こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-07-28 10:13:57
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投稿日：2020-07-28 09:58:42
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投稿日：2020-03-09 18:26:09
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投稿日：2020-01-10 19:18:42
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投稿日：2019-01-04 14:37:18
総合4
chame88さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
東北から東海への帰省の途中で休憩地点として立ち寄りました。コロナで横浜へ行くのは怖かったのですが、4連休も重なり他に空きがなく、東急ホテルなら安心して泊まれると思いこちらを選びました。
立地はとてもよく、横の商業施設へもホテルから繋がっていたので雨にも濡れず行ける点はとても良かったです。
2歳間近の子供がおり大人しく待っていられないので、チェックインに40分以上待たされたのは大変でした。
Go toトラベルが始まったばかりで、ホテルは詳しい事まだ分からないとの事でバタバタしていたとは思いますが、チェックイン時にGo toトラベルの申請をしたいとお伝えしたのにチェックアウトの時には何も聞かれず書類？も渡されませんでした。こちらから催促するとチェックインの時に申請するといいましたか？とボソボソと言われたのでイラッとしました。
最後のありがとうございましたも気持ちのこもっていない呆気ないものでした。
気持ちよく滞在していたのに、最後のフロントのスタッフの方の対応で台無しになりました。
いいホテルでもスタッフの対応でだいぶ変わってくると思うので、勿体ないなと思いました。
それ以外は満足でした。
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この度は数あるホテルの中から横浜ベイホテル東急をお選び頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらご到着時のフロントスタッフの不手際、またご出発時の配慮にかけた対応により大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後は同様の不備がなき様、担当者及び全スタッフの再教育に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。