今回はお世話になりました。
母が、時刻表に載っていた井づつやさんを予約したいんだけど…といったのでケータイで調べたところ楽天トラベルでヒットしたのでそこから予約を入れました。
ただし、人数を一人とするとプランがビジネスマンさん向け？のものしかないんですね…
部屋は通常の客室と離れた空いたスペースに作ったみたいなシングル部屋で夕食もなし…
夕食は居酒屋コーナーがあるのでそちらでと言われましたが種類も少なく、時刻表の紹介文に載っていたお庭を楽しみにしていたのにそれも部屋から見れず残念だったと。

お宿自体は立地もよくきれいで、車で母を送り届けたときにもサッと傘をもって出迎えてくださるなどとても好印象を持ちました。
一人旅でものんびりゆったりできるプランが予約出来るようになればいいのに、と思います。
次回はぜひ広いお部屋でお食事もゆっくりしたい、とのことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

3月27日に宿泊しましたが、旅館の方の愛想が大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

3/22から一泊で利用させていただきました。大変すばらしいお部屋をご用意していただき、ありがとうございました。
フロント・仲井さんの対応はもちろん、掃除の方や浴場係りの方にも気持ちの良い対応をしていただき、接客対応の質の高さを感じました。お料理も大変美味しく頂けました。

ただ、１つ不満というか改善希望を申しますと、このプランの特典であるケーキは夕食のデザートのアップグレード版（夕食のお品書きに書かれているデザートからは省略される）である事や、ラウンジで頂く際に飲み物は別料金である事などの商品説明を事前・到着後に行って頂きたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
３月平日限定！大切な方とホワイトデイプラン！！（１泊２食）
露天風呂付和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

従業員の態度がすべて良く、気持ちいい対応をしてもらいました
皆さん　押しつけがましくなく、自然に感想を聞いてくれたり、対応をしてもらったので出発するまで気持ちよく過ごせました　また、メインの荒湯まで裏口からすぐに行けるという立地も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

先日はお世話になり、ありがとうございました。
１年ほど前にビジネスで利用し、数種類の露天風呂温泉・岩盤浴・サウナ・・等々が素晴らしく、今回もビジネス利用させていただきました。到着時刻が遅くなったのですが、雨の中駐車場まで迎えに来てくださり、車は屋根付きの場所を案内いただきラッキーでした。
「煙草の臭いが苦手なので・・」と予約時にコメントしていたところ、チェックイン時に「禁煙ルームの設定はないのですが・・・」という丁寧な説明と、部屋に空気清浄機を稼動してくださっていました。長年染み付いた臭いは簡単には取れませんが少しはましでした。
先に到着済の同僚は「井づつや」さんの施設を満喫し、すごい老舗温泉旅館だと感動しておりました。私は夕食後、夜の温泉街を少し散策した後、２４時間利用可能な露天風呂温泉・岩盤浴・サウナを満喫しました。
出張続きの毎日で投稿が遅くなり申し訳ありません。また但馬方面の出張やプライベートでも訪れたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

格安プランで宿泊しました。部屋も食事ももちろん温泉もいつもどおりに最高でくつろがせていただきました。
残念だった点は、食事場所から部屋へ帰る際、係りの方がいらっしゃたようでしたが、履物を自分で下足箱からだして帰ったり、部屋から大きな荷物を出しているのに、こちらから声をかけるまで、荷物キャスターを貸してもらえなかったりした所です。
格安プランなので、怒りはないですが、老舗のサービスではないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

予定時間を随分過ぎてのチェックインでしたが、親切に対応していただきました。
建物も新しいものではありませんが、よく手入れされていました。今はこの様な立派な構えの宿が少なくなりましたね。
お風呂も満足でした。
何より特筆すべきは料理です。結構厳しい妻が「すごい！おいしい！」を連発してくれました。
サービスでいくつか残念な点はありましたが、これだけの規模の宿で全員が合格点以上のサービスをするのは難しいでしょう。
総合的には値段に背かない宿でした。機会が有ればまた利用したいと思える宿がまたひとつ増えて嬉しく思います。

宿泊年月

2009年09月

ツインルームに宿泊させていただきました。
温泉も岩盤浴も堪能し、ゆっくりさせていただきました。
唯一残念だったのは、館内の居酒屋のメニューが少なかったことです。
もう少し、メニューも増やしてほしいですね。（但馬牛も予約がなくても食べられるようにお願いします…。）

