露天風呂がとっても気持ちよかったです！
お食事もおいしくて量も味も大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

振り返って思えば宿で笑顔を見なかった。食事は懐石かな？一品づつ出てきました。これといった特長のない食事でした。部屋は広く綺麗でした。
風呂は露天風呂はぬるくて入れなかった。ただシャンプーなどアメニティは良く感じました。
ごく普通の宿屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

夕食の際に頼んだお酒は１時間後に出てきた
囲炉裏で食事のプランであったが囲炉裏を脇から見ながらテーブルで食事だった（笑）
説明の写真とは全く異なるものでした
お米は窯で炊くコシヒカリとの事でしたが、ベタベタの塊のお米でした
二度と行きません

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

*宿泊部屋:半露天風呂付特別室
・ベッドルームに、1.5cm位の黒いゴキブリの様な虫がはい回っていた。(自分たちで取りました。)

・半露天風呂:浴槽内の上部全面に、湯垢が結構残ってついていて掃除がされていない。(自分たちで掃除をして入浴しました。)
39000円/1人の料金には見合わない、本当にがっかりした宿でした。もちろん、2度と利用はしませんし知人にも紹介もしません。楽天トラベルの高評価の要因も疑います。
妻との旅行、楽しさも半減しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月25日宿泊させて頂きました。
食事の量も夜も朝もお腹一杯になる量です。特にご飯が美味しかったです。山間部のお米と伺いました粘りやお米の白さが際立ってましたご馳走様でした。　　　　　　　　
難を言えば、お風呂が夜の露天風呂がぬるく入れませんでした。朝方は温度が丁度良く　堪能させて頂きました。ドライヤーが風量がなく髪を乾かすのにとても時間がかかりましたね。
お部屋も食事も接客も良くして頂きました♪ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

貸切風呂目当てで予約したけど、マイペースなフロントのおじいちゃんに故障中と告げられた時は、テンションが一気に下がりました。せめてフロントは、楽しみしていた客の気持ちが分かる人に対応してほしいな。温泉は気持ち良いお湯でした。食事の時の女性スタッフの心遣いにテンションを持ち直した旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

なんか浴衣と布団が古くてカメムシみたいな匂い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

1月3日に宿泊し、お正月だからとお部屋に露天風呂があるところを奮発して選びました。

それなのに故障でお湯が出ず入れない。
ただただ料金の高い広い部屋に宿泊することになりました。
二人なので、広い部屋は別に必要なく露天風呂目的だったのでかなりショックです。

もちろん館内の温泉もお湯が出ないので入れず。

お詫びに6000円最後に返して頂きましたが、お会計時最初に謝ってくれるわけじゃなく、こちらから申し出てあとで返すからとりあえず払ってと言われ、迷惑おかけしましたーとお金だけ返金され愛想もなく、7万7000円するお部屋（露天風呂をウリ）なのに、返金額も少なすぎる。
それなら貸切風呂の安い部屋にすればよかった。

Wi-Fiはないし、ベッドのすぐ横に暖房があるので寒いのにつけると暖房が直当たりして寝れない。
フロントに電話かけても全く出ない。

お食事は美味しかったですが、それ以外普通以下で最悪でした。
旅行は好きで結構行っていますが過去一最悪です。

もう思い出したくもない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

2泊3日の予定だったので、2日目は食事付きの良いところに泊まろうと今回山音さんを予約しました。
クチコミの通り、入口の段差が高齢の方では厳しいかな…と感じましたが、雨の中階段の下で待ってて下さった受付の方が荷物を運んでくださり、対応もとても良かったです。
貸切露天風呂は、温度もちょうど良くとても気持ちよかったです。
虫に関しては、山の中なので仕方ないと思います。
1番良かったのは夜ご飯。
お刺身もお肉もお米もとっても美味しく、さらに旬の香箱蟹も食べられて大満足でした。
お料理を出していただいた際に説明はしていただけましたが、お品書きがあったら嬉しかったです。
帰りもタクシーの手配を快くしてくださり、チェックアウト後でしたがご厚意で部屋で待たせてくださりました。
また金沢に行く際は宿泊したいと思います。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

お食事は2食どちらもとても美味しくて、お食事処も2ヶ所共感じのいい空間でした。
お風呂は、貸切露天風呂はとてもよかったです、脱衣所があるともっといいかなと思ったのと、フロントに立ち寄ったりで実質45分も入浴時間はなかったのは少し気になりました。
大浴場も貸切露天も、ゴキブリスプレーが置いてあって、苦手は私としては(Gが)出るってことかと気になってゆっくり出来ませんでした、、、
大浴場の露天は仕方がないかもしれないけど水面に虫の死骸や枯葉が沢山浮いていて、タイル面も蟻が沢山歩いていて持ち込みのタオルの仮置きも控えました。
部屋内はとても過ごしやすかったしトイレも洗面所も綺麗でしたが、入口がなぜか床屋さんの臭いがしました（笑）人数分のバスケットがあったのは今まで他の旅館では見たことなかったけどとってもいい案だなと思いました！お風呂時は常に使用させてもらいました!!
廊下にクモの巣が伝っている所があって、背の高い人だと顔の高さくらいなので確認してもらえたらと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

