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かー1100さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- かー1100さん [50代/男性] 2022年10月08日 22:29:52
-
「トイレ別」「風呂別」は誤認させる表記です。ユニットバスではないのだと思って予約しました。
室内に「トイレなし」「風呂なし」が正しいのでは？
隣のブースと間の壁が天井から約30センチほど空いてます。
音が気になるし、室内で飲食も禁止です。価格が安いなと思ったんですが、大失敗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2022年10月09日 02:10:41
-
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室説明には画像を交えて紹介しているのですが、プラン名称だけみるとお客様のご指摘どおりと感じました。
今後お客様のお声をもとに、より分かりやすい表記をするよう社内で検討して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
くれたけイン御殿場インター/フロント 岩渕
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あおよし73さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- あおよし73さん [50代/男性] 2022年09月08日 19:50:42
-
エアコンつけたら、ベッドのシーツが黒いホコリだらけになって最低だった。
よく見たらホコリと黒カビだらけのため、強風にしても部屋は涼しくならず、ホコリが舞うだけ。しかしエアコンの真下に寝るしかなく、久し振りにひどい部屋だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2022年09月09日 13:44:29
-
この度は多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
状況を確認し至急エアコンのメンテナンスを行います。
今回お客様をご案内できないコンディションの客室があったことを深く反省し、謝罪いたします。
今回のことを私も含め全スタッフ一同が重く受け止め、今後こういったことがないよう徹底して改善してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
くれたけイン御殿場インター/フロント 岩渕
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Jun8542さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- Jun8542さん [20代/男性] 2022年08月05日 18:42:36
-
3700円払ってマジキリで鍵なしか...
食堂もはない、ロビーより5分の1くらいの３角形のテーブルにソファー2つ
ロビーの方がテーブル数多いし、スペースなんかロビーの5分の1程度
食事もカップ麺のお湯捨てもない.
..トイレ、風呂共同、風呂も社員用みたい風呂...
2000円代ならまだ分かるが、4000円近く払ってこれは酷い...
経営者はこのサービス現状を理解してるのか...
まだ、同じ値段払ってネカフェのマットレス個室のほうがプライベート守られるだけマシです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2022年08月06日 20:46:26
-
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの簡易宿泊所のコストパフォーマンスや設備のレベルについて不満のお声をいただいておりますが、お客様のご指摘を受け止め見直してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
くれたけイン御殿場インター/フロント 岩渕
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月12日 20:37:48
-
部屋にゴキブリが出た。
今まで泊まったホテルでゴキブリが部屋にいたのは初めてだった。
夜中だったので、その後まだいるのではないかと眠れなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2021年08月12日 22:24:28
-
この度は誠に申し訳ございませんでした。
その後調査したのですが同室や近隣の客室からも見つからないため、今回どこかしらから入り込んでしまったかと思います。
大変不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないように厳重に注意してまいります。
また、もし万が一、今後客室に不備がある場合、お申し出いただければ客室の変更などなにかしらご対応をいたします。
この度は大変ご迷惑をおかし大変申し訳ございませんでした。
くれたけイン御殿場インター フロント/岩渕
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月02日 14:49:40
-
深夜に到着するやいなや、インターのそばにもあるにもかかわらず、駐車場が少な過ぎ。
他の駐車場に移動案内となると、歩いて５分もかかるとの事だが、挙げ句の果てには、パチンコ屋の駐車場借りてるとの事。いくら可能だとしてもパチンコ屋の駐車場は、車上荒らしの恐れもあるだろうし、車がなにされるか分かったものではない。
パチンコ屋の駐車場と言うのは、過去に何百とホテルに泊まったが、前代未聞でビックリした。
