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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月03日 14:58:03
-
此方のホテルは、ここ10年間で1年に1回程度宿泊。今回初のパシフィックフロアとかなり期待したのですが、下のデラックスとアメニティ以外違いはなかったです。専用ラウンジはセルフサービスだし、子供連れで、ドレスを着て苦労していたのに、手助けの申し出もなく、御絞りサービスも他のお客様のように無く、楽天プランで安く宿泊したせいかな(笑)とがっかりしました。ホテル全体のサービス印象が良いだけに残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
パシフィックフロアプラン
【禁煙】パシフィックフロアツインベイブリッジビュー43平米- 宿泊年月
- 2009年11月
- 横浜ベイホテル東急 2009年11月05日 14:19:26
-
いつもパンパシフィック横浜ベイホテル東急を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今般のご宿泊に際しましては、折角パシフィッ
クフロアをお選びいただいたにもかかわらず、
サービスが行き届かずご不快な思いをおかけ
いたしましたこと、誠に申し訳ございません
でした。
今後はこのような事の無きよう指導を徹底して
参る所存でございます。どうぞ今後共変わらぬ
ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
客室支配人
- ご利用の宿泊プラン
- パシフィックフロアプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】パシフィックフロアツインベイブリッジビュー43平米】
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brunaさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- brunaさん [30代/女性] 2009年10月27日 11:33:17
-
女性2人で予約したのに、アメニティは1人分しか置いてなく、
しかも、置いてある乳液も封を切ったものでした。
ありえない!!!!!!!!!!!!!!!!!- 宿泊年月
- 2009年10月
- 横浜ベイホテル東急 2009年10月27日 18:05:16
-
この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急にご宿泊賜り誠にありがとうございました。御礼申しあげます。
この度のご滞在に関しまして、お部屋の清掃不備にて大変不愉快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に清潔なお部屋を提供する事が私共の仕事であるのにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。
二度とこのような事を起こさぬよう、当日の清掃担当者をはじめスタッフにも再度、清掃レベルの向上と確認作業を徹底して参ります。
今回頂戴したご意見を今後のスタッフ一同の反省並びに励みとし、皆様方に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- with Alice...おいしい記念日(夕食20:30)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツイン ベイビュー43平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月02日 06:23:16
-
お部屋も、お食事も素晴らしく、とても気持ちよく宿泊できました。…ただ、子どもが熱っぽかったので氷枕をお願いし、一晩待ちましたが結局持ってきて頂けませんでした。理由をお聞かせください。子どもをお持ちの方はとても不安になると思います。
【ご利用の宿泊プラン】
カフェトスカでの朝食ブッフェがついたラグジュアリールーム
【禁煙】ビューバスラグジュアリーツインベイビュー- 宿泊年月
- 2009年09月
- 横浜ベイホテル東急 2009年10月03日 09:29:30
-
この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回ご指摘を頂きました氷枕のお貸し出しについてご提供できなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。お子様の発熱というご心配なところを、私共の初歩的な引き継ぎミスと考えられ、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後は同様の事がなき様、関係各署にて業務改善に努めて参ります。
時節柄、お体にはご自愛下さいますよう、お祈り申し上げます。
パンパシフィック横浜ベイホテル東急
客室支配人
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたラグジュアリールーム
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリーツインベイビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月17日 17:28:49
-
銀婚式だったので、ちょっとリッチに(笑)食事ゎフランス料理にしました。でもやっぱりちょっと高かったです。特別な日なのでワインもフルボトルで頼もうかな?と思いましたが、一万円以上で手が出ませんでした。勿論高くても良いのですが、少し安めのものも置いておいてくれると嬉しいですね~。とりあえずグラスワインで済ませました。お部屋ゎ禁煙のお部屋を選んだので嫌な匂いもなく快適でした。今度ゎ金婚式かな?(笑)久しぶりに現実から抜け出し良い思い出が作れました。
【ご利用の宿泊プラン】
with Alice...おいしい記念日
【禁煙】エグゼクティブキングベイブリッジビュー43平米- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- with Alice...おいしい記念日
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブキングベイブリッジビュー43平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 21:59:13
-
ポイントを使用しての宿泊だったのですが、予約の係りの人が間違えたらしくポイントはない料金を請求されました。
何回も確認したのだからと話をして3回ほど頼んだ後でホテルの方が間違えだとわかりましたが、不愉快な気持ちのまま連れにも嫌な思いをさせて
今度は予約の時には印刷したものを、持って行こうと思いました- 宿泊年月
- 2009年08月
- 横浜ベイホテル東急 2009年08月31日 19:45:05
-
この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急を
ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着時の不手際でご不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。今後は
このような事の無きよう指導を徹底して参ります。
今後共どうか変わらぬご愛顧の程、何卒よろしく
お願い申し上げます。
客室支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定☆ポイント10倍】17時インでお得!12時アウトがうれしい!特別階パシフィックフロア
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】パシフィックフロアツインパークビュー43平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 13:30:42
-
12時チェックアウトは余裕が出来て良い。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定☆ポイント10倍】人気のバルコニー付エグゼクティブツインへアップグレード&12時アウト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー43平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 10:51:58
-
22階の部屋でしたので景色は良かったです。
安かったので、あまり文句も言えませんが今時ブラウン管のテレビって(^-^;
後、チェックインの際、翌朝の朝食の場所を説明してくれないのは何故!?
