この度は、当館へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
さらに食事・お風呂とご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
しかしながら「迷路のような建物で何度か迷子になりかけた」「お風呂がお部屋から遠かった」とのご意見を頂戴し、大変ご不便お掛けしましたこと、誠に恐縮しております。
今後もお客様の声を大切にし、より一層のサービスの向上に邁進する所存でございます。
貴重なご意見とご感想ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
「温泉、食事、接客宿泊するなら井づつや オススメです。」とのお言葉を頂戴し、ありがたく嬉しい限りです。
今後もさらに努力を重ね、サービスの向上に努める所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は、数ある旅館より当館をお選びいただき誠にありがとうごいます。
ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
さらには数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
うれしいお褒めの言葉は早速スタッフミーティングで申し送りし、サービスの糧とさせていただきます。
今後もさらに努力を重ね、よりご満足いただける旅館作りに邁進する所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

花火大会も予定通り行われ、お楽しみいただけたご様子、なによりでございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
しかしながら「暑い日だったので部屋のエアコンの効きが今一つだった」とのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このご意見は施設担当者に申し送り、対応に努める所存でございます。
貴重なご感想とご意見ありがとうございました。
今後も努力を重ねよりご満足いただけるよう、スタッフ一同邁進する所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、長きにわたり当館をご贔屓賜り重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の声を大切にし、日々サービスの向上に励みたいと存じます。
これからも井づつやご愛顧の程、よろしくお願い致します。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
久々のご旅行でリフレッシュされたとのこと、何よりでございます。
さらには、部屋のお風呂・お料理・ベッドのお部屋とご満足いただけて、大変うれしく存じます。
今回ご宿泊いただきました『源泉温泉露天風呂付き特別室 雅』は新しく出来たお部屋でございます。特徴となるお風呂・ベッドにご満足いただけたこと、うれしい限りでございます。
しかしながら「空調のツマミが大雑把で、一番弱くつけたら汗だくになるし、消したら寒いし…と、そこが残念でした。」とのご感想を頂戴し、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当者に申し送りさせていただきます。
貴重なご感想ありがとうございます。
今後もさらに努力を重ね、サービスの向上に努める所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご家族旅行が楽しい思い出となられましたこと、なによりでございます。
さらには接客係や貸切風呂にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様の声を大切にし、より快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努める所存でございます。
今後とも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また係の対応など、ご滞在中ご満足いただけたご様子で大変うれしく存じます。
しかしながら、「近くの部屋からのタバコの匂いが廊下に充満していた」とご意見を頂戴し、ご不快・ご不便な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく存じます。
頂戴致しましたご意見を早急に運営会議に申し送り、今後について検討して参ります。
これからもお客様の声を大切にし、より快適にお過ごしいただける旅館づくりに励みたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには雪景色を見ながらのお風呂や夕食をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
ご意見にございました「カニ自体の美味しさはあまり感じられなかったので、調理されたものよりカニ刺し、焼きガニ、甲羅焼、などカニ本来が味わえるシンプルなメニューだけの方が良い」に関しましては、検討議案として料理長へ申し送り致します。また、お部屋内ではご不便を感じられたご様子申し訳ございませんでした。
今後もさらに努力を重ね、サービスの向上に努める所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
しかしながら、「お風呂に行く際に階段の上り下りが必須なのは億劫」「展望風呂は洗い場が4つで使いにくく感じた」とのご感想を頂戴し、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、「配膳の際に季節の揚げ物4種ですと言われても・・・何と何ですと教えてほしかった」とのご意見、早々担当者に申し送りさせていただきます。貴重なご感想ありがとうございます。
今後もさらに努力を重ね、サービスの向上に努める所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
「居酒屋の春来御膳プラン、料理の内容も食べきれない程、とても美味しかった。」「朝食がとても豪華で色々頂きました。」との嬉しいお褒めの言葉は、早々に調理場に申し伝えさせていただきます。
是非また湯村温泉にお越しの際には当館をご指名いただければ幸いです。
次回の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはスタッフの対応や食事など、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
しかしながら大満足のラストに「初歩的なミス」があったとのこと。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
その内容の詳細が把握できておりませんが、「初歩的なミス」とのお話から、再度基本に立ち返り、気持ちを引き締めおもてなしに努めて参ります。貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は、数ある旅館より当館をお選びいただき誠にありがとうごいます。
また料理やスタッフの対応等々、お褒めのお言葉の数々うれしく拝見させていただきました。
「思うところがある点」として頂戴致しましたご意見につきましては、運営会議に申し送りをさせていただきます。
今後も「また井づつやへ行きたい」と思ってもらえる旅館であるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご精算時、現在プレ実施されております兵庫県県民割りの適用をご利用いただけなかったこと、まことに心苦しい限りでございます。
兵庫県より、今回のプレ実施期間においては、楽天トラベルなどのOTA（オンライン専用旅行会社）予約は対象外との指示があり、ご希望に添うことができず大変申し訳ございませんでした。何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
貴重なご感想ありがとうございます。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
湯村ゴルフ場でプレーの際にまたご来観いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。このコロナ禍で人と人との繋がりが希薄になりそうな不安もございますが、旅のひと時を安心してお過ごしいただけたでしょうか。何よりもお客様のご満足の為、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご来館を心からお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには、スタッフの接客・朝食にお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
今後も努力を重ね、より快適によりご満足いただける旅館づくりに邁進する所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
さらには「スタッフの皆様の笑顔と対応すごくよかった」とのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のTV不良対応に時間がかかりご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。担当部署に申し送りし改善に努めたいと存じます。
今後もお客様の声を大切にし、より一層のサービスの向上に邁進する所存でございます。
貴重なご感想ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
今後も努力を重ねサービスの向上に邁進する所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 さらには料理・おもてなしとお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
しかしながら、爪楊枝が机のガラス板の間に挟まっていたとのこと。清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締め、さらにご満足いただけるおもてなしが出来るよう努めて参ります。 今後も井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。