当日は大雨というハプニングがあり、いっさい水がでなかった。
温泉にきて、お風呂に入らなかったのははじめて。トイレも不便で我慢した。
食事もこのレベルならもっと値段をさげるべき。部屋には髪の毛が落ちていて布団をめくってもシーツの上に髪の毛があった。
１番残念だったのは、部屋のエアコンの吹き出し口から悪臭がして、耐えられなかった。
事前に点検する人はマスクを外して匂いをかいでほしい。。。
ただただ我慢の一泊でした。。。
災害の関係で水がでなくなるのは仕方ないと思います。
ただ、そうなったときにどうするか、それ以前にサービスの徹底をするべきだと思います。

疲れをとりにいったのに、さらに疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

着くのが遅くなってしまったのですが、スタッフの方が外までお迎えに来てくださりフロントまで案内してくださいました。お出迎えからお見送りまでとても丁寧で会話もしてくださり、温かい気持ちになりました。
また、食事がとても美味しく料理の説明も詳しくしてくださり、大満足でした。スタッフの方々はみんな優しく温かい方ばかりで楽しく会話もでき、親戚のおうちに来ているような感覚になりました。是非また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

ありがとうございました。食事がとても美味しかったですが、部屋は普通でした。値段の割に部屋は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

9月21日に家族で宿泊。金沢より山の方へ車で２～３０分の静かな所でした。
駐車場がわかりにくいがスタッフの方が案内してくれました。
部屋は広く満足でした。
食事は設置してある囲炉裏を使うのかな？って思いましたが使ってなかったですが焼き立てで美味しかったです。
大浴場、貸切風呂も満足でした。
飲んで食べた後と朝は部屋の風呂でのんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

立地は湯涌温泉中ほどを入ったところなので、不便といえば不便ですが静かなところです。
部屋については建物二階の奥まったところで、大浴場に近い部屋で何かと便利でした。
食事は質量ともにちょうどよい内容で楽しむことができました。
風呂は大浴場の設備として打たせ湯やジャグジー等最近減ってきた設備が健在で楽しむことができましたが、チェックインから３０分後と朝は６時半といった余裕のある時間からの開始でしたが、屋外設備の湯面に多くの虫の死骸や木の葉が有り、人手が足りない様子が見受けられました。　泉質等々良かった分余計に残念さを感じました。
サービスは可もなく不可もなくですが、部屋の冷蔵庫内のものはサービスと言いつつ、下戸だったこともあり水のボトル１本とほうじ茶のボトル１本しか飲めるものがなく、わざわざサイトに記載するほどのものではないと感じられ、貸切風呂や食事時間の調整等も今一つ宿側の事情の押し付けが感じられるものでした。
設備等も悪くはありませんが、基本的にバリアフリーはその発想がなく、浴室に手すりが一切ないことや、高齢者には暗く感じる照明類、レベルの高い部屋のわりには調光機能のない照明（高齢者が夜中にトイレに行く際に不便。　自宅では問題なくとも宿では寝るのに眩しくなく、歩くのに不安にならない調光機能や、きめ細かい灯火類のOn/Off機能等）
が残念で、利用料金で比較するとWi-Fiが無いことも併せて、見劣りする部分が目につき、細かいところで残念感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

全てにおいて汚い。
エレベーターはカビ臭くて、とても利用出来ない。
部屋のトイレ・浴室もとても汚い。
囲炉裏の写真は、全くのフェイクで飾りでした。
露天風呂とは言えない狭さ。
古い建物でも、掃除や気配りで何とかなる物を、全くしていない。
私の旅行人生で最悪の1日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

宿泊代の割に料理の内容がしょぼい、一品一品10分～15分ごと料理が運ばれてくるのでこちらのペースで食べれないし、お品書きもないので何が来るかも一切わからず自分達だけ料理が一品来てないような気がしたがそれを確認することもできずもやもやしました。夕食を楽しみにしていたので残念です。
接客態度はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

今までの旅館で一番最悪でした。
写真で期待していたような施設はない事に残念
夕食が、一品一品でてくる提供時間が長く、10分以上かかるうえに
ビールなどのドリンクも時間がかなりかかっていました
お品書きなど
料理の説明もなかったので
全く夕食がわけわかりませんでした
土鍋のご飯お代わりして下さいと言っていたのにお代わりした際に
女性スタッフが、タメ口で

お代わりは？など馴れ馴れく聞いてくるわ

土鍋のご飯ではなく
奥から持ってきたまずいご飯がきた事に、腹立たしかったです


朝食時に男性スタッフが
ご飯を人数分出し忘れたけど際に
お客様に私的を受けた女性スタッフがご飯を盛りながら舌打ちをして、「ちっ、つかえねーなー」と私たちにも聞こえる声で言った事に驚きました。
最低の接客でした。

帰りの際にも他のお客様の部屋の靴に私の靴がでていて指摘した際にも
対応した年配のスタッフが
あー誰か間違えたんでしょう
とタメ口
自分は関係ない
誤りもしないし
最低の対応をされました

本当に最低なスタッフ達です

もー二度と行きたくありません

正月旅行が最低の気持ちになりました

お金と時間
友達との楽しい時間をぶち壊した事に謝罪してもらいたいぐらいです

本当に最低の旅館でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月