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くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN クチコミ・感想・情報

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くれたけイン御殿場インター/GOLD CABINのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.27
  • アンケート件数:870件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.42
  • 立地4.08
  • 部屋3.10
  • 設備・アメニティ3.22
  • 風呂3.15
  • 食事3.63
宿泊年月
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部屋4

しんのすけ12さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

しんのすけ12さん [40代/男性] 2016年10月11日 21:08:21

以前泊まったときは問題なかったのですが、今回はバスタオルが使い物にならないくらい硬く、肌触りが悪いのと、臭いも臭い気がします。なんとなくシーツ類もくすんでいました。
楽しい旅行も台無しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2016年10月12日 02:17:11

 この度は、当ホテルを御利用下さいまして、誠に有り難うございました。
 折角、御宿泊下さったのにも関わらず、タオルやシーツの臭いなどに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後は、リネン類のクリーニングの会社や、タオルやシーツをセットする係の担当者などと連絡を密にいたしまして、この様な事の無きように心掛けて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

 くれたけイン御殿場インター、フロント:服部

部屋4

投稿者さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

投稿者さん 2014年05月17日 10:22:21

Quoカード付きプランは、付きでないプランにたいして割安であるべき。おかしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2014年05月23日 04:06:48

この度はくれたけイン御殿場インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
プラン内容につきましてはご意見を参考にさせて頂き社内で検討いたします。
貴重なご意見いただきご納得のいただけるプラン作りに努めてまいります。
次回も是非ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

くれたけイン御殿場インター フロント 宇佐見

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍&QUO2000】宿泊料金で領収書発行≪無料!朝食&ワンドリンク☆生ビールあり!≫
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

部屋3

投稿者さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

投稿者さん 2019年08月09日 16:19:39

イベントがあると
値上げする

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2019年08月14日 19:16:51

この度はくれたけイン御殿場インターをご利用いただきありがとうございます。
イベントや年末年始、お盆などの期間は周辺にあわせてお値段を高くさせていただいております。大変申し訳ございませんが、ご承知いただけますようよろしくお願い致します。

くれたけイン御殿場インター/フロント

ご利用の宿泊プラン
【くれたけホテルチェーンOPEN記念プラン】HAMILTON BLUE&北の庭
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

部屋3

hiroyuki0752さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

hiroyuki0752さん [40代/男性] 2014年08月25日 08:42:32

自分の前にチェックインしている人にはホテルの設備や食事、風呂の説明をしていましたが、こちらには全くなく、部屋の番号と鍵を渡されただけで説明ありませんでした。外出する際に鍵を預ける時も無愛想でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2014年08月30日 19:34:45

この度はくれたけイン御殿場インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

フロントの説明や対応に関して、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様が満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、静岡・御殿場にお越しの際には、是非くれたけイン御殿場インターにご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン御殿場インター フロント 四條


ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】月初め限定!ポイント10倍プレゼント!御殿場ビジネス&観光応援!《朝食付》
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

部屋2

投稿者さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

投稿者さん 2019年10月23日 23:43:10

御殿場インター近く、目の前にファミマありで、立地はとても良い。スタッフさんの対応も優しくテキパキとしており好印象。掃除は行き届いているが、建物が古いので、部屋のトイレの段差がキツイ等、多少使い勝手の悪い箇所もある。朝食は、カレーが美味しい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2019年10月26日 17:00:09

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
施設に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また同時にお褒めのお言葉もいただき大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスを心掛けてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
くれたけイン御殿場インター/フロント

部屋2

投稿者さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 07:24:32

初めて利用させていただきました
カプセルよりも広く、ベットも良いのですが、欄間よりもはるかに大きな開口があり、
隣どころではなくそのエリアの音が聞こえてきます
フロントで説明はしていただけますが、
独り言やいびきがカプセルよりも響きます
繊細な方は避けた方が良いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2019年08月14日 20:28:15

この度はくれたけイン御殿場インターをご利用いただきありがとうございます。
キャビンタイプのお部屋は天井が吹き抜けになっているため、どうしても音が響いてしまいます。ご説明はしておりますが、一般客室に空きがある場合にはそちらをご提案させていただく場合がございます。次回以降ご検討いただければと思います。
くれたえイン御殿場インター/フロント

ご利用の宿泊プラン
【プラン内容必読】◎キャビン型簡易宿所プラン◎リーズナブル料金で宿泊≪無料!朝食&浴場完備≫
ご利用のお部屋
【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/バス/洗面所別】

