになった茶室）を丁寧に説明して頂き、物の見方
工芸品の素晴らしさ等、勉強に成りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

初めての宿です。おもてなしが素晴らしい宿でした。、まずは、美味しい和菓子にお抹茶のおもてなし。お風呂上がりも飲み物に、和菓子もあり、お風呂上がりもゆったり。料理も朝、夕共に、美味しくて、大満足。又、気配りも良く、お宿で、チェックインの時は何処ででも、入り口で、荷物を持って、フロントに案内してくれますが、帰宅の際は、チェックアウトはフロントで挨拶して、終わりが多い中、チェックアウト前に、お部屋に来られ、荷物をフロントまで、運んでくれたり、勿論、その後は、車迄、荷物運びもしてくれたり、帰るまで、とにかく、いたり尽せりの宿でした。お風呂もたくさんあり、ゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

10年前に一度伺いました。良いお宿です。鍵を2つ頂けたり、浴衣を2枚用意して頂けるのは本当に有り難いです。部屋も広く清潔で、お食事もとても美味しいと思います。
ただ連休の為か人が多く、特に女性が多かったようで屋上のお風呂は脱衣場も広くないので、マスクを外したままでのお喋りが気になり、結局部屋のお風呂に3回入って終わりました。部屋のお風呂も温泉なので、助かりました。折角スリッパも番号付きの洗濯バサミで自分のが分かるようにしているのに、戻ったら勝手に外されてどなたかに履かれて帰られていました、
これらは、お宿のせいではなく客のモラルの問題ですね。
お宿はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月