11月29日の金曜に、仕事を終えて宿泊しました。
書き込みでは、たいそうよいというものとそうでないものがあったので、正直、ドキドキしながら旅館へ向かいましたが、実際には従業員の方々は暖かく、料理の味付けも辛すぎない、ちょうどよい味ですし、お風呂もいい感じで、娘と二人、普段のストレスを癒やすための空間としてはよかったです。ただ、居室の一部雨漏り跡が修繕されずにそのままだった所がありちょっとだけ残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

食事の種類は多く、温かい物は温かい状態で出してくれるので良かったです。
湯上りに無料の飲み物が用意されているので、ありがたいサービスです。
駐車場が狭いので、出し入れが不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

加賀野菜の料理と、じぶ煮、地元のコシヒカリ
がとてもおいしかったです。
温泉も入りやすい温度で気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

初めて、利用しました。山の中のこじんまりとした温泉宿という感じで良かったです。お風呂もゆっくりと入れましたし、食事は暖かいものを出してもらえ、食へのこだわりのようなものを感じました。また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

外観・内観は旅館と言うより山荘という様な雰囲気、
お食事は可もなく不可もなくといった感じです。
夕食時の接客はとても好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

街の喧噪を離れた山奥にあり、身も心もゆっくりできました。
ご飯も食べきれないほどでてきて大満足でした。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

湯桶温泉露天風呂広さ一位との紹介に楽しみにお正月宿泊させていただきました。最初に驚いたのは、温泉旅館なのに夜は早い終わり、朝は遅い始まりの入浴時間設定にガッカリしました。露天風呂は狭く、ジャグジー風呂は故障中、胃腸に良いとう温泉飲料場は衛生的ではなく、洗面台の蛇口は取れてる箇所ありでした。お部屋のエアコンは騒音を出すし、暖房調子悪くて弱なのに最強。囲炉裏のない部屋の夕食で、大家族の隣の席なので見られながらは居心地悪かったです。今どきせめてWi-Fiくらいは設定してほしいです。料理は美味しかったのですが、やや不満の旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

駐車場がわからず止まっていると、すぐ宿の方が案内しにきてくれて助かりました。
お部屋はドアを開けると中が丸見え…驚きました、部屋はいい感じに作ったのでしょうが、この暑さの中ベットルームからのエアコンのみで賄っているので、ベットルームは冷えすぎ、リビングは暑すぎもう一台エアコンを入れるべきですね。
お湯は大風呂、部屋風呂ともとても気持ちよく入らせてもらいました。
食事はちょうどいい量ですね。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

金沢の宿泊で、山代などと最後まで比較した結果、湯涌温泉全体の評判を聞き、チョイスしましたが……
車で行きましたが、駐車場らしきものは全く見当たらず、足もとの悪い石段を上がって玄関まで行くと、誰も出てこない。鐘を連打してやっと奥から出てきて「なんでしょう？」と。
駐車場の件を伝えると一緒に見に行きますと云い、邪魔になっている従業員の？車を除けたはいいが、それっきり。再度電話をして場所を確認したら隣の民家の前を借りているらしいが全く表示なし。そこだろうと思い、停めるとその家主らしき人からもっとつめて停める様に注文。
なんとか事なきを得て(苦笑)フロントに行くと食事の時間案内。もちろん場所の案内なし。貸切露天も全く説明ないのでこちらから聞き、翌朝一番を予約。
部屋は値段相応どころか並の造作。暖房は凄い音で夜も喧しかった。外では外装工事をやっていて、チェックインの時間でもまだやってる。結局日没前までしていて、翌朝も朝からガタガタやっていた。聞いて無い！
食事。献立なし。メインの蟹、焼蟹は焼きすぎで真っ黒。蟹の身に炭が混じり最低。蟹の刺身、水っぽくべちゃべちゃで冷凍丸出しのようなものが出て全く甘味がない。これが加能カニ？ふざけるな！
能登牛とサイトに書いてあったステーキ、サーロインですと出てきたがこれが固い！赤身より固い肉にうんざり。
露天風呂、これが寒く五分も入ってられない。お湯がぬるすぎるのと脱衣場も湯船のすぐ横で屋外！
朝御飯も場所説明なく仲居さん共々うろうろ。
チェックアウト、お風呂ぬるかったですかの質問だけ。先ずは御詫びでは？

結論、値段は高級、内容は場末の民宿以下。ぼったくり旅館、いい勉強になりました。湯涌にこんな旅館はいらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

12月末、年末旅行で使用しました。楽天トラベルの評価だけをみてきめましたが
大きな間違いでした。皆様、ご注意ください。

立　　　地：車でないと、まずいけない。周囲は特になにもありません。
外観・内観：他の方が記載していますが、写真と大違いです。最初、宿を間違えたと思いました。
設　　　備：Wifiなし