部屋2

投稿者さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

投稿者さん 2018年05月05日 17:50:21

部屋風呂の湯量の説明が
分かりにくいと思います
浴槽に一回貯めて終わるのか
シャワー10分で終わるのか
シングルで2人でしたので
余計に不安でした
目安でもわかれば
安心したと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2018年05月07日 21:35:56

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂の湯量に関しましてご説明不足で御迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。お伝えしやすい言葉をもう少し考えさせていただきます。貴重な御意見をいただきありがとうございました。
くれたけイン御殿場インター フロント/後藤

ご利用の宿泊プラン
【祝!くれたけインプレミアム富士宮駅前OPEN】2/15JR富士宮駅北口にオープン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

部屋2

投稿者さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 10:00:33

良かった点は、インターすぐそば 、コンビニも向かいにあること、朝食バイキングが豊富、部屋が広め。
残念な点は、設備が古いこと。空気清浄機があるが古い、エアコンが小型で部屋が暖まらない、液晶テレビが小さい、駐車場が狭い。
窓の位置が、ベットの頭側で冷気がもろ顔や肩に来て寒かった。
wi-fi が、Androidスマホは繋がったが、iPhoneがどうしてもダメ。
総じて、あまりいい印象は持てませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2018年02月02日 16:07:07

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、当館は施設設備が旧式のためご宿泊者様にはご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
設備につきましては順々に新しい物への入れ換えをしておりますので、今しばらく御辛抱頂きますよう重ねてお願いいたします。
貴重な御意見ありがとうございました。
くれたけイン御殿場インター フロント/後藤

部屋2

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有都♪さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

有都♪さん [30代/女性] 2017年09月02日 17:09:39

【現地現金決済限定プラン】<ポイント・クーポン利用不可>無料朝食&ウェルカムワンドリンク付☆シングルルーム【喫煙】のプランを利用しました。女湯が狭いので入場制限を設けているためフロントに電話そなくてはいけないのはともかく、今時認証キーロックでなくフロントに鍵を取りに行かなくてはならない不便さがあり、しかも部屋の鍵は1つなため同伴者との待ち合わせは玄関のフロント??喫煙所もないのに湯上り姿でフロントにいなきゃならない??・・・のため彼は大浴場に行きましたが私は部屋のユニットバスで済ませました。ユニットバスには「段差注意」などと書かれているのですが30cm以上ある段差のため、夜中のトイレでしたたかに向う脛を打ち付けました(泣)部屋の間取りも悪いので荷物を置くところがなく、一々クローゼットから物を出し入れしました。あと外出時にフロントに鍵を預けに行ったのですがスタッフが電話で長電話、外出しようとしている私たちに気がついているのに他のスタッフを呼ぶことなくゲラゲラと品のない笑い声をあげながら電話していらっしゃいました。他のスタッフに気づいて貰えるまで5分は待ったかと思います。後から来たスタッフの方の感じが良かっただけに最初のスタッフに腹が立ちました。立地は悪くはないのですがもうリピはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2017年09月03日 02:09:39

 この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルを御利用下さいまして誠に有難うございました。
 当館では、防犯上の意味もございまして、お客様にお渡しする鍵はお一部屋一本とさせて頂いております。御不便をお掛けしておりますが、何卒御理解の程お願い致します。又、女性の温泉浴場に関しましては、施設がちょっと古いという事もございまして、認証キーシステムでなく、いちいちフロントに鍵を取りに来て頂く形を取らせて頂いております。こちらも女性のお客様には大変御面倒をお掛けすることとなっておりますが、酔っぱらった男性のお客様が入口の扉を開けたりする様なことなどの無いように、このような形となっております。
 いずれも、お客様によっては、とても煩わしいとお感じになる方もいらっしゃるかとは存じますが、現状の施設の中で、防犯上或いはお客様の安全面を最大限に考慮した結果、現在のようなシステムを取らせて頂いている次第でございます。
 また、部屋の間取りや館全体の造りの問題、そしてサービス面などでも、お気に召さない点が多々ございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

 くれたけイン御殿場インター、フロント:服部

部屋2

みゆあま5810さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

みゆあま5810さん [40代/男性] 2015年08月15日 16:23:55

家族旅行で利用させて頂きましたが、部屋の掃除が行き届いてなくてちょっと酷い。
特にこの時期は暑いのでエアコンを使うが、エアコンの吹き出し口には埃がビッシリ。
また、部屋に備え付けられてた空気清浄器の吹き出し口にも埃が・・・。
どちらとも使うのを躊躇うくらいビッシリの埃でした。
また、トイレの水を流すレバーが壊れていて、水が流せずに家族も困った。
立地は高速IC降りて直ぐなのですごく良いが、掃除が行き届いてないと言う施設では次も利用したいとはちょっと思えないです。
今後はその辺を改善して頂ければ良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2015年08月15日 22:47:23

