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横浜ベイホテル東急のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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横浜スタジアムのライブの際に利用させて貰いました。みなとみらいの他のいくつかのホテルには宿泊した事があるので期待してました。部屋はとても素敵でした。眺めも最高でした。ただ、スタッフのサービスに関してはいまいちな印象です。他ホテルに比べるとチェックインに時間が掛かり過ぎる気がします。１泊ずつ別々に続きの日を予約し、事前に連泊扱いでと伝えていたにも関わらずフロントで1泊扱いされました。その後調べて連泊だと気付いたようなので伝わってなかったみたいでした。2日目の朝のブッフェでブロッコリーに髪の毛が付いてました。長さが2センチくらいなので自分ではありません。他にも人が居たので伝えるのは諦めました。事前のメールでの問い合わせ対応が素晴らしかったので期待していたんですが、やや残念な結果に終わってしまった気がします。
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このたびは弊ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊についてお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フロントスタッフの対応及びご朝食時に髪の毛が混入しており、ご不快な思いそしてご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、このような事でご期待に副えず本当に残念でなりません。今後はこのような事が無い様、スタッフのスキルアップを図り、また食品衛生の面でも細心の注意を払い日常業務に取り組むよう指導して参ります。また機会がございましたらご利用下さいませ。ありがとうございました。
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横浜ベイホテル東急（神奈川県）
3.0
投稿日：2013-09-23 00:58:40
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設備・アメニティ4
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42love13さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
横浜スタジアムのライブの際に利用させて貰いました。
みなとみらいの他のいくつかのホテルには宿泊した事があるので期待してました。
部屋はとても素敵でした。
眺めも最高でした。
ただ、スタッフのサービスに関してはいまいちな印象です。
他ホテルに比べるとチェックインに時間が掛かり過ぎる気がします。
１泊ずつ別々に続きの日を予約し、事前に連泊扱いでと伝えていたにも関わらずフロントで1泊扱いされました。
その後調べて連泊だと気付いたようなので伝わってなかったみたいでした。
2日目の朝のブッフェでブロッコリーに髪の毛が付いてました。
長さが2センチくらいなので自分ではありません。
他にも人が居たので伝えるのは諦めました。
事前のメールでの問い合わせ対応が素晴らしかったので期待していたんですが、やや残念な結果に終わってしまった気がします。
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このたびは弊ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊についてお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応及びご朝食時に髪の毛が混入しており、ご不快な思いそしてご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、このような事でご期待に副えず本当に残念でなりません。
今後はこのような事が無い様、スタッフのスキルアップを図り、また食品衛生の面でも細心の注意を払い日常業務に取り組むよう指導して参ります。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
ありがとうございました。