このたびお客様には、せっかく当ホテルをご利用いただきましたのに、チェックイン時に大変お待たせをし、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様のチェックインを担当しましたスタッフが、まだ入社して間もないこともあり、本人は一つ一つ間違いのないよう丁寧に接客するつもりが、お客様をお待たせする結果となってしまいました。
　いま一度、研修スタッフの教育を含め、ホテル全体として、お客様へのその場に応じたスムーズな対応ができる体制づくりに努めてまいります。
　お客様、福井へお越しの際には、どうかまた当ホテルにご利用賜りますよう心からお願い申し上げます。
　貴重なご意見、誠にありがとうございました。