この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、設備に関しまして新しいものへの更新が不十分でご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。
機会をみて順次更新を行い、引き続きお客様に選んでいただけるよう努力してまいります。この度は貴重なお声をくださり誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
くれたけイン御殿場インター/フロント　岩渕

この度は当ホテルのキャビンコーナーをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご指摘通りキャビンコーナーは寝るだけの仕様で、内容をわからずご予約されたお客様からはお叱りを受けることもあります。
その価値を理解してくださり、一定の評価をしていただけたことを嬉しく感じております。今後はコーヒーサービス以外にも付加価値を加えて、より良いものにしていきたいと思います。この度は貴重なお声をくださり誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
くれたけイン御殿場インター/フロント　岩渕

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉浴場ボイラー故障にて大変なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
6月14日にボイラーの修理は完了いたしました。
このようなご案内でもお褒めの言葉いただき大変恐縮です。ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。

くれたけイン御殿場インター　フロント/渡邊

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらのご案内不足にてご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
お客様のお言葉を基に、スタッフ内での意識の改善を徹底させていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
くれたけイン御殿場インター/フロント　山名

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、当ホテルのウェルカムドリンクサービスを気に入っていただけたようで良かったです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
くれたけイン御殿場インター/フロント　岩渕

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクのご提供がされなかったということで、大変申し訳ございませんでした。現状サービスタイムを設けて行っておりますが、遅い時間到着のお客様にも特典を設けられないか検討してみます。この度は貴重なお声を寄せていただき誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
くれたけイン御殿場インター/フロント　岩渕

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘どおり築年数が経っており、一昔前のスタンダードなビジネスホテルでよくある雰囲気です。
そろそろ改装もしていかなくてはと思いますが、そういった機会がないままお客様にご不便をおかけしております。
誠に申し訳ございません。
機会がありましたら、またぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
くれたけイン御殿場インター/フロント　岩渕

この度はゴルフでのご利用ありがとうございました。
御殿場は人気のゴルフ場が多く、ゴルファーの皆様もよくご利用いただいております。
今後もお客様が気軽にご利用できるよう、適切な価格設定を行っていきます。
この度は誠にありがとうございました。
くれたけイン御殿場インター/フロント　岩渕

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
敷地内の駐車場が狭く、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
駐車台数の増台できればいいのですが現状難しく、改善方法が見つからない状況です。
重ねてお詫びもうしあげます。
ご指摘どおり満車時ご案内させていただいている駐車場までは暗いので、送迎などできないか検討して参ります。
この度は貴重なお声を寄せてくださり誠にありがとうございました。
くれたけイン御殿場インター/フロント　岩渕

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
立地や駐車場につきましてはご不憫をおかけして申し訳ございませんでした。
お風呂へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お風呂をご利用の際シャンプーセットをご用意しておりますので、気軽にお声かけくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
くれたけイン御殿場インター/フロント　野月

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の中でも数少ないデラックスツインのお部屋は建物の構造上不思議な形の角部屋でございます。お部屋の形をお楽しみいただき、お寛ぎいただけますと幸いでございます。
また、フロント対応へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お客様から戴きましたお言葉を胸に、これからもよりよい接客ができるよう努めてまいります。
またご縁がございましたらぜひご利用くださいませ。
くれたけイン御殿場インター/野月(和)

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客対応についてご指摘をいただいておりますが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。社内で共有し、今後こういったことがないよう厳重に注意してまいります。誠に申し訳ございません。
また、朝食についてはお褒めの言葉をいただけたことを担当者に伝えます。励みになります。
この度は貴重なお声を聞かせていただきありがとうございます。至らぬ点についてはこれを機会に見直してまいります。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
くれたけイン御殿場インター/フロント　岩渕

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは立地がよく、「東名高速から見えるので安心」「場所が分りやすく迷わず来れた」などといったお褒めの言葉を多くいただいております。
歩いて出歩くには少しさびしい場所なのですが飲食店やコンビニもございます。
引き続きご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
くれたけイン御殿場インター/フロント　岩渕

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は簡易宿泊コーナー・ゴールドキャビンをご利用いただきましたが、ご満足いただけたようで良かったです。
内容を理解し寝るだけと割り切っているお客様にとっては大変お値打ちかと思います。
ぜひまたご利用くださいませ。
この度は口コミ投稿・高評価くださり誠にありがとうございました。
くれたけイン御殿場インター/フロント　岩渕

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のレイアウトや清潔感など、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘をもとに担当者と改善に向けて取り組んで参ります。
この度はなにかとお忙しい中、貴重なご指摘・口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
くれたけイン御殿場インター　フロント/岩渕

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地に大変満足いただけた様で嬉しく思います。
客室の照明に関してはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご希望があれば卓上スタンド等の貸出もしておりますので、お気軽にご質問下さい。
この度はくれたけイン御殿場インターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また御殿場にお越しの際には是非またのご指名いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

くれたけイン御殿場インター　フロント/渡邊

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
くれたけイン御殿場インター　フロント/岩渕

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室のエアコンの効きが悪かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
古い効きの悪くなったエアコンは順次交換・もしくはオーバーホールしておりますが、今回ご利用いただいたお部屋は調子が悪かったようです。
申し訳ございませんでした。
各部屋点検しておりますが、この時期故障も多く発生する傾向にあります。
大変お手間ですが、またもし空調に異常を感じましたらお知らせいただきたいと存じます。お部屋の変更など対応いたします。

この度は折角のご宿泊の機会にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
もしよろしければまたご利用くださいませ。何卒宜しくお願い致します。
くれたけイン御殿場インター　フロント/岩渕

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用の「くれたけポイント会員限定プラン」は、大変お得なプランでございます。
また、ポイントカードはくれたけグループ各店でポイントを溜めることができ、ポイントが溜まればキャッシュバックや無料宿泊サービスを受けることができます。
今後ともくれたけグループをご利用いただき、お得にご宿泊を楽しんでくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
くれたけイン御殿場インター　フロント/岩渕

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
備え付けテレビのＨＤＭＩ端子のことはたまにお客様から問い合わせがありました。また、先輩からは「方針としてそうしている」とだけ聞いていたので、そういうものなんだと思っておりました。
今回のお声を聞かせていただき、複雑な想いです。
どちらにしろ私どものハード面が「お客様の目的にあわない」状況だったことは間違いないと思いますので、ご不便をお掛けして申し訳なく感じております。
ご指摘の通りホテルの方針などでご希望に添えないこともありますが、そもそもお客様のニーズがあるからご商売をさせていただいているという原点を忘れてはいけないと思いました。
お客様に見放されないよう、今後の課題のひとつとして胸に留めておこうと思います。
このたびは貴重な口コミをしていただき誠にありがとうございます。
くれたけイン御殿場インター　フロント/岩渕