この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急にご宿泊賜り誠にありがとうございました。御礼申しあげます。
この度のご滞在に関しまして、お部屋の清掃不備にて大変不愉快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に清潔なお部屋を提供する事が私共の仕事であるのにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。
二度とこのような事を起こさぬよう、当日の清掃担当者をはじめスタッフにも再度、清掃レベルの向上と確認作業を徹底して参ります。
今回頂戴したご意見を今後のスタッフ一同の反省並びに励みとし、皆様方に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。