先日は、ご宿泊を賜りましてありがとうございます。
この度は、温泉と当館の立地にご満足いただけなかったとお伺いし、大変残念でございます。
この度のご予約は当館HPからいただいておりますが、HP上の温泉や交通のご案内をご確認いただけておりましたでしょうか。
HP「温泉」のページには、1露天風呂、2大浴場、3うたせ湯、4寝湯、5桶風呂、6洞窟風呂、7つぼ風呂、8箱蒸風呂、9サウナ、10水風呂とご案内を申し上げております。
また、当館から駅前のメイン通りまでは徒歩12分でございます。
HP「交通」のご案内では、「箱根湯本駅よりお車で約5分」のため「旅館にご宿泊のお客様は、花紋専用バス等で送迎を行っております。」とご案内しております。
当館にご予約をくださる皆様は、当館の設備や交通事情などをご理解いただいていた上で、数ある宿の中から私共の宿をお選びいただきご予約いただいていると認識しております。
ご予約の際には、お客様のご希望ポイントをお確かめの上、ご予約いただければ幸いでございます。
お食事にご満足いただけた事はなによりでございました。
サービスにつきましては、いつも格安旅館をご利用との事でございますが、お客様のご希望されるタイプにあたらず残念でございます。
今後もサービス向上に努めてまいります。