横浜ベイホテル東急クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

エクゼクティブツインに宿泊しましたが、隣の部屋は若そうなカップルだったようで、声が筒抜けで朝まで寝れなかったです。あんまり寝てないはずなのに若い方は元気みたいで朝も朝から頑張られてるようでした。音が気になる方は注意してください。反対側は何も聞こえなかったので部屋の構造上の問題かもしれないですがゆっくり寝たい方はもっとランクの上の部屋への宿泊が良いかもしれませんね。泊まる相手によっては気まずくなりますよ。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年12月

ご利用の宿泊プラン: PAN PACIFIC EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
ご利用のお部屋: 【【喫煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米】

総合3

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bytheseaさんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

bytheseaさん [40代/女性] 2010年11月21日 21:54:23

楽天からの宿泊客には差別があるのかな...例えば同じタイプの部屋でも低層階に通されるとか、シャワーの調子が思わしくない部屋だとか？朝刊が来ないのは当然のようです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年11月

ご利用の宿泊プラン: 楽天限定【ポイント10倍】スイート＆ラグジュアリーのカップルプラン１２時アウト
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ラグジュアリーハーバーダブル５５平米】

総合3

naon楽天さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

naon楽天さん [40代/男性] 2010年11月08日 08:57:20

予約の際の画像が紛らわしく、パークビュー（写真があるので）を予約したと勘違いしてしまいました。
実際はシティビュー（これはしょうがない）。
６階なので、隙間からしか見えない海、残念無念。
みなとみらいの真ん中でこの景観では、立地の便利さ以外にあまり意味がありません。
天下のパンパシが部屋として貸し出すのがおかしいと思いました。
お部屋バス共に、広くてとても快適に過ごせました。
しかしながら、バスからの響くかなり音、ビックリしました。
当日午後からの予約で、かつ安価な設定でしたので、文句は言えませんが、とてもガッカリしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2010年11月

横浜ベイホテル東急 2010年11月08日 14:35:58: この度は、パンパシフィック横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
又、ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在時、バスルームから音が響きご不快な思いをおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見・ご指摘は真摯に受け止め、全てのお客様がご満足頂けるおもてなしがご提供出来ます様、努めて参ります。

今後共、どうか変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: パンパシフィックカレンダープラン
ご利用のお部屋: 【【喫煙】デラックスツインシティビュー４０平米】

総合3

投稿者さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

投稿者さん 2010年10月28日 19:35:13

本日大人３名、子ども２名（２・４才）で利用させていただきました。
天気も良く、ベランダから見えるみなとみらいの夜景はとてもきれいで、感激しました。
みなとみらい地区のこのクラスではベランダ付きのホテルがなかなかない（今まで泊まったホテルにはベランダ付きに出会っていません）ので、開放的でとても素敵だと思いました。
また、バスタブだけでなくシャワールーム・トイレがそれぞれドアで仕切られており、気持ちよく過ごすことができました。

部屋はほぼ文句なしでした。

が、
とても楽しみにしていた朝食について。

食事なしのプランでしたので別料金だったのですが

バイキングを皆が取り終えて、さあ食べようという時に
値段がはっきり明記された伝票を挟んだバインダーを、
表向きに、しかも堂々とテーブルのど真ん中に置いた女性スタッフ・・・

また、客数が少ないのに気配りが足りない。
ぼーっと立っているだけ（に見える）の方もいました。

そして、10時過ぎあたりからガチャガチャと片付け始める。
食べている途中なのに下膳をしようとする。

10時で料理を下げるというのは分かります。
ランチの準備もしなくてはならないのも分かります。

でもあんなに騒々しく片付け始められたら
「料理は10時で下げますが11時までどうぞ」と言われても、落ち着いて過ごすことなんてできませんよ。
結局最後は追い立てられるように食べました。

わたしたちは非日常を味わいに来ています。
この値段が書かれた伝票を目にして、どう思うでしょうか。
興醒めですよ。
はっきり言って従業員教育を疑いました。
これだけのランクのホテルの従業員がこれでいいの？

もちろんすべての従業員の方がこんなことをするわけではないのでしょうが
この数名のためにがっかりです。

そして比べるのもどうか、なんでしょうが
このランクのホテルにしては
値段のわりにバイキングの種類が淋しいと感じました（特に和食）。
あと、ごはんが冷めていておいしく感じなかった。

トスカの評判が良かっただけに非常～に残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年10月

横浜ベイホテル東急 2010年10月30日 19:25:52: この度は、パン　パシフィック横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご多用の中クチコミメールを頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、カフェトスカにてご指摘頂きましたような対応が有りました事、心より深くお詫び申し上げます。
常々スタッフの教育には心を致しておりますが、現実にこのような対応が有りました事、誠に恥じ入るのみでございます。
担当スタッフのみならず、他スタッフともに心致しまして、深く反省すると共に、皆様にご満足頂けますよう、日々精進して参る所存でございます。

