KAZU2784様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ベッドの固さがお好みに合わず、快適な睡眠をご提供する事が出来ませんで大変申し訳ございませんでした。
それでも、部屋の清掃に関しましてお褒めの言葉をたまわりまして、スタッフ一同有難い気持ちでいっぱいでございます。
KAZU2784様のお身体の様子からですと、今後もご宿泊いただけるかどうかは難しいところかもしれませんが、お知り合いの方にでも当ホテルをご紹介いただけましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

ホテル京福福井駅前　フロント　伊与

こじまゆりえ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
30年以上の長きにわたって福井駅前の移り変わりを見つめ続けてまいりましたホテルでございますので、あちこち年期を感じさせてしまいます箇所がございますのはお恥ずかしいかぎりでございます。
少しづつ少しづつ館内の改装を進めておりますが、ユニットバスの改修はまだもう少し先になりそうです。
いつか皆様に新しいユニットバスで気持ち良くバスタイムをお楽しみいただけるその日が来るのを、私共スタッフも首を長くして待っております。
いましばらくお時間をいただけますでしょうか。
それでは、こじまゆりえ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル京福福井駅前　フロント　伊与

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ツインのお部屋にご満足いただけまして何よりでございます。
当日のご予約状況などにより、シングルでご予約いただいておりましてもダブルやツインにランクアップさせていただく場合もございます。
次回も運良くランクアップの日と重なるかどうかお楽しみにしていてくださいませ。
また、ユニットバスの件では床の軋みによりご不快なお気持ちにさせていまいまして大変申し訳ございませんでした。
私共もユニットバスにつきましては出来ることならば早急に入れ替えてお客様にゆったりと入浴タイムをお過ごしいただきたいところなのですが、なにぶん大掛かりな工事が必要となりますのでもう少し先になりそうです。
いつか新しいお風呂でゆったりのんびりしていただけるその日まで、温かく見守っていただけますと幸いでございます。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル京福福井駅前　フロント　伊与

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
味美家さんの夕食付きプランでお申込みいただき、地元の味を存分にお楽しみいただけたかと存じます。
3月1日までは店内改装の為休業中との事ですが、いつかまた新しくなったお店でもう一度お楽しみいただけましたら幸いでございます。
店内がどのように変わるか、私どももわくわくしております。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル京福福井駅前　フロント　伊与

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
今後の改装時の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして有難うございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして、レストランスタッフ一同たいへん喜んでおります。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。

ホテル京福福井駅前 フロント山下

この度は当館をご利用くださりありがとうございます。
Wi-Fiのご利用で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
Wi-Fiにつきましては、利用状況や天候により不具合が発生する事がございます。接続状況が悪い場合には、遠慮なくフロントまでお知らせ下さいませ。
またのご来福を、心よりお待ちしております。
総支配人

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
当館はお客様のご指摘の通り、築31年と新しいホテルと比較しますと設備面では劣りますが、当館は福井駅東口を出てすぐと迷わずに行ける好立地で、色々な場面において非常に便利な立地となっております。
ご指摘頂きましたエアコンについて業者に確認をしましたところ、下記の通りでした。
「ルーバー」ボタンでは風向きを調整出来ないようになっており、「風向き」ボタンで調整出来る設定になっているそうです。また、「風向き」ボタンを押してのことでしたら、他の部屋も確認しましたが、問題ございませんでした。お客様にわかりにくい設定となっており大変申し訳ございませんでした。
年内に各部屋のリモコンに、説明書きを貼付し対応させて頂きますので、次回のご来福の際にも当館をご利用頂きご確認頂けますと嬉しく思います。
この度は、お客様のご指摘で改善出来ました事に深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。
総支配人

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
当館は築31年と建物が古く新しいホテルと比較しますと物足りなく感じる部分があると思いますが、立地的には高速バス乗り場、JR、えちぜん鉄道の駅などが目の前と申し分ない立地となっております。小松空港や高速バスをご利用になる方にもたくさんご宿泊頂いておりますので、次回のご利用機会にも当館をお選び頂ければと思います。
次回のご来福をお待ちしております。
総支配人

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　当ホテルは、JR福井駅東口すぐ目の前の立地でございまして、同じこの東口には、東尋坊や越前松島水族館などへの観光に便利なえちぜん鉄道福井駅をはじめ、東京・大阪・名古屋、小松空港方面の高速バスターミナルがございます。また永平寺への特急バスも出ています。当ホテルのすぐ目の前でこれらの交通機能が連携し合っていますので、県内でのビジネスや観光などでのご宿泊には当ホテルが最適かと存じます。
　これからも福井へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　レストランスタッフの対応についてのご意見を頂き、ありがとうございます。当ホテルは、お客様へのおもてなしの心を大切に、心を込めた笑顔接客を心掛けておりますので、このようなご意見を頂き、とても嬉しく光栄に存じます。
　ひとつ、パンの食感につきましてのご意見を頂戴しましたが、これにつきましてはお客様方のご意見の分かれるところでございまして、お客様のように「もちもち感」を好まれる方もいらっしゃれば、「サクサク感」を好まれる方もいらっしゃいますので、正直なかなか難しいところではございますが、ご意見を頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
（支配人　有塚）

