クチコミ

総合評価
3.94
703
5
35
4
82
3
37
2
12
1
2
部屋
3.83
接客・サービス
3.94
ロケーション
3.93
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.94
設備
4.00
清潔さ
3.78
469
1
レジャー
一人
2013年8月宿泊
夢旅人2008
30代/男性|28 件のクチコミ

このホテル駅近くで立地はいいのですがそれ以外はありえないです。 まず、早めにホテルについて荷物を預けた際に「部屋に運んでおきます」と言われたのですが、チェックインすると部屋に荷物がない…チェックインのときも確認するかのようにフロントに聞いたときも「部屋に運んでいる」と言われたのにない!電話するとフロントの横に置きっぱなしで「取りに来てほしい」といわれる始末。 さらにコインランドリーが駐車場内にあるのですが、車がビシビシに止まっている間をすり抜けていかなくてはならない。それはいいのですが、洗濯終了時刻に取りに行くとすべて無くなってました。フロントに行くと「自分で探してください」の一点張り。フロントから洗濯機や乾燥機(計8台)を片っ端から開けて探してもいいとの許可を得たのですが、「女性物の下着など普通に入ってるだろうにいいのか?」と聞いてもOKとの事。大事な服なので片っ端から開けましたが服は見当たらず… 再びフロントに詰め掛けてなかったことを話すと協力することなく「しらない」の一点張り。 結局服は見つからず、楽しかった高知の旅行はこのホテルのおかげで台無しになりました。 部屋も古く、洗面所は臭った事の無い異臭なのに7000円はかなり割り高。服代と合わせると相当高額となりました。2度と利用しません。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

★現金決済特典・期間限定シングルプラン★

2
52
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ホテルのおもてなしが至らず気の付かない点が多々ありご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様よりのお言葉を頂戴し反省致します。
2013-08-15
1
レジャー
一人
2012年8月宿泊
投稿者さん
64 件のクチコミ

8/24から二泊しました。満足な点は、駅からの距離とモーニングコールがきちんと作動した点のみ、とくにひどかったのは、一番要望した点を無視されたこと。もう二度と使いません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

2泊以上の方にお勧め♪エコロジー朝食付きシングルプラン)【現金決済特典】

部屋タイプ

★現金決済特典・シングル朝食付プラン★

1
40
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お客様のご要望にお応えすることが出来なくて大変申し訳けございませんでした。お客様のお気持ちに添える様おもてなしに努力致します。
2012-08-27
2
その他
家族
2026年3月宿泊
uz1108ns
50代/女性|38 件のクチコミ

部屋の壁が薄いのか、廊下やほかの部屋の声が気になった。 浴槽のお湯を流すと、洗面所に水が逆流してきて濡れた。 部屋は大丈夫だったが、部屋から一歩出ると、タバコ臭かった。 大浴場が男女ともにあったようだが、アナウンスなくて女子風呂の存在を知らず。教えてほしかった。 男子風呂では、大学生らしき10人が大騒ぎして陣取ってて、なかなか入ることができなかった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
-
|
清潔さ:
1
43
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくのご利用にもかかわらず、設備の不備や清掃、案内不足により多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 頂戴した浴室の逆流や騒音、タバコの臭いに関するご指摘は真摯に受け止め、直ちに客室点検と清掃体制の強化を実施いたしました。また、大浴場のご案内不足やマナー維持につきましても、チェックイン時の説明と館内巡回を徹底し、再発防止に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。今回のご指摘を糧に、スタッフ一同サービスの改善に邁進してまいる所存です。またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルロスイン高知 フロント
Epoca Base Kochi(旧:ホテル ロスイン高知)
2026-04-02
2
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

ユニットバスのシャワーの温度調整が難しく、安定しないので、何度か火傷しそうになりストレスが半端なかったです。 スタッフさんの対応が良いホテルだけに勿体無いです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
48
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルロスイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ユニットバスのシャワーの温度調整につきまして、ご不便とご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 火傷をされそうになったとのこと、安全面に関わる大変重要なご指摘と受け止めております。 早急に該当設備の点検を行い、温度調整機能の確認および改善に努めてまいります。 安心してご利用いただける環境を整えることが私どもの責務であり、今回のご意見を真摯に活かしてまいります。 そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。 お客様のお言葉を励みに、設備面・サービス面ともにより良いホテルを目指してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテル ロスイン高知
2026-03-05
2
その他
一人
2020年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