誠に勝手な申し様ではございますが、今後ともカフェトスカをご利用頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン: 【秋得】楽天トラベル限定スペシャル
ご利用のお部屋: 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー４３平米】

総合3

投稿者さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

投稿者さん 2010年10月21日 18:02:54

横浜での定宿にさせていただいていますが、楽天からは初めて予約してみました。部屋に関してはシンプルできれい。　食事もルームサービスでいつもいただきますが、おいしい。
ただ、今回は大志満のちらしずしにのっていた卵焼きが真っ黒に焦げていて、「これを
客にだしてしまうのか！」と主人と一緒に驚きました。　NHK-BSも観れるようにしていただきたいですね、こんなことでイメージが悪くなるのはつまらなくないですか？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年10月

ご利用の宿泊プラン: 楽天限定【ポイント10倍】スイート＆ラグジュアリーのカップルプラン１２時アウト
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ビューバスラグジュアリーキングパークビュー５５平米】

総合3

まっきー1017さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

まっきー1017さん [30代/男性] 2010年09月30日 14:31:50

結婚記念日で少し優雅に過ごしたいと思い、今回は入籍日に利用させていただきましたパンパシフィックホテルに宿泊してきました。
ただ１歳半の子供がおり、食事の際など、周りに迷惑をかけてしまう事も考え、ホテルのお勧めも有り、インルームダイニング付きの宿泊をいたしました。

非常に、皆様の対応もよく、夕食時には、家族写真撮影までお願いする前に対応していただき、満足しております。

改善、要望としましては、

①小さなお子様がいる方と謳っているのであれば、子供用のメニュー、設備をもう少し充実してもらいたい

②フリードリンクカクテルタイムも、子供がいたら使えないではなくて、一杯くらいサービスで部屋に持ってきてくれる程度の心遣いが欲しかった

③出来れば、来年も宿泊したいのですが、インルームディナーに、和食も選択肢の一つに加えていただければありがたいです。朝食も完全な洋食のビュッフェだったので。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年09月

ご利用の宿泊プラン: 特別階クラブフロアでインルームディナーとラウンジ朝食付 Precious Dinneer
ご利用のお部屋: 【【喫煙】パシフィックフロアツインパークビュー４３平米】

総合3

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投稿者さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

投稿者さん 2010年09月04日 14:28:46

思ってたより低層階での宿泊で、少しがっかりしました。
部屋の広さ、バスルーム、従業員さんの応対はよかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定☆ポイント10倍】人気のバルコニー付エグゼクティブツインへアップグレード＆１２時アウト
【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年09月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定☆ポイント10倍】人気のバルコニー付エグゼクティブツインへアップグレード＆１２時アウト
ご利用のお部屋: 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米】

総合3

松尾健一さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

松尾健一さん [30代/男性] 2010年08月30日 23:29:59

大人二人＋幼児（食事布団不要）一人で22,000円のプランでした。最安値のプランだったのであまり期待はしていませんでしたが、低層階で風景はほとんど見えず、子供用のパジャマは用意されていませんでした。

安い値段でリッチなホテルの「らしさ」を少し味わいたいという目論見でしたが、失敗でした。もうちょっと歩いてリーズナブルなホテルに行ったほうが良かったと思います。

シェラトンとかだと、安いプランでも少しは「らしさ」が味わえるんですが・・・

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年08月

ご利用の宿泊プラン: PAN PACIFIC EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
ご利用のお部屋: 【【禁煙】デラックスツインシティビュー４０平米】

総合3

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投稿者さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

投稿者さん 2010年08月22日 17:16:26

朝食時に席に案内されてもコーヒーが出されず、また、ブッフェの中で１０分以上無いままの品があり、朝食は先日宿泊したインターコンチネンタルホテルの方が総合的に上でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年08月

ご利用の宿泊プラン: 街側の40平米デラックスツインプラン（カフェトスカご朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】デラックスツインシティビュー４０平米】

総合3

哲也987さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

哲也987さん [50代/男性] 2010年08月14日 13:10:45

何度も宿泊しており何時もの通りレベルの高いサービスでしたが、他のホテルチェーンも頑張っているようでちょっと以前のようなこのホテルにしか無い感動は薄れたように感じます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年08月