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　「値段相応」というご意見を頂きながらも、たくさんのご指摘とご意見を頂き、ありがとうございます。
　まずはお客様がご不快に感じられた点につきまして、深くお詫び申し上げます。
　ただ一つ、当ホテル駐車場につきましては、一部縦列駐車となる関係もございまして、誠に勝手ながら駐車場をご利用になるお客様につきましては、基本的にキーをお預かりさせていただいております。後列のお客様が24時間のうち何時にお出になるか分からないのに対し、その前列のお車のキーをもしお預かりしていない場合、後列の車は当然出れません。どのお客様のお車か不明の場合は、どなたにご連絡すれば良いのかも分かりません。縦列になったお車のキーだけお預かりするシステムに変更した場合でも、何度も出入りが繰り返されるなかで、預け忘れなど不測の事態も起こりかねません。縦列でない場所にお停めの場合でも、区画線をはみ出して駐車されるケースなど、本来そこに１０台入るはずが８台しか入れない場合もございます。そのほか、予想以上に大型の車両でお越しのお客様がおられた場合、車の並び替えをさせていただくこともございます。
　お客様と同じ考えをお持ちのお客様もいらっしゃるとは存じますが、実際のところ、ほとんどのお客様はこうした事情をご理解のうえ快諾してくださいます。
　私ども平素より、クチコミには様々なご意見があって当然と承知しておりますので、貴重なご意見を賜りましたことに心より感謝を申し上げます。
（支配人　有塚）

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　残念ながらお客様のご感想にもございますので申し上げますと、当ホテルの建物や設備に関しましては、一部リニューアルしておりますが、全体的には決して新しいものではございません。ですからこの点につきましてのご指摘は、私どもとしましても正直辛いものがございます。
　しかしながら、古いなりにも平素からの清掃管理には力を入れておりまして、おかげさまでこの点を評価する声を多くのお客様方から頂いております。この場をお借りしまして厚く御礼申し上げます。
　さて、このたびお客様におかれましては、せっかく「銭湯入浴券付プラン」でのご宿泊を賜りましたが、肝心の銭湯をご利用いただけなかったとのことで、私どもとしましてもとても残念でございます。
　元々このプランは、銭湯入浴券をセットにしながら通常の客室料金よりも安いお得なご宿泊プランとなってございますが、一つご注意いただきたいのは、プラン内容のご説明にもございますとおり、銭湯の営業時間は14時～22時で、月曜が定休日ということです。
　ただそのことは分かっていても、当日になってお客様のスケジュールのご都合で行けなくなるケースもあろうかと存じますので、その場合は何卒ご了承願います。ちなみに、この入浴券にご使用期限はございませんので、もしまだお持ちのようでしたらぜひ次の機会にご利用されてみてはいかがでしょうか？昔ながらの懐かしさが味わえる私も大好きな銭湯です♪
　そしてお客様には、フロントスタッフの対応をはじめ、当ホテルのアメニティやパソコンコーナーのサービスについてなど、とても温かいメッセージを頂きまして本当にありがとうございます。
　今後もスタッフ一同、お客様に喜んでいただけますよう、接客そしてサービスのご提供に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　本当にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　お客様には、このたび当ホテルのご利用を賜りましたことに、厚く御礼申し上げます。
　さて、人はそれぞれ性格やものの考え方が違いますように、ホテルをお選びになる際のポイント、そしてホテルを利用された際のご意見やご感想は様々あって当然のことと承知しております。
　もちろん、ホテルを建物の新しさで選ぶのもポイントの一つかと存じます。
　しかし、「当ホテルが選ばれる理由」が、「建物」というある種「無機質」なものではないところにたくさん存在するということは、おかげさまで当ホテルが多くのリピーターのお客様方から親しまれ、愛され続けていることが証明しています。
　私どもは、この「選ばれる理由」を大切に守り続け、今後もお客様方のお役に立てるよう努力を重ねてまいります。
　お客様ご親切にもこうして私に貴重な弁論の機会をご提供くださいまして、誠にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様にコメント頂いたとおり、当ホテルはJR福井駅東口より徒歩わずか1分の立地で、ビジネスや観光などの拠点に最適です。
　福井へお越しの際にはぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
　ありがとうございました。

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様よりご指摘を頂きましたのでご説明申し上げます。
　当ホテルは、朝食付プランをはじめ、様々なパックプランを販売しておりますが、通常は客室料金に駐車場代と朝食代は含まれておりません。
　お客様には大変恐縮ですが、料金体系や会計システムは各宿泊施設ごとに異なり、当ホテルはパンフレットをはじめ、電話受付時の説明やインターネット予約サイトでの説明を随時行っており、当ホテルはこのシステムで平素より多くのお客様に喜んでいただいております。
　お客様にはどうかご理解賜りたく存じます。
　ご投稿ありがとうございました。
　

　このたびは、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様からのご意見を真摯に受け止め、ホテル内環境維持に努めてまいります。

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回お客様より、バスルームついてのご意見を頂戴しました。
　お客様のお好みにもよりますが、当ホテルすぐ近くに銭湯がございまして、フロントにてご案内いたしております。
　ご意見、ありがとうございました。

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　せっかくお客様に、当ホテルの立地やフロントの対応につきまして喜んでいただけましたのに、朝食のことで残念な思いをされてしまわれたようで、私どもとしましてもとても残念に思っております。
　今後ともこうしたご意見があることをしっかりと受け止め、サービスの向上に努めてまいりたいと考えております。
　貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回お客様には、テレビ放送につきまして残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様と同様なことを感じられた方は、少なからずいらっしゃるものと考えております。
　当ホテルはこの３月、全客室に地デジ対応ハイビジョンテレビの導入を完了致しました。ただ現段階としまして、デジタル放送を受信するためのチューナーの取付工事を翌４月に予定しており、デジタル放送をご覧いただけるのはそれ以降となりますので、誠に勝手ながら、ご利用のお客様には何卒ご了承を賜りたく存じます。
　何卒事情ご賢察のうえ、お客様にはどうかまた当ホテルのご利用を賜りたく存じます。
　貴重なご意見、本当にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。