今回母の誕生日で還暦の記念でもあったので、横浜近辺で評判の高いこちらのホテルを奮発して宿泊しました。宿泊前から部屋の希望のやりとりなど、丁寧に答えてくださりありがたかったです。
ホテルに到着してからは、直接専用フロアで手続ができるのが良かったです。飲み物を出してもらえたり、誕生日のちょっとしたプレゼントを頂けたり、ちょうどティータイム時間だったこともあり、お菓子なども食べられて、チェックインから特別な時間を感じることができました。
お部屋も広く、広々とした浴槽や、別になっているシャワールームなど快適に過ごすことができました。アメニティも充実していて、入浴剤が付いていたのも嬉しかったです。ただ２人での宿泊したので、それぞれお風呂に入ることも考えて２個あればありがたかったなとは思いました。贅沢ですけど特に夏場は…。
ちょうど台風の影響もあり、あまりベランダには出ませんでしたが、高階層からのパーク側の眺めは期待通り素晴らしかったです。母も夜景の美しさは特に気に入ってました。
朝食は9時半ごろから混雑するとなっていましたが、本当に多いので30分でもずらせばよかったと少し後悔。着いた時にはタイミング悪くどのお料理もすっからかんで、取りに行った母があまりの料理の無さにびっくりしたほど。30分もすればだいぶ人も少なくなり、お料理もほとんど補充されていたので休日の朝食時間は特に気を付けたほうがいいです。ですがお料理は特にスムージーとメゾンカイザーのパンが美味しく、朝食としての種類はそれほど多くないものの充分お腹いっぱいになりました。
それと配置で少し気になったのですが、アイスコーヒーを作ろうと思ったら、コーヒーメーカーの近くに氷が無かったり、シロップやミルクが何故かジュースと一緒に冷蔵庫？みたいなところに入ってたりで少々探す羽目に。できればそれぞれ近くに配置するか、無理なら一言あってもいいかなとは思いました。
ですが全体的にはレベルも高く、従業員の方も丁寧で感じよく挨拶してくださり、気持ち良く宿泊することが出来ました。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

週末にも関わらず、お部屋をランクアップしていただき有難うございました^ ^
また利用させて頂きたく思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

部屋まで案内してくれるスタッフの女性は、笑顔で親切にしていただいてとても、よかったです。当日花火大会があったのですが、バルコニーからの眺めは最高でした。ただ、次の日の朝のバイキング会場のスタッフの対応が最悪でした。食事をしていると、いきなり無愛想な態度で10時迄で終わりですと言ってお皿をもっていかれました。まだ9時30分でしたが。友人と、何？と目が点になりました。隣のテーブルのカップルもビックリしてました。また、他のお客さんがお味噌汁を頼まれてたみたいで5分位待ってた様ですが、それでももってこないので、怒ってました。スタッフは、笑ってました。せっかくのいい思い出が、最悪になって残念でした。もう少し教育した方がいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

とても暑い日でしたが、ホテル内は非常に快適に過ごさせて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

スタッフの方のサービスは素晴らしいものでした。対応、言葉遣いはもちろん、細かい要求にも対応頂きました。部屋は少しマイナスしました。キングサイズのベッドのためか部屋が狭く感じた事、隣の部屋の音が響いてくる事、シャワーのお湯の調整が難しかった事が挙げられます。今回結婚記念日の旅行で宿泊しましたが、雰囲気を盛り上げるには十分素敵なシチュエーションで、また宿泊したいと考えています。今度は高層階で!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

チェックインの時間が早くて助かりました。何度もこのホテルは利用しています。今回は部屋がちょっと小さめでした。でも、安いので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

夜景、部屋も綺麗な素晴らしいホテルです。シャワーブースは便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

6月1日に彼女と宿泊しました。初めてクラブフロアを利用しましたが、お部屋、ラウンジ、サービスどれをとっても素晴らしいものでした。
このホテル自体は、以前に泊まったことがあったのですが、リピートしてほんとに良かったです。
基本的にほんとんどが満足できるものでしたが、敢えていまひとつと言える部分を挙げるならば、
夜のラウンジでの軽食の少なさ
バトラーサービスについての説明の無さ
ラウンジ内の人、バトラー？の人の話しかけにくさがありました。いろいろと作業で忙しそうで、コンシェルジュ的な人に話しかけにくく感じました。
実際は、リムジンバスの手配をして頂いたり、サービスはすごく良かったので、その点だけ残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