部屋が臭いですねー エアコンがなかなか効かない


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
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ロケーション:
2
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

シングル 素泊り ◆ 夏限定格安プラン 【Wi-Fi ,LAN完備】

39
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この度はホテルロスイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の匂いやエアコンの効き具合につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 頂戴したご意見は、清掃や設備点検・改善の参考として、快適にお過ごしいただける環境づくりに活かしてまいります。 立地の利便性やスタッフ対応なども含め、安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。 高知へお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
ホテル ロスイン高知
2026-03-05
2
ビジネス
一人
2017年11月宿泊
titiussy4167
40代/男性|332 件のクチコミ

設備の古い。不思議な匂いがする。次は無いかな。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
1
29
不適切なクチコミを報告する
 この度はホテルロスイン高知にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。  お客様に満足して頂けますようにこれからも日々努力して参ります。ご投稿頂きましてありがとうございました。
2018-01-06
2
レジャー
家族
2017年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

貸切風呂は広くて1日の疲れがとれ 良かっです。 ホテルも古いですが館内はとてもきれいです。 お部屋もきれいでしたが間取りは変わってました。 ただ残念なのは学生と宿泊が重なったことです。 夜遅くまで騒ぐ声やドアの開け閉めの音やドンドンと言った音がとてもうるさく寝れなかった。 お部屋にある館内案内を見ていると私達が宿泊した部屋はもともと倉庫だったようです。 部屋番号がなく見ていると倉庫になっていてとてもびっくりです。 チェックアウトのときフロントから昨日の音件一言あるかと思いましたがごちらが言うまで何もなかったことはとても残念です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
30
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 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。  ご予約頂いていたプランは和室6畳間でございましたが、和室8畳間が余ってございましたので、私どもとしては良かれと思ってご案内いたしました。勝手な差配をお詫びいたします。  お泊まりいただきましたお部屋の3023号室は、過去現在ともに倉庫ではございません。増築いたしました新しめの客室でございます。以上の誤解を解いていただきたく、弁明をお許しください。  今後、騒音でお客様がご不快な思いをなされませんよう、学生様のチェックインの際に注意をフロントスタッフより徹底いたします。ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
2017-08-06
2
レジャー
家族
2014年8月宿泊
hori-goo
50代/女性|5 件のクチコミ

宿泊の再、ちょうど学生の野球大会と重なり学生が多かったせいもあり、ホテルマンが忙しいそうで、あたふたしてましたが全く嫌味はありませんでした。 ホテルの内部はちょっと古いが値段も安いし文句なしです。 家族風呂の部屋があり「自由にお入りください」と扉にメモがあったが、 残念ながら入らずこのまま部屋を出たのがちょっと残念でした。 それからびっくりしたのは高知駅の近くなのにコンビニが全くないのに驚きました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
28
不適切なクチコミを報告する
お泊りを頂きありがとうございます。ご不便をおかけいたしました。ホテルフロントの案内不足で近隣の情報をお伝え出来ませんでした事をお詫び申し上げます。ホテルより徒歩で信号待ちを入れて5分以内にコンビニが2ヶ所ございます。次回には詳しくご案内申し上げます。またよろしくお願い致します。
2014-09-09
2
ビジネス
一人
2014年3月宿泊
konmi
50代/男性|59 件のクチコミ

お風呂のシャワーが最悪でした。温度調節が難しく、高知では最もお風呂の状況が最悪でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

現金決済特典・シングル♪

1
22
不適切なクチコミを報告する
大変迷惑をお掛けしまして心よりお詫び申し上げます。早速に改善措置をとりまして皆様に心地良い環境設備を心掛けます。
2014-04-02
2
レジャー
一人
2014年2月宿泊
nessnet
20代/男性|11 件のクチコミ

