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yan0224さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- yan0224さん [60代/男性] 2022年05月06日 18:03:26
-
家内と義母の部屋には乳液があったのに、私は部屋にはありませんでした。男性も歳とると肌が乾燥し突っ張ります。あればありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ベイホテル東急 2022年05月07日 12:04:57
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋にアメニティ（乳液）のご用意がなく大変ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後はお客様をご案内前にお部屋のアメニティ等の備品の確認を徹底致してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 街側のデラックスツインプラン（カフェトスカご朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスツインシティビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月24日 14:13:07
-
早く到着したので荷物だけ預かって欲しいと伝えたところ、お手続きもされますかとすすめてくれました。準備が終わっているお部屋があったので、荷物を部屋へ置いて散歩へ行けてとても助かりました。早く案内してもらったからなのか、ヘアブラシやシャワーキャップがありませんでした。カミソリなども使わない為グリーンコインをお渡ししようかと思いましたが、部屋には未使用のヘアブラシ等はない為、ややこしいかと思いお渡ししませんでした。それ以外は全て満足です。21時頃に遊園地の方から大音量の音楽が聞こえてきてビックリしました。調べてみたのですが、何があったか解りませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 横浜ベイホテル東急 2022年01月25日 16:33:21
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
早速ではございますが、今回のご宿泊に際し、備品の不備でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後は同じような事が無いよう努め、少しでもご満足頂けるご滞在を提供できるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【記念日】プラン Happy Anniversary！ 12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 17:45:17
-
2021年10月に誕生日で宿泊しました。直前の予約だった為バースデーのプランが予約できず、少し不安な気持ちもありましたが、その気持ちが最後には忘れるくらい素晴らしいサービスでした。特にカフェトスカのディナーは今までいただいてきたビュッフェの中で一番と言ってもいいくらいのクオリティ、満足度でした。種類が豊富なだけでなく一品一品深い味わいがあり感動しました。満足できなかった点を挙げるとしたら、部屋に用意されているアルコールやドリンクがかなり高いところと、お風呂とトイレの配置がユニークではあるが造りがかなりシンプルでもう少し工夫があってもいいなと思ったことくらいです。総合的には大変満足しましたし、立地もよくまた行きたいと思える様なサービスでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 横浜ベイホテル東急 2021年10月19日 17:52:12
-
この度はお誕生日のお祝いに横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やお食事に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【ＮＩＧＨＴ ＫＩＴＣＨＥＮ ＳＴＡＤＩＵＭ＠カフェトスカ】 ディナーブッフェ＆朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月25日 20:52:45
-
アメニティがしょぼい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 横浜ベイホテル東急 2020年12月26日 19:11:37
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴いたしましたコメントにつきましては今後のサービス向上の為に活用させていただきます。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時チェックアウト】楽天限定ポイント10倍人気のバルコニー付エグゼクティブツイン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】
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Ｒｏｓｅｙさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- Ｒｏｓｅｙさん [50代/女性] 2020年12月07日 08:48:23
-
夜のコンサート後に宿泊。高齢の母と一緒でした。チェックイン・チェックアウトの際に私が付き添えず、心配しましたが、係の方がとても親切だったと喜んでいました。
部屋も清潔で居心地良く、お風呂も使い勝手が良かったです。
ただ、備品の場所など、ホテルになれていない高齢者だけではわかりにくいと思いました。探せば見つかりますけどね。
あとは、女性2名なのに、コスメのアメニティは一人分。化粧品は持って出ましたが、仕事先から直行だったため、メイク落としを忘れてしまい、アメニティに入っていることを期待してましたが、ありませんでした。これが有ったら、もっと良かったかな。
細かいことでしたが、その他は大変満足できました。
みなとみらいホールの改装後、夜のコンサートの際にはまた泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 横浜ベイホテル東急 2020年12月07日 17:02:53
-
このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、ご宿泊についてお言葉を頂戴しありがとうございます。概ねご満足いただいたとのこと何よりでございます。これからも、安全でよりご満足いただけますようサービス向上に努めてまいりますので今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜ベイホテル東急 正規料金プラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月05日 20:20:31
-
11月に３泊しました。今回で２回目の利用です。部屋からの眺め等はとても良かったのですが3日目は上階の音がドンドンとうるさく、フロントに連絡したのですが深夜にも関わらず部屋を変わりますか？と言われ３泊目で荷物も多いしそれは無理でしょと思いました。
あとツインでしたが片方の布団が薄くて寒かったです。
立地も良く便利なのでまた利用させて頂きたいと思いますが、そろそろリニューアル時期ではないかな、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイホテル東急 2020年12月06日 16:32:35
-
平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際して、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました事を今後の業務改善に活かし、より快適なご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】カレンダープラン チェックイン15時 チェックアウト11時
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツインベイビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月12日 22:55:31
-