この度は数あるホテルの中から、くれたけイン御殿場インターをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
今回はお部屋の手入れが不十分だったため、大変不快な思いをさせてしまいました。
折角の家族旅行に水を差してしまい、申し訳御座いませんでした。
心からお詫び申し上げます。
なぜこのようなことになってしまったのか?今後このような事がないようどうすればいいか?担当者とよく話し合い、速やかな改善を図って参ります。
この度は貴重なご指摘をくださいまして、誠に有難う御座いました。
もし次回のご利用があった際には、お客様の期待に応えられるよう、反省し・努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
くれたけイン御殿場インター フロント 岩渕

部屋2

ますぼんさんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

ますぼんさん [40代/男性] 2014年08月05日 00:21:42


冷蔵庫に翌日に備え常温のPET飲料を入れ試しにと2時間後、取り出したら全く冷えません。照明はついてるが全く音がしない。
電話対応後、部屋までスタッフの方にきて頂きの返答は「保冷庫」だから常温のものを冷やすのは時間が掛かる説明を受けました。
しかし本体ドア裏側と当HPにはしっかりと「冷蔵庫」と記されておる。
何でもコンプレッサー音の苦情があるとかで全室、モーター式の「保冷庫」に変更したと説明を受けたがそんな・・・・。
ならばHPにもちゃんと記載すべき!とおもったが1Fまで降りれば冷やしたい&凍らせたいものを対応してもらったんで最初から頼みますね。
柔らかい天然温泉は6時で朝食は6時半から頂けるのは最高のサービスと思いますがとても不思議な部屋のレイアウトで観にくいTVと温度調整難しいエアコン、そして薄いカーテンなど残念な点が上回るが目につきました。
スタッフの皆さんの対応が素晴らしいしロケーションも良いが・・・・どうでしょね?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2014年08月17日 20:58:57

この度はくれたけイン御殿場インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

天然温泉や朝食、スタッフ対応、立地などでは嬉しい言葉をいただきありがとうございます。しかしながら、お部屋の冷蔵庫でご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

また静岡・御殿場にお越しの際には、是非くれたけイン御殿場インターにご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン御殿場インター フロント 四條




ご利用の宿泊プラン
迷ったらこのプラン!スタンダード御殿場ステイ≪無料!朝食&ワンドリンク☆生ビールあり!≫
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

部屋2

こたまろうさんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

こたまろうさん [30代/女性] 2014年04月03日 19:29:26

朝食がついてこの値段なのでお安いのですが、やはりそれなりです。
部屋に入っても周りの声がけっこう聞こえます。
古い感じで、1番驚いたのはお風呂が女性はかなり小さくて、家のお風呂を少し大きくしたぐらいです。
なので1家族ずつしかはいれず、待ちました。しかもとてもとてもぬるく不快でした。

でもアメニティに子供の歯ブラシがあったり、マンガがたくさん置いてあったり、いいところもあります。

この立地でこの安さはいいので仕方ないですよね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2014年04月07日 04:59:21

この度はくれたけイン御殿場インターをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の環境と大浴場の件につきましては快適に過ごすことができず誠に申し訳ございません。
季節ごとに温度調整を行っておりましたが、不快な思いをさせてしまったこと深く反省し、温度の管理を徹底して参ります。
次回ご利用の際にはよりよいサービスを提供させていただきますのでよろしくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
くれたけイン御殿場インター フロント 宇佐見

部屋1

投稿者さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 19:48:12

ベットの頭のすぐ上が窓で、枕元照明もなく、冷気が下がってきてきつかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2020年01月02日 00:52:17

この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
設備面でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
すぐに改善が難しく、多々ご迷惑をおかけいたしますが、できる限りの対策を今後の検討材料とさせていただきます。
また枕元照明に関しては。壁際にスイッチを設置しております。次回以降機会がございましたらご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

部屋1

ぶーささみさんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

ぶーささみさん [80代/女性] 2018年01月03日 21:58:43

部屋に爪楊枝が落ちていた!お風呂が臭い。スクロールカーテンのサイズか窓と合わず、外気が入り寒い。エアコンがきかない!お風呂が狭く、体を洗わずに浴槽に入る客がいて、きたなくて入れなかった!マナー表示を貼ってほしい!受付フロントの対応が悪く、チェックインの時に凄く時間がかかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2018年01月04日 16:30:50