車で宿に訪れたのですが、駐車場の場所がわからなく、電話で問い合わせをして待たされること5分。
案内を受けました。雪が降っていることもあり、足場が悪いので荷物を運んでくれるのかと思いきや
全くそんなサービスはありません。
受付でまくしたてるような説明を受け、夕食の時間は強制的に2択の時間しかない始末。
案内された部屋には電気も暖房もついておらず、真っ暗い部屋。部屋も場末の旅館のような内装。
テレビはA3程度の大きさしかなく、この時点でこの旅は失敗した、、、と確信。

気を取り直して個室風呂にいくも、柵いおおわれて景観はまったくありませんでした。
お風呂からあがっても通路の足場はビチョビチョで靴下を履いて歩けない…極寒の地で裸足で部屋まで戻りました。
夕食はそれなりのものが出ましたが、配膳のスピードが悪く、食べ終わるのに1時間30分。（コースが充実していて時間がかかったわけではない）

翌朝、お風呂に入りなおすこともなく、早々にチェックアウトをしましたが、ここでトラブル。
うちはクレジットカードが使えない、と仰る。少なくとも楽天予約の段階でそのようなメールは届いておらず
予約時のメールをみせるが、かなり横柄な態度でつっぱねられ、恐怖さえ覚えました。

もはやまともな旅館でないと、あきらめましたが、私のような被害者がでないようコメントしました。
一部屋4万とれるものではありません。せいぜい一人9000円。。。
石川県が嫌いになるほどの勢いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

幼児連れの家族で利用させていただきました。

●問題1
温泉街に到着し、駐車場について問合せるとぶっきらぼうな対応。私が「細い道から入るのですか？」と聞くと「そうだよ」という受け応えで挨拶もなくガチャ切り。

●問題2
温泉街に散策に行く際にフロントに「加湿器」を依頼したが、「確認して後ほどお持ちします。」と言われたきりチェックアウトまで音沙汰なし。

●問題3
私の子ども（2歳）がやんちゃなので、20～30分に1品というペースで出てくる食事に耐え切れず遊びだしたので、妻が食べてる間は私が面倒をみて、私が食べてる間は妻が面倒をみるという方法でなんとか食べようと思いました。
しかし妻が面倒を見ている時にオーナーという男性の方から、「ロビーが煩すぎるから別の場所でやってくれ」と強く言われました。妻も食い下がったのですが、分が悪いと思った途端に事務所に引っ込んで行ったとか。

私も事務所で話をさせていただいたのですが、「どこかに行け」の一点張りで話しにならず。
オーナーの口から出た「子ども連れの親は、ご飯を食べないで部屋に戻るのが普通だ」と断言していたのがとても印象的でした。
この状態ではとても食べる気が起きず夕食を諦め部屋に戻りました。

正直大して美味しくもない自称懐石？料理にだらだら時間をかけて出してくるのは、子どもが居なくても苦痛の一言。
翌日の朝食は「子ども連れの親は、ご飯を食べないで部屋に戻るのが普通だ」と言われたので無理だと判断し食事を取らずにチェックアウトしました。

なお、問題3のおかげで問題1の駐車場電話対応の受け答えした人はオーナーということが判明。

息子は確かにはしゃぎ過ぎて他のお客様には迷惑をかけてしまったかもしれませんが、宿側の配慮が皆無で突然の叱責に驚きました。
私は温泉好きで、あちこち泊まっておりますがここまでひどい経験は、宿に限らず初めてでした。
本当に泊まる価値が一切ないひどい宿でした。

ご宿泊の前に是非「フォートラベル 山音」で検索してみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

どしゃぶりの雨の中到着。

　先ず駐車場がわからず宿に電話しましたが、男性対応で無愛想に「道をあがってきてください」とだけ。宿前の道は大変狭く、駐車しようにも道沿いには2台車が止まっており冷や冷やしながら何とか駐車を終え車から降りたところ、高台の宿から傘をもった年配女性の従業員が来ました。その女性は傘を差し出すこともなく荷物を持つ気もなく突っ立ったまま、こちらから傘をとりに行く始末。靴も服もびしょびしょになり、不愉快なまま宿の中へ。

　フロントでその女性従業員に名前を確認され苗字を言ったところ、その苗字の宿泊者は他にもいるとのことで下の名前も言ったところ、その女性はフルネームを呼び捨てで口ずさみ予約表を探してました。あり得ないその言動に本当に腹立たしい思いをしました。

　部屋へ案内後風呂の場所や食事時間を確認しその女性従業員は去ったものの、言い忘れたことがあったようでまた来たのですが、入り口の戸を立ったまま開け首だけ突っ込んで用件だけ言ってまた去っていき呆れ返りました。

　本当にこの宿はおもてなしする気持ちがあるのかと疑わざるを得ない場面だらけ・・・その後も休憩場のようなところでドリンクの準備をしていた別の女性従業員も私たちの気配を感じていたはずですが、「いらっしゃいませ、ドリンク利用してくださいね」の言葉もありませんでした。

　一体この宿の接客とサービスはどうなっているのでしょう？これまでいろんな温泉宿に宿泊してきましたがこんな思いをしたのは初めてでした。

　何とか気を取り直して夕食のダイニングへ。食事は美味しく、そこでの接客は不愉快になることはなく少しはホッとしました。

　もう二度と宿泊することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月