小規模な旅館が好きでいろいろ探したのですが、一週間前ということもありどこも満室でした。あきらめようかと思っていたところ、大型旅館ではあるが評価の高いこの旅館が目につきました。大型旅館は風呂も食事処も人がいっぱいで落ち着かないという思いこみがあった為、保険で露天風呂付きの部屋にしました。
夕食時に廊下を歩いているとカラオケの歌声が聞こえたり、大きな声で話しながらあるいている人など、宿泊者の数が多い分やはり静かとは言えず、この点はマイナスでしたが、スタッフの客に対する配慮等はすばらしく、トータルでは満足できました。部屋の露天風呂は温泉がひいてあり、予想以上に良かったです。次回来る時も露天風呂付きの部屋を選ぶと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

1/23 に夫婦で宿泊しました。急遽休みが取れた為、急の予約にも関わらず温かい対応をして頂きありがとうございました。露天風呂付和室は眺めも良く雪見風呂も体験ができました。やっぱりいつでも入れるのが一番の魅力ですね。あと室内アメニティの中にブラシがあれば嬉しいと思います。夕食はボリュームタップリ過ぎて私たち二人には3/2程度の量で十分だという感じです。総合的には十分満足のいく楽しい旅行でした。また風呂上りビールサービス（時間限定）や温泉卵無料体験券等はお徳感満載でまた違うプランで利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

９月２６日、１泊でした。
露天風呂付き部屋、温泉、食事共に大変満足のいく内容でした。
特に食事処での食事が雰囲気、味共に良かったと思います。
自宅から比較的近場にこんなに良い温泉宿があるとは！、という感じでしょうか。

翌日、気持ち良くチェックアウトした後、出発時に自家用車のトラブルが発生し、ＪＡＦのお世話になることに・・・
その際、宿の従業員の方が大変親身にしてくださり、とても有り難かったです。
旅先でのトラブルに遭遇した際の何気ない親切は大変身に染みました。
また、機会を見つけて是非利用したいと思います。

ただ、１つだけ・・・
地下大浴場の脱衣所の清掃があまりされてないような。老眼の目でも床や洗面台付近に髪の毛が多く見うけられました。
これが改善されたなら満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

風呂も部屋もすばらしく、大変気持ちよく泊まることができました。
ただ、インターネットが繋がらないのが難点ですが・・。
でも、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

3/22から一泊で利用させていただきました。大変すばらしいお部屋をご用意していただき、ありがとうございました。
フロント・仲井さんの対応はもちろん、掃除の方や浴場係りの方にも気持ちの良い対応をしていただき、接客対応の質の高さを感じました。お料理も大変美味しく頂けました。

ただ、１つ不満というか改善希望を申しますと、このプランの特典であるケーキは夕食のデザートのアップグレード版（夕食のお品書きに書かれているデザートからは省略される）である事や、ラウンジで頂く際に飲み物は別料金である事などの商品説明を事前・到着後に行って頂きたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
３月平日限定！大切な方とホワイトデイプラン！！（１泊２食）
露天風呂付和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

格安プランで宿泊しました。部屋も食事ももちろん温泉もいつもどおりに最高でくつろがせていただきました。
残念だった点は、食事場所から部屋へ帰る際、係りの方がいらっしゃたようでしたが、履物を自分で下足箱からだして帰ったり、部屋から大きな荷物を出しているのに、こちらから声をかけるまで、荷物キャスターを貸してもらえなかったりした所です。
格安プランなので、怒りはないですが、老舗のサービスではないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

天候の加減で予定より早く到着してしまい、どうしようかと思いましたが理由を話したら気持ちよくどうぞと言ってくださり嬉しかったです。
ウェルカムドリンクのシャンパンや、お風呂あがりのサービスもとっても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お風呂の設備や風呂上がりの飲み物提供などサービス面も充実しています。またお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

２月23日に宿泊しました。
満室のことでしたが、館内は混雑してることもなく、快適に過ごせました。
お風呂も広い露天風呂があり、ゆったりと寛ぐことができ、風呂上がりもしばらくはポカポカ感が維持され泉質の良さを感じました。
料理も個室対応をしてもらい、食前に魚料理をチョイスでき、ノドグロを選びました。出てきた物は身がつまっており焼き具合も抜群、品数も魚、肉、野菜と絶品揃いで質、量も大変満足しました。
接客サービスも従業員の方々に会う度に挨拶され、料理長らしき方が自ら見送りされていたところに、お客様に対する気配りがホテル全体に浸透されていることが感動いたしました。
次回もまた来ようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

12月11日～宿泊させて頂きました。父母のお気に入りの旅館です。お風呂が気持ちいい。お料理も美味しい。のんびりさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

20年近くぶりに宿泊させていただきました。
盛夏の平日とあって、客も少な目だったようで、大浴場もほぼ独り占め状態でゆっくりと入ることができました。
夕食も朝食も、十分な量を美味しくいただくことができました。
子供が幼児の時以来の宿泊でしたので、また成人した子供を連れて宿泊したいと思わせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/17に朝食付で宿泊しました。
居心地よく何回も利用さしてもらってます。
ただ館内の御土産屋さんがPM6時で閉まるのは早すぎます。
今までは夕食時だけ閉まっててPM9時頃までは開いてたんですが