子供たちとの旅行にいつも利用させていただいています。
みなとみらいが見渡せる立地が最高で、今回宿泊したビューバスのお部屋はお風呂から観覧車を見ることもでき特別な時間を過ごすことが出来ました！
また是非、利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

四度目の利用です。フロントの方は丁寧に対応下さいましたが、混んでいるのもあり、カードキー渡したらそのまま放置な感じでした…今まではフロントの周りにいる方からお声掛けあったので、少し残念でした。
お部屋は文句なしの設備と夜景で肌寒くてもベランダで見とれてしまいました。
朝食はスムーズに案内下さいましたが、入れ替わりの席だったようで濡れていて、座ってから拭いてフォークなどを並べてました。ビュッフェ台の近くを気遣って下さったのかもしれませんが、空きテーブルはそれなりにあったのですが…座ってからはとても気持ち良く利用もでき、お料理も美味しく家族も私も満足しただけに残念でした。
でもこちらのホテルはすごく好きで子ども達もまた行きたいと言ってますので、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

観覧車や夜景を眺めることができる部屋でとても素敵でした。
特にお風呂は大きく景色を眺めながら入れるためとても優雅な気分になります。
1人で宿泊したためとても勿体なく感じました♪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

両隣りのホテルより、配慮があるホテルだと思います。
もてなしの工夫もあります。
備品も豊富、工夫があります。
こういうところが大切だと思います。
レストランもいいですよ。
パンは種類が多くみんなメゾンカイザーです。
明るく天井も高いガラス張りの広いレストランは好感がもてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

３月２２日に宿泊しました。利用させてもらうのは３度目ですが、いつも満足しています。今回は、素泊まりのプランで、朝食がなかったのですが、やっぱり朝食付きプランにすれば良かったなと少し後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

雨の横浜でしたが、ホテルのクオリティの高さのおかげで、気持ちよく過ごすことができました。
みなとみらいに宿泊する際は、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

嫁と宿泊しました。立地が良く、お値打ちな価格でした。朝食のみ頂きましたが、種類も豊富で美味しかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

みなとみらいでイベントがあった為予約させて頂きました。部屋、お風呂が広くとても快適に過ごすことが出来ました。朝食はもう少し和食が有ると良かったです。路駐してる車が大音量で音楽を流してて部屋の中にいても響いててとても迷惑でした。他のお客さんも迷惑してたと思うのでホテル側としては何か対処出来ないのかなと思いました。ただ、全体的には満足出来たのでまた横浜に行った際は予約させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

当日、グレードアップしていただきました。
インルームダイニングはやはり料理が冷めていて、温かければ美味しかったのだろうと感じました。また朝のカフェトスカでは店員の方の対応があまり良くなく、残念でした。
大きなあくびをしているスタッフさんもいて、せめて見えないように手で押さえるなどサービス業では必要だと感じました。
フロントの方やインルームダイニングの担当の方はとても良くしていただいたので不満はありません。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

9月13・14日で宿泊しました。
急だったので、お部屋は正直そこまで期待してなかったのですが、アップグレードしてくださいました(*^^*)
ベイブリッジも観覧車も見えて大満足でした。

ただ、1つだけ残念な点がありました。
それは、カフェトスカでビュッフェをしたのですが、ビュッフェの種類があまりにも少なすぎる事です。
色々種類があって、たくさん食べれるだろうと期待して行ったら、丁度、ニュージーランドフェアでして、ニュージーランドの料理くらいしかなく、他の種類のビュッフェが全然ないことです。
主人がこれはあまりにも少なすぎると言っていました。
私も、さすがにビュッフェの種類が少ないし、食べ飽きてしまいました。
多分、ビュッフェで食べには行かないと思います。
種類が少ないわりには、料金が高いと思います。

でも、ここのホテルには、私と主人が毎年12月に結婚記念日で利用しています(*^^*)
お世話になっております。
スタッフの皆さんとても親切なので嬉しいです。
また今年12月の結婚4周年記念も、予約しています。
今年の冬もベイクラブフロアで宿泊します(*^^*)
その際は、よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お誕生日のお祝いで利用させていただきました。
お部屋もとても広くきれいで、バルコニー・お風呂からの景色は最高でした。とても喜んでもらえたので良かったです。次はレストランも利用させて頂きたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月