シャンプーとボディシャンプー等を使ったら痒みが出て辛かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 横浜ベイホテル東急 2019年07月13日 20:27:09
-
平素は、格別にお引き立てを受け賜り厚く御礼申し上げます。この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
さて、折角弊ホテルをお選び頂きましたにも拘らず備え付けのシャンプーとボディシャンプー使用後に痒みが出たとの事、誠に申し訳ございません。お客様に快適なご滞在を提供する事が私共の使命でございますがその事が出来ず残念でなりません。お客様のお気持ちを察すると大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
今後は全てのお客様に快適なご滞在をご提供出来るようアメニティ選別の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アクセシブルツインシティビュー】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月06日 09:46:27
-
数か月前から予約してて、ちょうど雨の予報でがっかっかりしててのですが。幸いに雨もひどくなく
快適に過ごす事が出来ました。横浜はリゾート気分になれるホテルが多く、貴ホテルは初めての利用でした
ホテルフロント付近の アロマの香りがとても素敵で、また従業員の方のユニフォームもリゾート気分を感じさせてくれました。超高層階のホテルだとバルコニーに出ることもなかったけど、バルコニーからの眺めは肌で感じる爽快感がありました。
ひとつ個人的残念だったのが、備え付けのアメニティ（シャンプーの量が）少なくてちょっぴりがっかり
ゆったりとした時間を過ごせてとても 満足な滞在でした。(ちょうど九州地方が集中豪雨で大変な時期でしたので・・・）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 横浜ベイホテル東急 2019年07月06日 17:32:21
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やアメニティに関する貴重なコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を参考に、より快適なホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー】
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仙台太郎左衛門さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 仙台太郎左衛門さん [60代/男性] 2019年04月08日 06:15:40
-
全体的には良かったのですが、当方耳が不自由なため、テレビに字幕を表示させようとしたのですが、表示されませんでした。1時間ぐらい悪銭苦闘したのですが、解決せずフリントに電話、結局テレビの故障とのことでテレビを交換することになりました。その間約２時間がむだになりました。今後このようなことがないよう全室のテレビの点検をされるよう希望します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 横浜ベイホテル東急 2019年04月08日 17:14:28
-
このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、ご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。客室のテレビが適切に作動せず大変ご迷惑とご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。これからも、より快適にお過ごしいただけますよう努力いたします、
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月26日 01:45:17
-
ベランダ付きのホテル。外を見ながらのステイは新鮮。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 横浜ベイホテル東急 2018年08月26日 17:30:53
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月15日 23:48:47
-
大人三人でもゆったり宿泊できました。
女性３人だったのですが、アメニティが１人分しかなく、電話をして持ってきていただきました。またチェックイン時にアイロンをお願いしたのですが、忘れられていたようで届かなかったのが残念です。
しかし、こんなお安い値段で宿泊させていただくのが申し訳ないほどのすばらしいホテルで、気持ちよく滞在できました。中華レストランのお食事も朝食のバイキングも大変おいしかったです。
お部屋に湯飲みとティーカップがどちらも備え付けられていたのも嬉しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 横浜ベイホテル東急 2018年02月16日 17:22:56
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きましてありがとうございました。早速でございますが、ご到着時にご要望頂きましたアイロンをご用意できず、またアメニティに関するご案内不足によりご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。アメニティは各お部屋にワンセットのみのご用意となっておりますが、ご要望に応じてお届け致しておりますので次回のご宿泊の際はお申し付け頂ければ幸いです。今後は同様の不備がなきよう、努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
LUPIN2さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- LUPIN2さん [60代/男性] 2017年12月22日 16:54:33
-
ＪＲを利用しようとすると、桜木町から結構歩くのが難点。
消臭用のファブリーズの類がなかったのが残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 横浜ベイホテル東急 2017年12月22日 18:05:07
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。なお消臭用のスプレー等はご要望に応じてお届け致しておりますので、次回は是非お申し付け頂ければ幸いです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスツイン シティビュー】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月07日 22:39:23
-
駅からすぐホテルに着き立地が良く部屋からの眺望も最高でした。
三人の利用でしたが部屋も広々としていて良かったです。
ただ一点だけ、化粧水等のアメニティが人数分無くて残念でした。
女性が二人いたのでせめて二人分は欲しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 横浜ベイホテル東急 2017年08月08日 17:41:00
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、アメニティはお客様のご宿泊人数やご要望に応じてお届け致しておりますが、ご案内不足でご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。次回のご宿泊の折には、是非お申し付け頂ければ幸いです。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早期得割】 素泊まりプラン【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスツイン シティビュー４０平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月23日 23:34:51
-
お天気も良く、気持ちよく泊まれました。
ちょこちょこ利用させていただきますが、観覧車の見える立地は素晴らしいと思います。
アメニティ（化粧水、ブラシ）がが一人分しかありませんでした。気を付けてください。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 横浜ベイホテル東急 2017年05月24日 17:36:08
