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天人峡温泉 御やど しきしま荘 クチコミ・感想・情報

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天人峡温泉 御やど しきしま荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:97件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.32
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.00
  • 食事3.95

総合2

otti400629さんの 天人峡温泉 御やど しきしま荘 のクチコミ

otti400629さん [50代/男性] 2019-10-14 17:27:51

部屋に案内していただいた従業員の方が靴下も履かずに素足で部屋に入ってきた。
風呂付きの部屋を選択したが、お湯の温度が低く、風邪を引きそうなくらいだった。お願いして湯温を上げてもらったら、今度は入れないくらいの温度になっていた(水温を調節するための水も引かれていない)。
夕食で出てきた揚げ物がいつあげたの!?ってくらい固くなっていた。

恐らくもう利用しないと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
天人峡温泉 御やど しきしま荘 2019-10-15 08:35:44

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用のところクチコミ投稿をいただきましたこと、社員一同厚く御礼申しあげます。
従業員の件、大変申し訳ありませんでした。
なぜ素足であったかを確認し、今後そのようなことがないように再発防止に徹底していきます。

また、客室展望風呂の件、大変申し訳ありません。当館は、客室展望風呂も源泉かけ流し温泉のため、水などは一切混ぜません。
源泉かけ流し温泉とは湧き出たままの温泉を言いまして、加温水、加冷水は絶対に行いません。
そのため、源泉の温度管理は熱交換器に通して行うのですが、ぬるめだと熱交換器を通して、湯温を昇温します。改良を重ねて現在に至りますが、今後は湯係と温泉パイプのラインの見直しと、適温を出すための冷却ラインの増設、温度フィードバックができるセンサの取り付けを検討して参ります。
また、夕食の件、申し訳ありませんでした。
今後、揚げる調理工程を再度見直しさせていただきます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

御やどしきしま荘 女将

ご利用の宿泊プラン
【贅沢会席】絶景の天人峡で味わう*料理長太鼓判会席《しきしま膳》プラン【AAAランク】
ご利用のお部屋
【絶景を望める特別和室(源泉かけ流し展望風呂付)【禁煙】】

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