ご利用の宿泊プラン: 楽天限定朝食付き早得プラン
ご利用のお部屋: 【【喫煙】エグゼクティブツインベイビュー４３平米】

総合3

投稿者さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

投稿者さん 2010年08月13日 19:13:10

口コミをみて期待いっぱいで伺いました。

まず、フロントでの対応ですが、少しチェックインカウンターがこんでいて並びました。
受付終了後、少し待たないと部屋まで案内出来ないがどうするか聞かれました。仕方ないので自分達で荷物を持ち、少し迷いながら部屋に行きました。
今までこんなことはかんぽの宿やペンションだけでしか経験しなかったので正直驚きました。
従業員の数が足りないからか、ネットで申し込みしたからか…。これも時代の流れなのでしょうか。

景色は確かに夜景はきれいでした。
でも、その3分の1は他の客室に隠されていて、がっかりました。

朝食も、混んでいて急あつらえの会場だったせいか、食材が３つくらいのコーナーに点々と置かれていて選びにくかったです。

主人が行けなかったので、女、子供だけで行きました。
そのせいか、男性従業員の対応が少し雑に感じました。
立地はいいです。

駅からも近いし赤レンガ倉庫や、コスモワールドに行くのも便利です。

女性の従業員さんたちは感じ良かったです。

女性の方々の仕事ぶりに敬意を服し、★3つにします。
もう利用はしないと思います。

今まで泊まったホテル、海外も含めて、サービスは中の中だと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年08月

ご利用の宿泊プラン: 楽天限定朝食付き早得プラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】デラックスツインシティビュー４０平米】

総合3

りりー犬10/02さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

りりー犬10/02さん [30代/女性] 2010年08月10日 14:47:05

8/8に家族で宿泊しました。部屋に案内していただけたのですが、中に入ってガッカリ(T_T)エキストラベッドが用意してない…。案内していただいた方に聞いたら別料金になると言われ、納得いかなかったので、電話で問合せたら、やっぱり忘れられていて、後から用意していただきました。その一件なければ、最高でした。立地も眺めも素晴らしかったです。駐車場も停めた時間から24時間利用出来たので、Checkoutした後、アンパンマンミュージアムに行ってゆっくり楽しめました。ハプニングはありましたが、総合的には満足なので、また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定☆ポイント10倍】人気のバルコニー付エグゼクティブツインへアップグレード＆１２時アウト
【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年08月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定☆ポイント10倍】人気のバルコニー付エグゼクティブツインへアップグレード＆１２時アウト
ご利用のお部屋: 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米】

総合3

投稿者さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

投稿者さん 2010年08月09日 17:23:24

いつもロイヤルパークに宿泊していたので、今回初めて利用させて頂きました。良かったのは、バルコニーが付いていたので、夜景を見ながらお酒を飲んだり出来たこと。残念だったのは、部屋の絨毯に髪の毛が沢山落ちていたこと。せめてコロコロなどで取って欲しい。また、端にはおせんべい？の欠片も落ちていて、清掃が行き届いていないことにがっかり…。結果的に、ロイヤルパークの方が良いです。そうは言っても、楽しい一時を過ごさせて頂き、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得！】楽天トラベル限定スペシャル
【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー４３平米

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2010年08月

ご利用の宿泊プラン: 【夏得！】楽天トラベル限定スペシャル
ご利用のお部屋: 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー４３平米】

総合3

投稿者さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

投稿者さん 2010年07月14日 21:05:38

テレビがアナログで映像が悪く残念でした。お風呂の浴槽が長い間使ってない感じでほこりっぽかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年06月

ご利用の宿泊プラン: 街側の40平米デラックスツインプラン（カフェトスカご朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】デラックスツインシティビュー４０平米】

総合3

sakoAOさんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

sakoAOさん [50代/男性] 2010年07月08日 16:02:52

メガネを部屋に忘れてしまったので次の日に電話したら
着払いなら送れますとのことで送ってもらいましたが
送料が950円取られました！
これって普通なんでしょうか？

以前某ホテルでも送ってもらったことがあるのですが
その時はサービスで送ってくれました。。。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年07月

ご利用の宿泊プラン: 楽天限定早得プラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】デラックスツインシティビュー４０平米】

総合3

投稿者さんの横浜ベイホテル東急のクチコミ

投稿者さん 2010年06月30日 20:53:36

立地がよく、12時チェックアウトなのでプラン的には満足なのですが、部屋は壁紙のシミが目立ち、埃も気になりました。ポプリの置いてある場所には、前の人の？ヘアピンも置きっぱなしで（あんなに目立つ場所なのに）清掃面の改善をお願いしたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定☆ポイント10倍】人気のバルコニー付エグゼクティブツインへアップグレード＆１２時アウト
【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年06月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定☆ポイント10倍】人気のバルコニー付エグゼクティブツインへアップグレード＆１２時アウト
ご利用のお部屋: 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米】

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