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に関するご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お部屋のアメニティはご要望に応じてお届け致しておりますが、お部屋へのご案内の際にご説明に不備がありご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早期得割】 素泊まりプラン超早特【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー４３平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月31日 22:17:48
-
テラス付きの部屋でしたが、とても寒い日で風にふかれながらまったりと、、、は出来ませんでした。
しかし、夜はみなとみらいの夜景がとても綺麗でした。
シャワールーム、バスタブ、トイレは別でしたが全体的にギュッと詰め込んだ感じで狭く感じました。
バスタブは洗面の真横で入ると床がビチャビチャになりそうで使いませんでした。
掃除は綺麗にされてます。
残念なのは、ミネラルウォーターが有料だった事です。ボルビックで1本432円もしちゃいました。。。知らずに飲んで後で知りました。ガッカリ。
事前にコンビニで買っておく事をおすすめします。
ホテルのスタッフはキチンとしたご対応でした。雨でしたが傘の貸しだしもあり助かりました。
ホテルの裏はショッピングモールとつながっており、みなとみらい駅にもすぐです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 横浜ベイホテル東急 2017年04月01日 17:19:21
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程どうぞよろしく申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】カレンダープラン チェックイン15時 チェックアウト11時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー４３平米】
設備・アメニティ2
kan0215さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- kan0215さん [60代/女性] 2016年07月05日 15:59:51
-
良いお部屋に安く泊まれて大変満足でしたが、アメニティで女性2人宿泊なのに化粧水、乳液が1個づつでした。ちょっとがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 横浜ベイホテル東急 2016年07月05日 17:28:34
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂戴いたしましたご意見を今後のサービス向上に繋がるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー４３平米】
設備・アメニティ2
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ふくちゃん１９５６４１９さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- ふくちゃん１９５６４１９さん [50代/男性] 2015年11月29日 17:24:23
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２回目の利用でしたが、友達と女２人だったので夜のラウンジのサービスは、大変良かったのですが、アメニティを２人分用意して欲しかったです。従業員の方達は、大変感じが良く楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 横浜ベイホテル東急 2015年11月30日 12:13:25
-
平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベイクラブフロアプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイクラブフロアツインシティビュー４０平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月18日 22:32:21
-
横浜のホテルでは一番多く宿泊しているホテルです
今回はレイトチェックイン、アーリーアウトのリーズナブルなお部屋だったので、窓からの眺めはホテルの壁と地下道という感じなのは仕方がないですが、部屋に置かれているパジャマが、1着は臭くて着れず、もう1着はチョコかファンデーションのような汚れがついていたのにはガッカリでした。
そのまましまうと次の人も同じ被害をうけるかもと思い棚から出しておいたのでもう同じことはないと思いますが・・・
お風呂と部屋がとても広かったのはよかったです。
次はやはりバルコニーのついたいつもの部屋にします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 横浜ベイホテル東急 2015年09月19日 17:53:57
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、今回はお部屋にご用意した２着のパジャマに不備があり、大変ご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、お客様をご案内前のお部屋と室内の備品の最終点検を改めて徹底するよう関係各署にて努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 17時イン Ｓｕｎｓｅｔ Ｓｐｅｃｉａｌでリーズナブルに！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン シティビュー４０平米】
設備・アメニティ2
kenchaboさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- kenchaboさん [60代/男性] 2015年02月25日 20:18:39
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フロント、案内の係の方他、社員の方たちは皆さん礼儀正しく、笑顔でとても親切でした！とても印象が良かったです。部屋もきれいでホテルとして、一級だと思います。アメニティが一人分しかなかったり、シャワーブースの照明が切れていたり、ちょっと失点がありました。朝食バイキングにオムレツを目の前で焼いてくれるのは、とてもよいと思います。その他、全体的に味も良い！でも、フルーツが欲しい！次も利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 横浜ベイホテル東急 2015年02月26日 16:31:24
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定 【冬得】スペシャル！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー４３平米】
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カナピョン０５２６さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
5月21日に宿泊しました。
立地も良く、高層階でバルコニー付きのお部屋はとても夜景がキレイで最高でした。
昼間は気づかなかったのですが、夜になると雨が降っていたせいかガラスが曇り、子供の手垢がベタベタと残っているのが見えてしまい…お掃除がもうひとつなのかなと思いました。
妹と泊まったのですが…化粧品やブラシなどは1人分のセッティングのみでした。
お水やコーヒーのサービスも無く、どこか物足りなさを感じました。
朝食バイキングも、これはというメニューが無く、可もなく不可もなくという印象でした。
チェックアウト後にフロント付近にいらっした年配の男性スタッフさんの対応が優しくて、とても良い気分で帰れました。
ありがとうございました。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を今後のサービス向上に繋げて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。