この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますがお品物を無くされた際はお役に立てず、ご心配をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご報告を頂いた際に詳細をお伺いしてお探しするべきでございました。今回の私共の不手際を真摯に受け止め、今後は同様の不備がございません様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。