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横浜ベイホテル東急のクチコミ･お客さまの声
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9/5に利用しました。みなとみらいの他のホテルは荷物を持って部屋まで案内してくれませんが、こちらはきちんと案内してもらえます。仕事を終えて0時過ぎに到着し、すごく疲れていたので助かりました。ただ、到着時に車寄せからホテル内に入ったところにあるカウンターに3～4人がいたのですが、こちらに近づいてきて用件を聞くでもなく、おしゃべりをしてました。夜中で気が緩んだのか知りませんが、あれは見た目も良くないです。こちらは荷物を3つ持っているわけですし、チェックインかどうか確認してレセプションは2階ですと応対するものじゃないのかと…その他はすべて満足いく内容でしたが、その部分だけはレベルの低さを感じました。また横浜に行く際には利用させていただきますので、当方の意見を取り上げてさらなる品質向上に努めてください。ありがとうございました！
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このたびは、弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、今回のご宿泊について貴重なお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。ご到着時のスタッフの対応が適切にされておらずお客様には大変ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。ご到着時のご様子から、こちらからお声掛けをいたすことが当然でございました。早々に改善いたして参ります。ありがとうございました。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
9/5に利用しました。みなとみらいの他のホテルは荷物を持って部屋まで案内してくれませんが、こちらはきちんと案内してもらえます。仕事を終えて0時過ぎに到着し、すごく疲れていたので助かりました。
ただ、到着時に車寄せからホテル内に入ったところにあるカウンターに3～4人がいたのですが、こちらに近づいてきて用件を聞くでもなく、おしゃべりをしてました。夜中で気が緩んだのか知りませんが、あれは見た目も良くないです。こちらは荷物を3つ持っているわけですし、チェックインかどうか確認してレセプションは2階ですと応対するものじゃないのかと…
その他はすべて満足いく内容でしたが、その部分だけはレベルの低さを感じました。
また横浜に行く際には利用させていただきますので、当方の意見を取り上げてさらなる品質向上に努めてください。ありがとうございました！
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このたびは、弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、今回のご宿泊について貴重なお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。ご到着時のスタッフの対応が適切にされておらずお客様には大変ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
ご到着時のご様子から、こちらからお声掛けをいたすことが当然でございました。早々に改善いたして参ります。ありがとうございました。