もちろん断ってホテル敷地内にわずかなスペースがあるから、そちらで良いと伝えたが、スタッフの受け答えに更にまた唖然として、ここも出入り自由の出入り口でありますが、何かございましても責任取れないとの返事では、あったが、敷地内ならばどこに停めようが良いはずだし、万が一何かあるとしたならば、他の車も何かある可能性もある訳だろう。
駐車場の対応で、２度と泊まりたく無いホテルになりました。
はっきり言いまして、こんなひどい対応初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2019年12月03日 12:11:57
-
この度は当館ご利用いただき、ありがとうございました。
駐車場の件につきましてはご迷惑、説明不足となり申し訳ございませんでした。
お借りしているパチンコ店の駐車場は、夜警の方がおり警察の巡回もあり、より安全な駐車場ということでお借りしております。また、館内駐車場内どこに駐車しても良いなどということはありえません。白線内の駐車を皆様にお願いしております。あくまでもこちらのルールではありますが、殆どの方にご理解をいただいている中、そうではないお客様には、ご宿泊をお断りする場合もございます。最低限のルールを設けさせていただいて皆様快適にお過ごしいただけるようお願いしておりますので、ご理解いただけると幸いでございます。
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月15日 15:56:13
-
事前にチェックイン時間の変更を申し入れ、確認していたにもかかわらず２時間後でないとチェックインできないと一方的にフロントの女性に言われ、その後のホテル側の対応も非常に不愉快な対応に終始し最悪でした。
便利に使わせてもらっているのに非常に残念な対応でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2019年11月17日 21:30:38
-
この度は数あるホテルの中からくれたけイン御殿場インターをお選びいただいたにも関わらず、大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
このことを受け止め、スタッフ間で話をし今後ないよう努めます。
大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月22日 22:13:17
-
数ある御殿場市内のビジネスホテルの中でも底辺のフロントサービスです。
手書きの領収書を態度で嫌がる。
その割に但し書きを言ったとおりに書けない。
普通に出来る人は１人しかいません。その方は女性ですが清潔感もありとても親切です。
この日はいらっしゃらず、ため息がでました。
無理も無茶も言っていません。最低限のお願いも聞いてくれないのです。
インバウンド専門のホテルにした方がいいのでは？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年02月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2019年02月25日 18:13:03
-
この度は数ある中からご宿泊いただいたにもかかわらず御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
領収書に関してスタッフでの引継ぎが出来ておらず御面倒をお掛けしてしまいました。
いただいたお言葉を真摯に受け止めスタッフ同士できちんと話をしお客様にご迷惑のかからないよう今後とも努めて参ります。
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smith5158さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- smith5158さん [40代/男性] 2018年11月05日 20:15:59
-
フロントのメガネの女性、対応、言葉使いが最悪。
接客業、わかってますか？？？
部屋もカビ臭い。なんでこんなホテルが混んでるのか意味不明。
まず、従業員の教育をやり直すべき。
基本のキができてない。
ここしか空いてなくて、もう野宿しかない！って言われても泊まりません。
野宿の方がまし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年11月
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月05日 20:12:31
-
フロントのメガネの女性の対応、最悪。
私たちはお客様ですよ？
上から偉そうに言われました。
部屋もカビ臭いし。
もう二度と泊まりません。
そんなに安くないのに、この対応とか最悪。
駐車場も無料と書いてるのに、中型トラックだからと別途3000円も取られました。
ホームページに駐車場の記載してあるとその女性が豪語してましたが、どこにも記載りません。45台無料なんちゃうの？
こちらに非があったのかもしれませんが、あの態度、言葉使いはないわ。
絶対に泊まるべきホテルではないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月15日 19:42:29
-
お盆休みの利用とは言え、シングルを２人で、19700円は高すぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2017年08月16日 19:51:53
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルを御利用下さいまして誠に有難うございました。
８月の13、14、15日は、ゴールデンウィーク、年末年始と並んで、一年で一番のハイシーズン料金となっている期間でございます。何卒御理解の程宜しくお願い申し上げます。