 この度は、お正月のお忙しい中、当ホテルを御利用下さいまして誠に有り難うございました。
 
 私共サービス業に携わる者は、お金を頂いてサービスを提供している以上、出来る限りのサービスを、どのお客様にも平等にさせて頂いているつもりではございます。しかしながら、お客様からご覧になると、その様にはお見えにならないこともあるのかもしれません。
 当方に行き届かぬ点がございました事は心よりお詫び申し上げますが、他のお客様にはお守り頂いているルールを、特別に特定のお客様だけに適応させるというようなことは出来ません。それはサービス業ということに拘わらず、どの業種でも同じではないかと存じます。
 生意気なことを申し上げましたが、あしからずお許しくださいませ。

 くれたけイン御殿場インター、フロント:服部

部屋1

投稿者さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

投稿者さん 2016年06月17日 13:13:36

ちょっとびっくりな部屋でした・・・
ほかに泊まれば良かった・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2016年06月17日 16:46:04

大変お手数ではございますが、何をどうびっくりなさったのかをお教え下されば、今後の参考とさせていただきたいと存じます。宜しくお願いいたします。

 くれたけイン御殿場インター、フロント:服部

部屋1

macky716さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

macky716さん [30代/男性] 2014年01月08日 21:26:50

総じて言わせていただくと、「安かろう悪かろう」です。
以下詳細です。
【フロント対応】
事前にネット決済していたにも関わらず、「前払いで○○円になります。」と言われました。こちらがすぐ気づいて指摘したので良かったものの、「はいわかりました」と言って支払っていたらどうなったことか。50代くらいの男性2人がフロントにいるのもフレッシュさがなく、何となく違和感がありました。

【部屋】
行く前にgoogleストリートビューで建物外観等を確認した時、ずいぶん古いホテルだったのでくれたけさんが買収したと思われますが、部屋の中は中途半端なリフォームでした。
変えたのはトイレとテレビと小物什器くらいでしょうか。ベッドのシーツも毛玉が目立つものでした。
あと最大に気になったのが、浴室のにおい。2~3日お風呂に入っていないおじさんの体臭がずっとしていて、お風呂に入ってもすっきりした気持ちになれませんでした。
あとトイレのタンクが壊れているのか、一度流すとずーーーっと水が流れ続け、2回連続で流すと止まるという不思議な構造。これに気付いたのでフロントには連絡しませんでしたが、流れ続けると夜眠れないほどの音で、何よりも環境に悪すぎる。これは直したほうが良いと思います。

【立地】
立地は御殿場IC付近のビジネスホテルの中では最高に良いと思います。
プレミアムアウトレットには込んでいなければ車で5分以内、道路を渡ってすぐにファミリーマート、イタリアンレストランがあります。

【食事】
タダでついていた朝食バイキングだったので文句は言えませんが、エレベーター内に貼ってあった朝食バイキングのイメージ写真にはウィンナーやクロワッサンなど豊富なメニューがありましたが、実際置いてあったメニューに肉類は一切なし、パンは8枚切の食パンのみ、米は偶然水の量を間違えたかいつもこうなのかわかりませんがかなりアルデンテな食感…
昔日本史の授業で見た質素な料理を思い出しました…

【その他サービス】
マンガを部屋まで持って行けるのはとても良い!ラインナップも最新のものが揃っているし、他の宿泊者と争奪戦になるほどでもなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN 2014年01月22日 05:57:20

この度はくれたけイン御殿場インターにご宿泊いただきありがとうございました。

貴重なご意見を数多くいただきありがとうございます。

今後、改装や改善をしていきお客様に満足していただけるホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。

次回、御殿場にお越しの際にはくれたけイン御殿場インターにご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン御殿場インター フロント 四條

部屋1

飲んだくれ5583さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

飲んだくれ5583さん [40代/女性] 2012年07月17日 17:24:49

コンパクトシングルでしたが、部屋狭すぎ、夜中にチェックインとなり、かなりの空腹でしたが、カップめんや菓子程度しか売っておらず、辛い 一夜でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ご利用の宿泊プラン
コンパクトシングル◆素泊り
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル【喫煙可】】

部屋1

投稿者さんの くれたけイン御殿場インター/GOLD CABIN のクチコミ

投稿者さん 2010年08月16日 18:06:20

部屋が狭いし、隣の部屋の音が聞こえる

【ご利用の宿泊プラン】
シングル【禁煙室】朝食付
シングル【禁煙室】

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
ご利用の宿泊プラン
シングル【禁煙室】朝食付
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙室】】

18件中 1~18件表示

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