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横浜ベイホテル東急のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回で３回目の宿泊でした。まずフロントの対応について…子供と2人の旅行で寝てしまいチェックイン時に手が塞がっていたので、そこに対して一言気遣いが欲しかった。以前宿泊しているから分かるものの、エレベーターの場所や朝食の場所をしっかり説明して欲しい。マニュアル通りと言うか機械的でホスピタリティに欠ける対応でした。部屋について…エグゼクティブベイビューツインに泊まらせていただき、景色は良いです。子供を宿泊人数に入れて料金も支払っているんだから子供用のアメニティは事前に用意して欲しい…これに関してフロントの方も一言も気遣い無し。部屋はある程度年数経過しているが、綺麗にはなっている。食事について…ブッフェを朝夜頂きましたが、ここは逆に子供と2人という点に配慮した席も選んでくれたりスタッフの気遣いも良く料理のバリエーションも良かった。他のみなとみらいのホテルも多数利用していますが、みなとみらい駅直結な事や赤レンガやハンマーヘッドも徒歩圏内で立地が良いのがここの1番の魅力です。
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この度も、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また今回のご滞在について貴重なコメントを頂戴いたしましたこと大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。ご到着時にお手が塞がっていたご様子に対してフロントより親切な一言がお掛けできず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。日頃より、親切で温かな対応を心がけて指導致しておりますが、実践できておらず大変冷たい対応となってしまいました。心よりお詫び申し上げます。
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横浜ベイホテル東急（神奈川県）
4.0
投稿日：2023-03-09 17:34:07
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総合4
きうゆさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
今回で３回目の宿泊でした。
まずフロントの対応について…子供と2人の旅行で寝てしまいチェックイン時に手が塞がっていたので、そこに対して一言気遣いが欲しかった。以前宿泊しているから分かるものの、エレベーターの場所や朝食の場所をしっかり説明して欲しい。マニュアル通りと言うか機械的でホスピタリティに欠ける対応でした。
部屋について…エグゼクティブベイビューツインに泊まらせていただき、景色は良いです。
子供を宿泊人数に入れて料金も支払っているんだから子供用のアメニティは事前に用意して欲しい…
これに関してフロントの方も一言も気遣い無し。
部屋はある程度年数経過しているが、綺麗にはなっている。
食事について…ブッフェを朝夜頂きましたが、ここは逆に子供と2人という点に配慮した席も選んでくれたりスタッフの気遣いも良く料理のバリエーションも良かった。
他のみなとみらいのホテルも多数利用していますが、みなとみらい駅直結な事や赤レンガやハンマーヘッドも徒歩圏内で立地が良いのがここの1番の魅力です。
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この度も、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また今回のご滞在について貴重なコメントを頂戴いたしましたこと大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。ご到着時にお手が塞がっていたご様子に対してフロントより親切な一言がお掛けできず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。日頃より、親切で温かな対応を心がけて指導致しておりますが、実践できておらず大変冷たい対応となってしまいました。心よりお詫び申し上げます。