くれたけイン御殿場インター、フロント：服部
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あ楽天あさんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- あ楽天あさん [50代/男性] 2017年06月27日 17:42:46
-
画像のように空気清浄器ダイキン ARC436A6 光クリエールをONしたところ、”洗浄エラー”表示になったのでフロントへ電話をしました ホテルマンが来て「スイッチをOFFにしてONにすれば治ります」と言う そんな馬鹿なと・・・ ほんの少しすると又エラー表示しました
洗浄しなさいエラーなのになんという対応でしょうか？あきれました
部屋の照明は古いホテルのままの間接照明のみ
天然温泉浴場とありますが 狭い・・・
プランのホテル目の前のイタリアンレストラン「ティンバーライン」の夕食付き
は美味しかった
空気洗浄機のエラーに対してホテルの対応はびっくりです
ホテル自体の姿勢を疑います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
-
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2017年07月06日 06:11:17
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- 【ツイン【喫煙】】
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月14日 02:13:09
-
おまかせプランで予約してチェックインの時にもし可能なら喫煙の部屋だと助かりますって感じよく伺っただけなのに裏から偉そうなオバはんが出てきてお客さんのプランでは部屋は選べません！って高圧的な言い方で感じ悪く言い放ってまた裏に戻って行った。
そして部屋は喫煙でした。
チェックイン早々気分の悪く、しばらくイライラしました。ビジネスホテルヘビーユーザーですがホテルの接客でイラついたのは初めてでした。
値段もそんなに変わらずにもっとまともに接客出来る綺麗なホテルは近辺に沢山あるのでここには来るのはもうやめます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2017年06月16日 04:16:58
-
この度は、当ホテルを御利用下さいましたにも拘らず、御不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
「お部屋おまかせプラン」というのは、お部屋のタイプをお選びいただけないことを条件に通常より少しお安くさせて頂いているサービスでございます。しかしながら過去にも、お気に召さないタイプのお部屋だったと、お叱りを頂いたことがございます。
私共と致しましては、全てのお客様にご希望に沿ったサービスを提供出来ればと考えてはおりますものの、中々全てのお客様に御満足いただくのは難しいというのが現状でございます。
この度は、大変申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋数限定】お部屋おまかせプラン！＜喫煙・禁煙はお選びいただけません＞
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（シングル）】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月28日 12:49:13
-
10月18日に一泊しました。
口コミがよかったのと高速から近いというのでこちらに決めました。
やっぱり口コミだけではあてになりませんね。
いい勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2016年10月29日 03:32:29
-
過日は、数ある宿泊施設の中から当ホテルを御利用下さいまして誠に有り難うございました。
何か御不満な点でもございましたでしょうか？至らぬ点がございましたのならば、この場を借りてお詫びを申し上げます。そして、不備な点がありましたのならば、出来る事は改善してゆきたいと考えておりますので、細かい内容をお教え下されば幸いと存じます。
くれたけイン御殿場インター、フロント：服部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン【喫煙】】
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月13日 13:16:25
-
子供の誕生日旅行で、富士サファリパークとアウトレットの帰りに宿泊しました。
混雑するアウトレットへはシャトルバスで行きたい為、チェックイン前でも駐車場の利用が出来ると伺い一度フロントで宿泊手続きを済ませました。
貸出品は先着順だと思うのですが…低反発枕を宿泊人数分かりたいとフロントの女性に申し出たところ、明らかに嫌な態度をされました。
ハッキリした説明もなく、こちらが引くのを待つかのように待たされ、しまいには普段は余りこういった事はしませんみたいな事を言われました。
添い寝でも貸して欲しい等とは言っていませんよね。
ホテル側で用意している数が少ないのは分かりますが、子供二人は添い寝ではなく子供料金も発生していて先に支払いも済ませました。
それでも駄目なんですか？
その辺ハッキリ分かるよう示してくた方が気分良かったです。
あと予約の際、宿泊料金を事前に問い合わせをしたところ何度も違う値段を伝えられ不信に感じました。
お部屋は和室にしましたが煙草くさく居心地悪かったです。
エアコン、空気清浄機、壁には埃が積もってあり、他の方の口コミでも書いてあって心配していた布団にはほぼ全組ともシミ汚れがあり気持ち悪かったしこわかったですよ。
