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箱根湯本温泉 箱根 花紋のクチコミ･お客さまの声
総合2
私が人様を評価するなどおこがましくて普段は口コミなどを書きませんが今回は思う事がたくさんあったので口コミを書かせていただきます。母の日が近かったため普段の感謝も込めて家族でお邪魔させていただきました「rocca」にお邪魔させていただいた感想です□良かった点部屋や部屋の中の備品は最新型家電やブランド物、アメニティもかなり充実してよかったです■悪かった点客室露天風呂付きでしたが有料の貸切風呂を予約させていただきました。その際「バスタオルなどはフロントでお貸しするのでお持ちいただかなくても平気ですか」と、言われそれ以外は特に何も言われませんでしたがフロントで籠に入ったタオル類を貸していただき、貸切風呂へ案内されます。貸切風呂は客室露天より少しだけ大きい程度でした。風呂から出てバスタオルを使おうとしたらフェイスタオルとバスタオルの2セットしかありません。家族で入ったためバスタオルが足りず、宿の方に確認すると「貸切風呂は二人用なので…」と、面倒くさそうに言われました。客室露天はおしゃれでしたが近くに国道１号（もしかしたら高速道路？）があり３時すぎの深夜帯までかなりの量の車が走っていたので特に大型車の音がかなり大きめに聞こえます。宿の説明文にある「喧騒から離れ…」のとはかけ離れています。専属の仲居さんが対応してくださいましたがその方との意思疎通がかなり難しく苦痛でしたがこれは個人的な問題かもしれません。☆総評送迎車がリムジンだったりパット見はおしゃれで室内もハイクオリティなので騒音や接客などの細かいことを気にしない方や年配者と行かない分には気にならないかもしれません。誕生日などのお祝い事や年配の方がいる場合は向いていないかもしれません。ただしこの価格帯で接客レベルや騒音などを総合的に考えるとありえないと思いますので２度と行くことはないと思います。長文で失礼しました
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先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、「貸切風呂」のご案内に失礼がございまして、心からお詫び申し上げます。「神奈川県民限定プラン」の特典の１つとして無料でご利用いただきましたが、特典の意味をなさずに、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。貸切風呂のご案内やお食事のご対応をさせていただいたスタッフには、今後このようなお言葉をいただかない指導を徹底してまいります。また、当館は目の前を旧東海道が通っております。夜間の交通量は少ないのですが、ご滞在中はお寛ぎいただけなかったとお伺いし大変残念でございます。今回、いただいたご意見は真摯に受け止め、これからもスタッフ一同精進してまいります。ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根 花紋 のクチコミ
私が人様を評価するなどおこがましくて普段は口コミなどを書きませんが今回は思う事がたくさんあったので口コミを書かせていただきます。
母の日が近かったため普段の感謝も込めて家族でお邪魔させていただきました
「rocca」にお邪魔させていただいた感想です
□良かった点
部屋や部屋の中の備品は最新型家電やブランド物、アメニティもかなり充実してよかったです
■悪かった点
客室露天風呂付きでしたが有料の貸切風呂を予約させていただきました。その際「バスタオルなどはフロントでお貸しするのでお持ちいただかなくても平気ですか」と、言われそれ以外は特に何も言われませんでしたがフロントで籠に入ったタオル類を貸していただき、貸切風呂へ案内されます。貸切風呂は客室露天より少しだけ大きい程度でした。風呂から出てバスタオルを使おうとしたらフェイスタオルとバスタオルの2セットしかありません。家族で入ったためバスタオルが足りず、宿の方に確認すると「貸切風呂は二人用なので…」と、面倒くさそうに言われました。
客室露天はおしゃれでしたが近くに国道１号（もしかしたら高速道路？）があり３時すぎの深夜帯までかなりの量の車が走っていたので特に大型車の音がかなり大きめに聞こえます。宿の説明文にある「喧騒から離れ…」のとはかけ離れています。
専属の仲居さんが対応してくださいましたがその方との意思疎通がかなり難しく苦痛でしたがこれは個人的な問題かもしれません。
☆総評
送迎車がリムジンだったりパット見はおしゃれで室内もハイクオリティなので騒音や接客などの細かいことを気にしない方や年配者と行かない分には気にならないかもしれません。誕生日などのお祝い事や年配の方がいる場合は向いていないかもしれません。ただしこの価格帯で接客レベルや騒音などを総合的に考えるとありえないと思いますので２度と行くことはないと思います。
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先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、「貸切風呂」のご案内に失礼がございまして、心からお詫び申し上げます。
「神奈川県民限定プラン」の特典の１つとして無料でご利用いただきましたが、特典の意味をなさずに、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。貸切風呂のご案内やお食事のご対応をさせていただいたスタッフには、今後このようなお言葉をいただかない指導を徹底してまいります。
また、当館は目の前を旧東海道が通っております。夜間の交通量は少ないのですが、ご滞在中はお寛ぎいただけなかったとお伺いし大変残念でございます。
今回、いただいたご意見は真摯に受け止め、これからもスタッフ一同精進してまいります。ご利用ありがとうございました。