2/28,3/1と連泊しました。 ホテルには駐車場もあり、駅からも徒歩でそれほど遠くない距離。コンビニも近くにある。 はりまや橋までは少し遠いが、路面電車に乗らなくても歩いても行ける距離だと思います。 宿泊初日にシャワーのお湯がほとんど出ずチョロチョロで使い物にならなかった。仕方ないので3階にある家族風呂サイズのお風呂に行きました。 2日目は朝受付でお湯が出ないと伝えていたので、少しは出るようになっていたが水量が少なすぎて洗うのが大変。それに加えてお湯と水の調整が難しく、熱いお湯か水かって言う感じで部屋のシャワーについては不満しかない。家族風呂も深夜0時までのようで、飲んで帰って来てお湯が出なかったらどうしたらいいの状態。 トイレも初日にウォシュレットの水が出ないなど、設備が古いのもあるが清掃時にチェックしているのか疑問。 廊下と外の音が結構聞こえるので、廊下で会話されると五月蠅い。宿泊2日目は学生の団体が泊まっていたのか朝食に行くのか、朝からうるさくて起こされた。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

★現金決済特典・シングル朝食付プラン★

1
20
不適切なクチコミを報告する
お泊りの時に大変ご迷惑をかけまして申し訳けございませんでした。ご注意頂きました事項につきましては改善して心からのおもてなしを実践できますように努力致します。有難うございます。
2014-03-07
2
レジャー
家族
2011年10月宿泊
spouter
60代/男性|34 件のクチコミ

駅から近く便利。係りの応対も良い。無料のコーヒーサービスも嬉しい。安いのも助かる。 しかし設備がやや古くなっている。作り付けの目ざましは壊れて、代わりに時計が置いてある。 空調は効かないので、窓を開けて寝た。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

2泊以上の方にお勧め♪エコロジープラン(禁煙)【現金精算】

1
18
不適切なクチコミを報告する
お客様に便利にお部屋をご使用して頂くように努めておりますが、ホテルサ-ビスに足りない点がありご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。これからも細心に、より良いおもてなしを致しますどうぞ宜しくお願い致します。
2011-12-17
2
レジャー
家族
2010年9月宿泊
sanchan31
40代/男性|28 件のクチコミ

さぬきうどんを食べに来たのでその日のうちに携帯で予約しました。お部屋はシングル仕様でしたので狭いのは仕方ないですがトイレが100kgある僕にはちょっと狭かったです。お風呂も。。 でも安くて助かりました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

★秋スペシャル・仲良くカップル得割セミダブル★

1
15
不適切なクチコミを報告する
投稿を頂き有難うございました。お部屋でゆっくりお寝みになれなくて恐縮いたしております。お客様にとり、より良いホテル環境をめざして参ります。宜しくお願い致します。
2010-10-25
2
ビジネス
仕事仲間
2010年2月宿泊
投稿者さん
34 件のクチコミ

駐車場がいっぱいで停める事が出来なかった。 近くのコインパーキングも無理で、結局翌日訪問予定のお客様の会社へ 停めさせて頂き、タクシーで再度ホテルへ向かい、翌日もタクシーで移動した。 余分な出費であった。 必要経費は極力抑えるため安いホテルを探して止まったが、結局高くついてしまった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

現金精算・シングル♪

1
11
不適切なクチコミを報告する
当日は高知にてプロ野球のキャンプ開催中ということで、たくさんのファンの方で賑わい、お車の駐車にご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳けございませんでした。お客様からの声を参考にサ-ビスの充実を図ります。
2010-02-27
2
-
-
2009年8月宿泊
四草
50代/男性|3 件のクチコミ

お盆休みに息子と二人で宿泊しました。フロントの方の対応などはとても良かったです。その他の職員の方も、皆さん気持ち良く挨拶をしてくれました。ただ建物が古く、部屋も狭く感じました。一緒に行った息子はがっかりしていました。アメニティも、もう少し充実してほしいところです(小型石鹸、クシなど)。また、私の泊まった部屋にはウォシュレットがなく(他の部屋にはあるのかもしれませんが…)、用を足す気持ちになれませんでした。もう少し金額を上げたプランでもいいので、設備が充実していれば、また利用してもいいと思いました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