温泉浴室はシャワー数が2つで女性は一度フロントに確認をしなくてはならず不便と感じたので、朝はお部屋のユニットバスを利用しましがシャワーヘッドから出てくるお湯の水圧がなく横に広がって出てくるので大変でした。
立地、ウェルカムドリンクサービス、朝食は満足です。
チェックイン前からいい思いをしなかったので、朝食を済ませ早々チェックアウトをしたくて帰ったところ、焦り過ぎたのか自宅に着いて荷物の置き忘れに気付きました。
送料着払いで、無事届いて欲しいところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2015年12月15日 16:50:34
-
この度は数あるホテルの中からくれたけイン御殿場インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフ教育が出来ておらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい気分を害されたという事で深くお詫び申し上げます。
料金のご案内が何度も違っていたとのことで、そちらに関しましては、スタッフ内でミーティング等行い料金のご案内についてもう一度確認し、お客様にきちんとご案内出来るよう努めさせていただきます。
また低反発枕の貸し出しにつきましては、当ホテルの各種枕はあまり数もなく、他のお客様からもあまりそのような申し出を受けることも少なかったため動揺してしまい、それがお客様の目に不審な態度にみえてしまったかと思います。こちらの言葉がたりず申し訳ありませんでした。
お部屋の清掃、状況に関しましても管理が行き届いていない部分が多く、また本来であればゆっくり休めるはずのお部屋のお布団もよろしくないとのことで改めてお詫び申し上げます。こちらに関しましても、お客様がゆっくりお休みいただけるようなお部屋のあり方をスタッフ一同話し合い改善していけるよう努力致します。
お風呂につきましては、当ホテルの温泉浴場が狭いためお客様にはご不便、ご面倒をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
狭い浴場である事、また防犯のために施錠しているので混乱を防ぐためにも女性のお客様皆様に確認のお電話をお願いしております。ただお部屋のシャワーに関してはすぐに確認させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
今回は楽しい旅行に水をさすような事をしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後お客様のお声を元によりよいサービスの向上と、ホテルの質を上げるためにどうしていくべきなのかをきちんと話し合い、今後もお客様にご利用していただけるよう努力してまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。また正直なご意見をいただきありがとうございました。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
くれたけイン御殿場インター フロント 泓田
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- ご利用のお部屋
- 【和室】
総合1
投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月30日 05:18:21
-
７月２８日に宿泊しました。部屋に冷蔵庫がなく、保冷庫です。１晩入れておいても全く冷えません。部屋で冷たい飲み物は飲めませんでした。ハッピーアワーはよかったです。朝食ですが、食べ物をお皿にとっていると、人が立つと後ろが壁で通れないので、とるのを中断させ、しかもぶつかって来ました。お風呂が部屋とは別に１階に天然温泉があり、とても良かっただけに残念です。後味の悪い出発になりました。２日前に別のくれたけに宿泊したのですが、対応の違いすぎにあぜんとしました。今後の利用は・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2015年07月31日 20:29:00
-
この度は数あるホテルの中から、くれたけイン御殿場インターをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
今回はお客様に不愉快な宿泊となってしまったようで、大変遺憾に思っております。
バックヤードでお客様のお飲み物を冷やしておくこともできますが、お客様の求めているサービスとは別のことで、現状、お客様のご希望に応えることができません。
朝食サービスでも嫌な想いをされたということで、本当に申し訳御座いませんでした。
今後、お客様からいただきました貴重なお声をもとに、できる改善は随時行い、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
この度は何かとお忙しい中、貴重なご意見ご指摘を下さり、誠に有難う御座いました。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
くれたけイン御殿場インター フロント 岩渕
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- 【ツイン【喫煙】】
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gon080302さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- gon080302さん [50代/男性] 2015年07月26日 19:06:26
-
フロントの対応は、満車状態での駐車場の案内、チェックイン手続きの対応等、気が利いていてよかった。
部屋の造り、設備等は古く、高評価はできない。
エアコンの吹き出し口のフラップが壊れていて、角度調整ができない。
