この度はホテル京福福井駅前をご利用いただきありがとうございます。
立地の良さと、コストパフォーマンスの良さをご好評いただけたようで嬉しく思います。
ただ、JR福井駅東口から徒歩1分の距離、かつ平面駐車場になりますので大きさに関しましては申し訳ございません。
建物自体も古いですが、快適にお過ごしいただけるよう、改装か改築をさせていただいております。
お気に入りいただけましたら、また福井にご宿泊される際もご利用いただけましたら幸いです。

ロータン0206様、この度はホテル京福福井駅前をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の雰囲気にご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたように、車イスの方でもご利用しやすいようにバリアフリーのお部屋となっているため、使いやすさを優先した構造から病院のような雰囲気を感じられたものと思います。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。

ロータン0206様、この度はホテル京福福井駅前をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の広さについては、お客様が期待される快適なスペースを提供できなかったこと、申し訳ございません。
お客様のお泊りになられた日は連休全日ということもあり、ご宿泊料金が高騰していたのもご不満に思われた後押しになってしまいました。
また、当ホテルの駐車場は、トラックなどの大型車両も駐車可能ですが先着順のため、出入りがしやすいスペースは早めに埋まってしまう傾向がございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様がご満足いただけるようご滞在を提供出来るよう、お客様のご意見をご参考にサービス向上に努めたいと思います。
クチコミにお時間を頂きまして、誠にありがとうございました。

あめがそ様、ご宿泊いただきありがとうございます。
また、ご朝食時におけるご不快な思いをさせてしまいまして大変もうしわけございませんでした。
お客様がおっしゃるように片付け前の食器が残されているという、不快な思いをされる状況を作ってしまいました事、大変遺憾に思います。
スタッフの業務の遅れが原因で生じたものと思われますが、お客様が快適に朝食をお楽しみいただけるよう、スタッフの意識向上やサービスの向上に努めてさせていただきます。
クチコミにお手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げますと共に、私どもの不手際のご指摘をいただき、ありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、このような事が二度と起こらないよう努めさせていただきます。

貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
フロントスタッフが多くいるにもかかわらず、受付手続きを1人しか行わず前のお客さんに長く待たされたとのことで、不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
疑問に感じた点に関しましては、他のお客様がお手続きの途中で席を外されたり、前のお客様のお連れ様と勘違いした、などといった理由で対応が遅れた可能性がございます。
今後このようなことがないよう努めて参りますので、次回福井にご旅行される際にもご予約の候補に選んでいただければ幸いです。

お客様がご滞在に不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
朝食に関しては、接客の態度も含めて改善の余地があるように思います。
また、部屋の掃除についてもお待たせしてしまい、不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
このようなことが二度と起こらないよう、スタッフに対して再度指導を行い、改善に努めて参ります。
ご満足いただけるご宿泊をご用意出来ず、重ねて申し訳ございませんでした。

ホテル京福福井福井駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様には鼾の音でご不快な思いをおかけして申し訳ございません。
ホテルの部屋は隣接しており、今後もお客様に快適なご滞在をしていただけるよう騒音対策に取り組んでおりますが、完全に防ぐことは難しい場合がございます。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

この度はホテル京福福井駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただいた防音性に関しましては、早急に改善が難しく、ご不便を強いる形になってしまう事、改めて謝罪させていただきます。
誠に申し訳ござません。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯にうけとめ、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。

エコボーイ7606様、いつもご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけるご宿泊をご提供できず申し訳ございませんでした。
シャワーに関しましては ボイラータンクの構造上、お時間によってはホテル全体で一斉にお湯を利用しようとした場合、お湯の水圧が弱まる場合がございます。ご不便をお掛け致しますが、ご了承くださいませ。

次回福井に来られた際にも、ホテル京福福井駅前をご宿泊候補に入れていただければ幸いです。

この度は当ホテルでのご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
排水口用の洗剤などを使用して、排水が詰まらないようにさせていただいておりますが、清掃が不十分なことが原因と思われます。
このようなことが2度と起きないようスタッフ一同努めさせて頂きます。

non君4573様、この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、私どもも嬉しく思っております。
そしてお部屋の方ですが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。お部屋の方は完全防音ではありませんので、お部屋のテレビは大きくなり過ぎない様になどの対応をさせていただいております。
大音量で音楽を流していたり、大声を出しているなどのお客様の場合、スタッフのほうからお声掛けをさせていただいておりますので、そのような方を見かけましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。建物の関係上、完全防音は難しいため、このような対応になりまして申し訳ございません。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ky0117様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋でwi-fiをご利用いただけず、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
wi-fiをご利用になられる人数が多い時には、どうしても動きが遅くなってしまう状況です。
業者の方にも相談したところこれといった解決方法が無く、私共も歯がゆい思いとお客様に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
せめてもの対応策といたしましてポータブルルーターの貸し出しをしてございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
（ただ、新型の携帯電話には対応していないようですので、お客様のお持ちの機種によりましてはご利用いただけない場合もございますので何卒ご了承くださいませ。）
それでは、ｋｙ0117様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル京福福井駅前　フロント　伊与

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、マイナス点が多いとのご指摘の中、お泊りくださいました事に感謝申し上げます。
当館は築33年を迎え古い建物ではございますが、他のホテルには無い、スタッフの対応や古くとも清掃には力を入れ、不快な思いをされないよう努めております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、引き続きサービス向上に努めて参りたいと思います。
またのご来福をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
総支配人

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。まずはお客様にはご滞在中ご不安にさせてしまいました事、お詫び申し上げます。当館の客室は自動施錠システム(オートロック式)で、お部屋の中からは鍵が無くても開きますが、お部屋の外からは鍵が無いと開かない仕組みになっておりますので、ご安心くださいませ。また、当館ではご宿泊のお客様以外の方は客室フロアーへの立ち入りをお断りさせて頂いておりますが、更にお客様が安心してご利用頂けるよう今後とも継続して努力して参ります。
またのご来福をお待ちしております。
総支配人

この度は不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。また貴重なご意見をおっしゃって頂きありがとうございます。レディースルームという事で造花を装飾しておりましたが、ご指摘のございました荷物を置きやすくする事も考慮した装飾に3月1日より変更させて頂きます。
今後ともお客様が快適にお過し頂けるよう努力して参ります。またのご来福をお待ちしております。
総支配人

　お客様には大変失礼ながら、具体的に何を、またどこに基準をおいておっしゃっておられるのか、私どもとしましては理解できない部分が多く、不用意なコメントは差し控えさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
（支配人　有塚）

　ご丁寧にも同じ内容でのご投稿を頂きましたが、お連れ様のご意見でございましょうか。
（以下同文につき省略をさせていただきます。）