宿泊年月

2009年08月

お盆休みに家族でお世話になりました。
温泉も大変気持ちよく、温泉たまごのサービスも家族で楽しみました。源泉の近くの足湯も熱いお湯と側の冷たい水が心地よかったです。
食事も色々と工夫がされ、美味しかったです。朝ご飯にコーヒーがついていると言うことなしですが。
また、季節を変えて利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
こだわりのお部屋食「佳泉十品」プラン（部屋食だから赤ちゃんも安心♪）
和室10畳（バス・トイレ付）

宿泊年月

2009年08月

今回は母親を連れて約5年ぶりに訪れました。定額給付金プランでしたが、足の悪い母親の入浴用に身障者用の風呂椅子を用意して頂いたり、バリアフリーの個室風呂をサービスして頂くなど、細かい気配りに感心しました。部屋も荒湯側で眺めも良く広さも十分でした。ただ、一部掃除がされていないところがあり少しがっかりしました。縁側のテーブルの下板にほこりが溜まっていました。毎日のことなので仕方ないかもしれませんが、拭き掃除も定期的にした方が良いかもしれません。食事は全体に満足の行くものでしたが、どなたかも口コミに書かれていたとおり、割りしただけではすぐに煮詰まってしまいます。だし汁の追加や卵のお代わりなども出来ればよかったと思います。また、料理を運んで下さる女性は丁寧ですが、不慣れなようで料理の内容を聞いてもほとんど答えられませんでした。色々と細かいことで申し訳ありませんが、あくまで井づつ屋さんのファンなので敢えて書かせていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定！楽天トラベル　定額給付金プラン（１泊２食）
和室10畳

宿泊年月

2009年05月

5回目の訪問でした。今回は友人を誘い、楽しい1泊旅行ができました。友人は初めてでしたが、お風呂も料理も、接客もすべてに関して大満足のようでした。また必ず一緒に行こうと約束しました。やっぱり私のお気に入りのお宿です。期待を裏切らない、接客もとても気持ちの良いものでした。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定！楽天トラベル　定額給付金プラン（１泊２食）
和室10畳

宿泊年月

2009年05月

２０余年ぶりに訪れました。もう一度行きたいと思っていたので嬉しかった。お風呂は展望も露天もとても良かった。食事はお食事処で頂きましたが廊下を行きかう足音や振動が伝わって落ち着かなかった。すき焼きが出たが味が濃すぎ（煮詰まったこともあって）割り下だけでなく御出汁が有ればもっとおいしく食べられたのではないかと思う。枕が低く寝苦しかったので調整できるようなものにするか何種類か選べるようにすればいいなとおもう。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定！楽天トラベル　定額給付金プラン（１泊２食）
和室10畳

宿泊年月

2009年05月

部屋は大変広くて満足でした。
料理は和牛の握りが大変美味でしたが天ぷらとか他の料理がちょっと食べれない物がおおかったです。
温泉は大変広くてよかったんですが、部屋についている露天風呂にシャワーが無かったので不便でした。

【ご利用の宿泊プラン】
こだわりのお部屋食「佳泉十品」プラン
露天風呂付和室

宿泊年月

2009年05月

北陸新幹線で敦賀に行き、レンタカーで北近畿を周りました。内風呂が狭く日帰り客の多い城崎を避け、湯村温泉まで足を延ばして正解でした。湯船が広く周辺も情緒があって大変寛ぐことができました。夕食の配膳の手際が悪かったので総合評価は３です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

何度か伺っていて料理も温泉も満足です。高齢の母を連れての宿泊でしたが階段で上がったり下がったりの繰り返しがたくさんあって不便さを感じました。高齢者には無理がありました。少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋の和室の臭いが鼻についた、外気を入れるにも窓を開ければ虫が入り露天付き部屋は網戸がない開けれない、虫が和室共に何十回も出た（虫怖い嫌いで大変でした。）(カマドウマ？脚が長い虫がベッド上に出、カメムシ３回出た。)部屋内でも出、持ち込み紙コップで取り除、何十回。エアコンは業務用の為、微調整不可OFFでも暑かった。
スタッフ関係者さんの中に３人気分が悪い対応や無視する者が居る中、残り関係者さんは良い対応！夕食処とスイーツサテンの方々お土産売り場の方の対応もフロント対応も良かった。帰り迄、謝罪してくれ手を振ってくれました。展望風呂９時４５分前に行くと閉めてました、悪びれた様子もなく当然の顔し、朝から入れると言われた。１０分もあれば出て来れる計算で行った展望風呂！我々朝は利用しない。入浴する方は参考までに。ホテル周辺を探索しててホテルのペット預かり場所を他に何か施設があるか？と覗いてたら仲居さんが（何か！？）と不振な口調で言われた。そのあとに廊下を抜けてたら前から仲居さんが来て会釈したが無視,地下浴場では３時前に入浴中、巾着持参し作務着用のスタッフ？が露天とサウナを覗いてた関係者か客か解らなく、慣れた感じで去った。声掛けもなかった。