ユニットバスへの出入りの段差が高く危険。
朝食の品数は料金相当で、可も不可もなく。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2015年07月27日 00:24:42
-
この度は数あるホテルの中から、くれたけイン御殿場インターをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
お客様の宿泊日は駐車場が満車となってしまい、逆にお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
お気遣いをしていただいて有り難く感じております。
客室含む設備面で不具合があったことは、大変申し訳なく思っております。
故障箇所に関しては速やかに修理を行います。
また、その他ハード面に関してもできることから少しづつでも改善をしていきます。
まだまだお客様の期待を十分に満たすことができない未熟な私共ではございますが、少しでもお客様の満足度を上げられるよう努力し、工夫して参ります。
この度は何かとお忙しい中、貴重なご意見ご指摘を下さり、誠に有難う御座いました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
くれたけイン御殿場インター フロント 岩渕
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月29日 15:17:07
-
朝五時半から、火災報知器誤作動騒ぎ！
前の日に、富士スピードウェイのレースに出て疲れていたのに、安眠妨害！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2014年08月30日 19:59:33
-
この度はくれたけイン御殿場インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
早朝の火災報知機の避難に関しまして大変申し訳ございませんでした。またチエックアウトの際に謝罪もなく、重ねてお詫び申し上げます。
原因ですが、朝食会場のキッチンで火災報知機が反応してしまい、火災報知機が鳴ってしまいました。
お客様には大変なご迷惑をおかけし、また従業員の対応もご理解できないところや至らなかったところがあったところを再度お詫び申し上げます。
今後同じことがないよう注意してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
くれたけイン御殿場インター フロント 四條
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月23日 23:20:58
-
８月15日早朝に火災警報で起こされ外に避難させられた件で謝罪の手紙が自宅に届きました。チェックアウトの際には何の謝罪もなかったのに今頃になって自宅に手紙を送られても困ります。色々な事情で泊まるのですから考慮してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
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- 2014年08月
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投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月16日 19:11:51
-
朝の5時半にいきなり火災警報で起こされました。放送で避難してくださいと案内があり非常階段を使って外へ出ました。原因は不明でその確認ができるまで外で待たされました。結局は何事も無かったのですが早朝から起こされチエックアウトの際も何の説明も謝罪もありませんでした。
対応は最低です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ 2014年08月30日 19:58:51
-
この度はくれたけイン御殿場インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
早朝の火災報知機の避難に関しまして大変申し訳ございませんでした。またチエックアウトの際に謝罪もなく、重ねてお詫び申し上げます。
原因ですが、朝食会場のキッチンで火災報知機が反応してしまい、火災報知機が鳴ってしまいました。
お客様には大変なご迷惑をおかけし、また従業員の対応もご理解できないところや至らなかったところがあったところを再度お詫び申し上げます。
今後同じことがないよう注意してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
くれたけイン御殿場インター フロント 四條
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総合1
投稿者さんの くれたけイン御殿場インター／ＧＯＬＤ ＣＡＢＩＮ のクチコミ
キャビンタイプに宿泊しましたが、カビ臭くて眠れないのでマスクをして何とか寝ました。それでもたまらず朝早めにホテルを出ました。トラウマになりそうです。
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この度はお客様に多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
キャビンコーナーがカビ臭く寝ることさえできなかったとのことで、深く反省致しております。至急原因を調査し可能な処理を施してまいります。今回の件を重く受け止め反省し、今後今一度お客様の信頼を勝ち取れるよう、スタッフ一同改めて取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
くれたけイン御殿場インター/フロント 岩渕