シティビューの部屋の予定だったのですが、ベイビューの部屋にアップグレードしていただきました。その他、サービスやアメニティ、食事なども本当にレベルが高かったです。
ただ、気になる点が２点ほどあります。一点はバスルームの中、ちょうど洗面所の下あたりとバスの中に髪の毛が落ちていました。お部屋の中は非常にきっちりお掃除されていたので、バスルームの中はちょっと気を抜いたのかもしれませんが、他にも同様のことを書いてらっしゃる方がいるようなので、今回だけのことではなさそうです。もう一点は、デポジットについてなのですが、あらかじめ楽天トラベルからの宿泊確認メールにデポジットについて記載されていたことはいたのですが、こちらのホテルでは宿泊料＋αという、宿泊料以上のデポジットを支払う決まりになっていることです。デポジット自体は今はそれほど珍しいことではありませんが、宿泊料以上の額を支払ったのはこちらが初めてでした。念のためその理由をお伺いしましたが、フロントの方からは、「チェックアウト時に差額はお返しします」という説明だけできちんと筋の通った理由をお聞きすることはできませんでした。正直、こちらが何らかの理由で疑われて（？）いるかのような印象を受けました。もともとこのような制度を採っているのであれば、事前に「宿泊料以上の額をデポジットとして預かる」という旨をホテルの紹介のどこかに明示するか、楽天トラベルの宿泊確認メール内で、知らせるべきではないでしょうか。また、デポジット支払い時に預かり証を発行して頂きましたが、もしあの預り証を紛失してしまったら差額は戻ってこないのではないかと不安を持ちました。デポジット制度自体には問題はないと思いますが、きちんと＋αの額であることや預かり証の扱いなど、きちんとどこかに明示して頂きたいと思います。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

宿泊年月

2009年06月