先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、ご家族様でお寛ぎのひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。お食事や温泉で日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。これからも皆さまにごゆっくりお過ごしいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、お食事にご満足をいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、客室内には、お寛ぎいただくために暖色系の照明を使用しております。読書などをされるために光量が必要な場合は、ライトスタンドのお貸出しをしておりますので、スタッフへお声掛けいただければ幸いでございます。これからも皆さまにごゆっくりお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、お食事にご満足をいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。お食事処の椅子につきましては、標準サイズを設置しておりますので、低いというお声は初めてお伺いいたしました。調整が必要な場合は、今回のように座布団をリクエストいただくなど、お声掛けをいただければ幸いでございます。また、私共の宿は、箱根旧街道沿いにございますので、目の前が道路、宿のすぐ横はお客様専用駐車場でございます。宿からの絶景を推奨してはおりませんので、温泉やお食事をお愉しみいただければ幸いでございます。これからも皆さまにごゆっくりお過ごしいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、温泉やお食事をお愉しみいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。温泉浴場には、一部に手すりを設けておりますが、完全バリアフリーではございません。ご入浴の際は、お気を付けてご利用くださいますようお願い申し上げます。これからも皆さまにごゆっくりお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。お食事や温泉をお愉しみいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。この度は、客室洗面所から発生した臭いでご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在は、配管の不具合を調査し調整をしましたので、現在はご不便をおかけせずご利用いただけます。今後はこのような事のないよう一層留意してましりますので、ご機会がございましたら、またお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、お食事を含めご滞在のひと時にご満足をいただけていたとお伺いし大変嬉しく存じます。そのような中で、チェックアウトの際には、当館の清掃スタッフが大変失礼な振る舞いをしてしまったとお伺いし心からお詫び申し上げます。お部屋の点検清掃につきましては、お客様がフロントにお揃いになられてご精算を済まされた事を確認後にフロントから各スタッフへ連絡を入れておりますので、平素、ご滞在中の客室へ清掃スタッフが入ってしまう事はございません。この度の事を請けまして、当事者を含め関係スタッフには再度、教育を徹底してまいります。ご機会がございましたら、またお揃いでお越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、当館でお過ごしのひとときの中で、日頃のお疲れを癒していただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。露天風呂付和室「花飾り」の露天風呂は、浴槽の周りを畳敷きにして、休憩をしながら長く温泉浴をお愉しみいただける造りとしております。そのためお身体を清めていただく場所として、客室内に内風呂を設けておりますので、ご不便をおかけしますがご理解くださいますようお願い申し上げます。また、露天風呂付客室「rocca」には、客室内の露天風呂の浴槽の手前にシャワーブースを設けておりますので、ご希望に叶う設えになっていると存じます。ご機会がございましたら、露天風呂付客室「rocca」をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております

先日はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、温泉やお食事をお愉しみいただき、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。この度、ささやかではございますが、お誕生日のお祝いのお手伝いをさせていだきました。お喜びいただけたのであれば幸いでございます。また、お帰りの際に皆様にお渡ししておりますお茶は、当館からの無料プレゼントとして差し上げております。押しつけではございませんので、ご不要の場合は、その旨をお申し付けいただければ幸いでございます。これからも皆さまにごゆっくりお過ごしいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

先日は、全国支援をご利用のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、温泉やお食事をお愉しみいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
ご指摘をいただいた点につきまして、以下にご案内申し上げます。
1.足湯について
定期的に清掃点検に入っておりますが、緑に囲まれた自然環境の中にあるため、小さな虫が飛び込んでしまう事がございます。ご利用時にそのような状況になっている場合は清掃に参りますので、スタッフまでお声がけくださいませ。
2.浴衣について
女性のお客さまにお選びいただける「おしゃれ浴衣」はフリーサイズでございすが、これまでに前で合わせる部分が短いというお声はいただいた事がございません。この件につきましては状況が判りかねます。
3.スリッパについて
当館は、ロビーを含め畳敷きのスペースが多く、ご自宅でお過ごしいただくような開放感を味わっていただくため、館内では素足でお過ごしいただいております。そのため、皆さまには、館内でご利用いただける足袋ソックスをご用意させていただいております。
4.客室内冷蔵庫のお飲み物について
客室冷蔵庫内お飲み物は、すべて無料サービスでございますので、ご宿泊料金に含まれる物ではございません。冷蔵庫内には、ミネラルウォーターをご人数分、瓶ビール、緑茶、チューハイ、サイダー、コーヒーを各2本ずつのご用意をしております。無料サービスのため内容や銘柄のご指定は承れませんので、あらかじめご了承くださいませ。
5.客室の鍵の状態について
確認をさせていただきましたが、湿気による扉のゆがみが原因と判明いたしましたので、今後は善処をさせていただきます。

当館は、低価格をコンセプトにした宿ではございません。
おしゃれ浴衣や冷蔵庫の飲料サービスにつきましては、多くのお客様からお喜びいただいておりますので、今後も継続してゆく所存です。
これからも皆さまにご満足いただける宿であれますようスタッフ一同、精一杯努めて参ります。この度は、ご利用ありがとうございました。

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、当館でお過ごしのひと時にご満足をいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。妊婦様にも、温泉やお食事をご堪能いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。これからも皆さまに安心してお過ごしいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。