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横浜ベイホテル東急のクチコミ･お客さまの声
部屋4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
エグゼクティブツインの部屋を楽しみにしていたが、階が低いところからこの部屋で、名前の割には景色もイマイチ・・チェックインに３０分待たされたり、その後のフロントの人もこんなに待たせてお詫びもないのかしら・・・朝食場所のサービスの人も感じ悪いし何だか期待外れだった。朝食も普通のバイキングって程度でした。立地で他のホテルより少し高いのは仕方ないにしても、内容はちょっと・・でした。良かったとこは、荷物を部屋に運んでくれた方と、朝食のパンの所にいた方が丁寧な対応だったことです。他の方が感じ悪かったせいか余計親切に感じた。教育と、混雑する日の対応を少し見直したらどうですか？チェックインに３０分かかるのはあり得ない！！！
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この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。到着時より大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。責任者と致しまして心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見に対しましては真摯に受け止め今一度初心に立ち返りスタッフ全員が日常業務や接客態度を一から見直し本当の意味でのおもてなしの心をもって対応できるよう今後のオペレーション並びに従業員教育に活用させていただく所存でございます。どうか今後共ご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。客室支配人
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部屋4
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
エグゼクティブツインの部屋を楽しみにしていたが、
階が低いところからこの部屋で、名前の割には景色もイマイチ・・
チェックインに３０分待たされたり、その後のフロントの人も
こんなに待たせてお詫びもないのかしら・・・
朝食場所のサービスの人も感じ悪いし何だか期待外れだった。
朝食も普通のバイキングって程度でした。
立地で他のホテルより少し高いのは仕方ないにしても、
内容はちょっと・・でした。
良かったとこは、荷物を部屋に運んでくれた方と、
朝食のパンの所にいた方が丁寧な対応だったことです。
他の方が感じ悪かったせいか余計親切に感じた。
教育と、混雑する日の対応を少し見直したらどうですか？
チェックインに３０分かかるのはあり得ない！！！
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この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。到着時より大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。責任者と致しまして心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見に対しましては真摯に受け止め今一度初心に立ち返りスタッフ全員が日常業務や接客態度を一から見直し本当の意味でのおもてなしの心をもって対応できるよう今後のオペレーション並びに従業員教育に活用させていただく所存でございます。
どうか今後共ご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
客室支配人