この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際し大変不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な宿泊をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。この度のご意見を真摯に受け止め、今後は清掃後の点検を徹底して行い細心の注意をもって清掃にあたるよう指導して参ります。
どうぞ今後共もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。