我々は金を出して宿泊してる客です！私服で分かり難いから、そんな対応したのかもしれないが、井筒屋さんのイメージダウンに繋がる事を考え、クリーンスタッフさん他のスタッフさんの対応を見習って下さい！この３人に対しては非常に気分が悪かったのが正直な意見。
２泊、むち打ち湯治・記念・遅れた誕生日を兼ねての予約、湯治で良い湯を頂戴し快く対応してくれた皆様には気持が良い、嬉しい対応でした！お勧めは湯上りに展望と地下でスタッフさんが飲料提供してくれますが、対応が気持ち良かったです。夕食なしでしたが、居酒屋で美味しい物が食べれるし、非常に満足しました。レビューでラーメンが旨いと見たんで食べたけど、私には麺だけ合わなかった、味は凄く良かった！次に予約するかは分かりませんが、同じ兵庫県で湯村温泉は知人から聞いてましたが、随分と奥ですが、知人が言ってた通り凄く良い湯。一度、足を延ばせば良さが解ります。毎日でも入りたいと思う温泉でした！！２泊お世話になり有難うございました。（辛口評価で申し訳ありません。）

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

今回の予約は、楽天からの予約で素泊まりしました。前回は宿への直接の予約で素泊まりし、浴衣1人2枚、朝は新聞が配達されていました。今回はなかったので『あれ？』と思いました。
前々回の予約も、楽天からの予約で、浴衣1人1枚、新聞は無しです。
直接宿への予約と楽天からの予約では、サービスに違いがあると認識しました。が、フロントの方の対応はいつもと変わらず親切です。部屋も洗面所が改装されている部屋、とそうでない部屋があります。そこにも違いがあり、楽天からの予約は、改装されていない部屋のような気がします。お金を出して露天風呂付の部屋にすればと思われる方もいると思いますが。
楽天のポイントを貯めたいので、また楽天を利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋はネットでみているよりも
狭かったです
お部屋の露天風呂も泉質よくツルツルになりました

眺望は今ひとつ
朝早くおきれば雲海のような空になっていました

とにかく泉質は良くて最高
ツルツルポカポカ素敵です

皇室の方が滞在された写真をみていると歴史を感じるお宿でした

お食事も普通に満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お得プランで二度目の宿泊をしました。味噌汁が凄く美味しかったので如何しても又味わいたっかの宿泊する事にしました。でもお得プランで宿泊をまたするのかと受付の人の態度と言葉で感じました。一番感じたのは二度目だから案内の人はいいだろうと自分で行くように言われて、まあ抹茶を飲むことは案内するけれどと言われたのは、言い方に違和感を感じました。お得プランだから宿にある居酒屋で食べようと、少しお得したのでうまいものを食べようと思いましたが、予約してくださいと言われたのでその時間に行くと、予約はしてないと言われたので少しがっかりしました。私から言うとお得プランで泊まる人はいらないのだったら、この様なプランを出すのはやめてほしいです。今は大変なのはわかりますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

お風呂の露天風呂が、段差がわりとあり危ないなと思いました。岩盤浴の中でも、親子でずっとしゃべりっぱなしの方もいました。展望風呂の休憩室に、ビールをいただきに行きましたが、狭いのに、男性の方が6人ぐらいで場所をとり、大きな声でずっと話されてました。あと、部屋の壁が薄いのか、、夜中に子供？赤ちゃん？の泣き声が長い間うるさくて全然眠れませんでした。全て旅館が悪いのではなく、利用者側の問題ですね。
次から旅館を予約する時は、部屋の隣は、子供連れじゃない部屋を希望しようと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月