何階の何て店って普通教えてくれませんか?- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 街側の40平米デラックスツインプラン(カフェトスカご朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン シティビュー40平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月27日 14:28:02
-
バイキングの量が少ない
値段が高い
【ご利用の宿泊プラン】
カフェトスカでの朝食ブッフェがついたラグジュアリールーム
【禁煙】ラグジュアリーハーバーダブル55平米- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたラグジュアリールーム
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラグジュアリーハーバーダブル55平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月15日 08:19:21
-
トイレ便器の前縁にかなり時間が経っているような汚物の汚れが付着していて拭いてもなかなか落ちずかなり不愉快でした!安く泊まれたので文句は言えませんが…
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー43平米- 宿泊年月
- 2009年07月
- 横浜ベイホテル東急 2009年07月15日 20:55:36
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この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきましたのにも拘わらず、清掃の不手際により、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無き様、清掃、清掃チェックの管理を徹底して参ります。
これにお懲りにならず、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ハウスキーピング支配人
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー43平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月10日 13:10:51
-
今回ベイビューの部屋での予約で、名前の通りベイブリッジの辺りしか見えないのかなぁと思っていたのですが、実際部屋から景色を見ると海もベイブリッジも観覧車も全て見える位置でとても感動しました。この景色を眺めながらのバルコニーでの晩酌は最高でした。
赤レンガ倉庫も徒歩で行けるし、ショッピングエリアも周りにいっぱい、駅が近くて電車利用も楽です。みなとみらいを満喫するんでしたら最高の立地です★
サービス面においてはこれといった特徴はなかったのですが、帰りに駐車場に行こうとして「どこから行くんだろう」と思ったと同時に、男性のホテルマンの人がさっと駐車場への行き方を案内してくれた時は「よく人を観察してるな」と感心しました。
またみなとみらいへ遊びに来る際には利用したいです。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー43平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月10日 11:26:42
-
パシフィックで特別階、12時チェックアウトで部屋も広く、なのに2万円というのはとてもコストパフォーマンスが高いと思いました。
ただ、シティビューの意味を理解していませんでした(というかそこまで細かく気にしてなかった。てっきりみなとみらいが見えて、バルコニーがあるものだと思ってましたが、
実際には景色はそれほど良くなく、バルコニーも無かったのが残念。
それ以外 満足です。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定☆ポイント10倍】17時インでお得!12時アウトがうれしい!特別階パシフィックフロア
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】パシフィックフロアツインシティビュー40平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月05日 10:53:32
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安いプランのせいか部屋に不都合ありましたが スタッフの感じの良さで救われました
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー43平米- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー43平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月25日 18:28:46
-
6月20日に宿泊しました。
エグゼクティブツインベイビューの部屋をチェックイン時に
5000円/人(10,000円)追加してスイートへアップグレードしてもらいました。
(フロントの方からの提示にて)
客室は広くてとても過ごしやすかったのですが、11Fで目の前にインターコンチネンタルホテルがあり、ベイビューというよりはホテルビューというのが正直な感想です。
せっかく窓が大きく取られているのに、あまりカーテンを開けたくない印象でした。
また、窓が大きいからかもしれませんが、テレビがやけに小さく感じました。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー43平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 15:50:38
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飛行機の便の都合で朝6時前のチェックアウトとなりましたが、フロントには誰も居ないし、待ってやっとっでてきた女性スタッフの面倒くさそうな対応に、朝から気分が悪くなってしまいました。
一流ホテルの名にふさわしい細心のもてなしをされることを望んでします。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 横浜ベイホテル東急 2009年06月19日 18:17:46
-
この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご指摘頂きましたこの度のスタッフの対応に関して、大変不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。
どうか今回の件にお懲りにならず、今後共変らぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 17時イン Sunset Specialでリーズナブルに!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスツイン シティビュー40平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月02日 01:03:04
-
クラブフロアを利用させていただきましたが、無線LANは使えない、スタッフも若い女性ばかりで、サービスなど欠く部分が多く見受けられました。他のホテルでもクラブフロアを利用していますが、正直がっかりしました。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- 横浜ベイホテル東急 2009年06月02日 13:50:19
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パンパシフィック横浜ベイホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。至らぬ点が多くご満足いただけなかったとの事、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、業務改善に取り組んで参ります。
今後共変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定☆ポイント10倍】17時インでお得!12時アウトがうれしい!特別階パシフィックフロア
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】パシフィックフロアツインシティビュー40平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月01日 16:30:47
-
今回初めて利用させて頂きました。感想としては、場所は最高でした。子供がいるので、遊園地が目の前で、歩いて行けるのは魅力でしたし、夜景も最高でした。バスルームに関しては、使い勝手が悪いと思います。バスタブが洗面所にあるのは、体の洗い場に困りました。シャワールームが別になっていても、どうやってもスムーズに入浴できませんでした。アメニティについては、かなり品揃えは良かったです。総合的には、内容的には、他のホテルより若干割高でしたが、場所柄、仕方ないかな、といった感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
17時イン Sunset Specialでリーズナブルに!
【喫煙】エグゼクティブツインパークビュー43平米- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 17時イン Sunset Specialでリーズナブルに!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツインパークビュー43平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
部屋についてですが隣の部屋とドア一枚で繋がってるらしく、声は聞こえるしガチャガチャ開けようとしてくるし、ビックリしたし一切説明が無かったのが不満でした。
テレビも小さく地デジ対応しておらずなんかガッカリでした。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定☆ポイント10倍】人気のバルコニー付エグゼクティブツインへアップグレード&12時アウト
【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー43平米
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