★秋スペシャル・仲良くカップル得割セミダブル★

1
11
不適切なクチコミを報告する
ご投稿をいただき有難うございます。お客様の視点での感想は私達には見えない点もたくさん有る事にきずかされました。この事をアドバイスと思い、より一層設備の充実を図って参りたいとおもいます。有難うございます。
2009-09-13
3
ビジネス
一人
2024年11月宿泊
アカパパ5333
60代/男性|80 件のクチコミ

やっぱりこんなもんでしょうね。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
102
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルロスイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在につきまして率直なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館は高知駅前という立地にあり、築年数はございますが、清掃やメンテナンスを大切にしながら、皆さまに安心してお過ごしいただける環境づくりに努めております。 今後も「気兼ねなく利用できる、ちょうど良いホテル」と感じていただけるよう、サービス向上に取り組んでまいります。 また高知へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ホテル ロスイン高知
2026-02-08
3
レジャー
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

部屋の案内や説明などしっかりしていてよかった。 また、翌日市内観光のためにチェックアウト後にも車の駐車をお願いしたところ快諾をいただき、楽しい旅となりました。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
91
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルロスイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のご案内や説明につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 スタッフ一同、お客様に安心してお過ごしいただけるよう心がけておりますので、その点を感じていただけたことは何よりの励みです。 また、チェックアウト後のお車のお預かりにつきましても、市内観光を楽しまれたご様子を伺い、私どもも嬉しい気持ちになりました。 当館は高知駅前・市内中心部に位置しており、観光やお食事の拠点としても便利にご利用いただけるかと存じます。 「楽しい旅となりました」とのお言葉を胸に、今後も心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また高知へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
ホテル ロスイン高知
2026-02-08
3
レジャー
一人
2024年10月宿泊
OB無雄
60代/男性|23 件のクチコミ

禁煙が希望でしたが、禁煙部屋の空きがなく喫煙の部屋でしたが臭くてたまらなかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
85
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルロスイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、禁煙のお部屋をご希望されていたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 当日は禁煙室が満室となっており、やむを得ず喫煙室でのご案内となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 特に臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 当館では消臭対応や清掃の強化に努めておりますが、今回のご指摘を受け、より一層の対策が必要であると認識いたしました。 今後は事前のご案内やお部屋の管理方法について見直しを行い、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテル ロスイン高知
2026-02-11
3
その他
一人
2023年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

直前の予約だったので、立地と料金で決めました。部屋は狭くベッドが低いことは驚きましたが、寝るだけには十分でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
65
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルロスイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 直前のご予約に際し、立地や料金面を評価いただき当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。 お部屋につきましては、コンパクトな造りやベッドの高さに驚かれたとのこと、率直なお声として拝見いたしました。 当館は限られたスペースではございますが、清掃や寝具の管理に配慮し、「安心してお休みいただけること」を大切にしております。 今後も駅前という利便性と、気軽にご利用いただける価格帯を強みに、快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ホテル ロスイン高知
2026-02-11
3
レジャー
一人
2023年9月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

駅から近く、便利な場所です。 外観は古いですが中はとてもキレイです。 アメニティは少なく、男性だけ大浴場がありました。自転車も借りれるので、行動範囲も広くなり助かりました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
47
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルロスイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 高知駅からの立地や、館内の清潔さにつきましてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。 外観につきましては築年数を感じられる部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスを大切にしております。 また、アメニティや大浴場につきましても率直なお声をありがとうございます。 レンタサイクルをご活用いただき、行動範囲が広がったとのこと、高知の街を楽しまれたご様子に私どもも嬉しくなりました。 今後も利便性と快適さの両立を目指してまいります。 また高知へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ホテル ロスイン高知
2026-02-11
3
ビジネス
一人
2023年7月宿泊
キラ星8290
50代/男性|201 件のクチコミ

駅に近く便利でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルロスイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 「駅に近く便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当館は高知駅前に位置しており、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用いただいております。 今後も立地の利便性に加え、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また高知へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ホテル ロスイン高知
2026-03-05