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横浜ベイホテル東急のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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今回、チェックインで行列ができており１時間余り並んで待つことになりました。予定していた事がありイライラしながら並んでやっとチェックインできたと思ったのですが、今度はフロント担当に「お部屋の準備ができておりませんのであと１５分ほどお待ちください。」と信じられない言葉が返ってきました。「ん？今１６時過ぎなのに？」と思い、「なんとか急いでもらえないか？」とお願いすると、「そんなことを申されても用意できるお部屋はございません。」と謝罪の言葉もなくきっぱり。結局１時間２０分無駄になり予定していた事ができなくなってしまいました。せっかくの旅行が重い空気で台無しになり残念です。女性スタッフによると近くでコンサートがあるときはたびたび同じ状況になるらしいです。わかっているのなら何かの対応をしてもらいたかったものです。立地条件がよく黙っていてもお客さんが付くホテルってこんなものかと思いました。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますがご到着時はチェックインのお手続きまでに長くお待ち頂き、ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、改善出来る事は早急に対応させて頂きます。どうか今回の件にお懲りにならず、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
今回、チェックインで行列ができており１時間余り並んで待つことになりました。予定していた事がありイライラしながら並んでやっとチェックインできたと思ったのですが、今度はフロント担当に「お部屋の準備ができておりませんのであと１５分ほどお待ちください。」と信じられない言葉が返ってきました。「ん？今１６時過ぎなのに？」と思い、「なんとか急いでもらえないか？」とお願いすると、「そんなことを申されても用意できるお部屋はございません。」と謝罪の言葉もなくきっぱり。結局１時間２０分無駄になり予定していた事ができなくなってしまいました。せっかくの旅行が重い空気で台無しになり残念です。女性スタッフによると近くでコンサートがあるときはたびたび同じ状況になるらしいです。わかっているのなら何かの対応をしてもらいたかったものです。
立地条件がよく黙っていてもお客さんが付くホテルってこんなものかと思いました。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますがご到着時はチェックインのお手続きまでに長くお待ち頂き、ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、改善出来る事は早急に対応させて頂きます。どうか今回の件にお懲りにならず、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。