ちょっと早すぎます。
それが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋は想像していたよりも狭かったですが，部屋付き露天風呂は広くよかったです。また，朝食が何年か前からバイキングになっていましたが和定食に変更になっており，バイキングが苦手なものにとってはよかったです。ただ，研修生と称する人に接客してもらいましたが，少なくても日本語を理解できるようになってから，接客に配置すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

何よりホテルの方の対応がとても良く、気持ちのいい旅になりました。
設備が少し古い所もありますが、基本的には更新されてますし、綺麗にされており嫌な感じは全くなかったです。
また利用させてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

夕食は全体に美味しく、特に「お造り五種盛り」は鮮度が抜群で、絶品でした(山葵が少ないのはどうかと思いますが)。但馬ビーフロースステーキは小振りで、最初から生温かく、少し残念でした。
「前菜五種盛り」と「お造り五種盛り」は、料理の説明をして欲しかったです。
夕食のボリュームは、少し物足りないです(朝食は丁度良い位でした)。
温泉は泉質も良く、何カ所も入れて十分堪能しました。特に貸し切りの露天風呂は、流し入れる温泉湯の温度を自分で調節出来るので、とても良かったです。
部屋の洗面所のお湯が出ないのはどうかと思います(風呂のお湯はすぐにたっぷりと出るのに)。冷蔵庫に冷凍スペースが無く、保冷剤を入れておいたら朝には融けていました。
折角チェックアウトを早めに済ませておいたのに、帰る時に鍵を受け取るスタッフが居らず、ずっと待たされました。仕様がないので、総調理長に受け取って貰いました(こんな事は彼の仕事ではない筈ですが‥‥)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

自分たち夫婦と母の3人で家族良好で訪れました。
井づつやさんを選んだのは母のリクエストです。

お食事とお風呂は流石と思わせる大変満足いくものでした。
従業員さんのホスピタリティも素晴らしく良い思い出になりました。
ありがとうございます。

ただ、お部屋は古さを感じますが清潔でしたが、和室と洋室の間に
段差があり躓きやすく不安になりました。
バリアフリーのお部屋ではないことは承知していますが、
同行者が何度か転びそうになったので改善して頂けると
安心して過ごせるのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

9月22日宿泊しました。湯村は今度で4回目ですがまだまだコロナ禍で人通りも少ないようでした、歴史ある旅館の趣があり設備は少しふるいようでしたが、温泉は大変よかったです、大浴場手入れは行き届き、屋上風呂は総檜風呂でながめはよかったです、露天風呂付の部屋を予約しましたが風呂付でなくても良かったです。夕食はあぶり焼きの食材を選んで焼いて頂き感動しました、あまりに美味しかったので追加させてもらいました。量質ともによかったです、朝食は、メニューがあり一部バイキングだったので、選択が少しなのでコロナ禍洗濯しに洗濯しに出歩かなくても良かったです。次回是非宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9/9日10日と夫婦と娘（大人）三人で利用させていただきました。有難うございました！

9日は雨だったので、観光をあきらめて、早めに行き、夕食の前に展望と地下の浴場2か所を楽しまさせていただきました。お湯は熱めでよかったです。施設自体はいたるところに昔の旅館の風情が残っています。インテリアや小物に癒されました。夕食に秋の味覚会席プランを選んでよかったです。見映えだけでなく、おいしかったです。係りの方が作ってくださる雲海鍋の演出を楽しみました。食後部屋に戻ると就寝用の浴衣を置いてくださっていて嬉しかったです。10日は朝5時台に地下の大浴場を楽しみました。早朝にお風呂に入れるのは珍しいねと言いながら、ほぼ貸し切り状態を楽しんでました。朝食は和食とあったので、コーヒーが飲めないとあきらめていたんですが、セルフコーナーがあってうれしかったです。量・種類も満足しました。チェックアウトをしてから荷物を預けて、温泉街を散策し、温泉卵作りもしました。娘は初めてだったので、喜んで写真撮ってました。
追伸
働いている方が若い方が多いように見受けられました。気持ちの良いご挨拶をしてくださり、心配りいただいた対応をしていただき、ありがとうございました。従業員の皆さんを応援したくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月25~26日に高齢の母と私たち夫婦の３人でお世話になりました。

駐車場に到着する時からお出迎えのサービス、チェックインの待ち時間、お茶の出すタイミングも絶妙で間を持て余す事なく気持ちの良いスタート。廊下を歩いていても、お香？の優しい香りに包まれます。
お部屋ですが、清潔でゆったりと過ごす事が出来ました。足が悪い母は椅子が無いのが辛かったようです。
お風呂。温泉は流石に素晴らしい。屋上は開放的です。地階のお風呂も露天も申し分ないです。
シャワーブースのお湯も、止まる事なくたくさん出るのでストレス無しで利用出来ました。
浴室前には、混雑具合を書いた物が出ており、個々のサービスにも感心しました。
ただ・・地階のお風呂に行くには、エレベーターが無いので階段を昇降しないと・・
高齢の母にはチョット・・辛かったようです。昇降機もあるのですが、使い方が解らなかったです。
お食事も、良かったです。夜も朝もボリューム満点・・薄味でも素材を活かした料理、美味しかったです。
夕食事時、ちょっとしたトラブルがあったのですが、そのリカバーが素晴らしかったです。
その場の方々の謝罪もですが、翌朝食時の係の方たちにも、伝達があったのか？そこでも謝罪を頂きました。
トラブルがあってもキチンと共有されている様で、とても感心しました。
今度は、冬、カニのシーズンにお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月