この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙し中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。誠に申し訳ございません。ホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたご意見に対しましては真摯に受け止めさせていただき今後このような失礼がないよう清掃係への教育・改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご指導並びにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。