設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 10:51:58
-
22階の部屋でしたので景色は良かったです。
安かったので、あまり文句も言えませんが今時ブラウン管のテレビって(^-^;
後、チェックインの際、翌朝の朝食の場所を説明してくれないのは何故！？
何階の何て店って普通教えてくれませんか？- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 街側の40平米デラックスツインプラン（カフェトスカご朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン シティビュー４０平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月27日 14:28:02
-
バイキングの量が少ない
値段が高い
【ご利用の宿泊プラン】
カフェトスカでの朝食ブッフェがついたラグジュアリールーム
【禁煙】ラグジュアリーハーバーダブル５５平米- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたラグジュアリールーム
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラグジュアリーハーバーダブル５５平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月29日 19:10:34
-
このレベルのホテルで部屋のコーヒーが粉のインスタントはない
フロントのホスピタリティ今一、結構がっかりする人いる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ベイホテル東急 2024年05月30日 16:06:32
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂戴しました貴重なご意見を今後のサービス向上に繋がるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- プレシャスステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 12:13:52
-
2月9日に泊まりました。
スタッフの対応は素晴らしいです。
部屋は少し古い感じがしましたが、綺麗に掃除はしてあります。
また、部屋に水が置いていないのが非常に困ります。プラスチックを減らすためならば、瓶の水を準備するなど対応をして頂きたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 横浜ベイホテル東急 2024年02月12日 19:04:41
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただく所存でございます。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ビューバスラグジュアリーキングパークビュー】
設備・アメニティ1
rururu40667さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- rururu40667さん [40代/女性] 2023年04月23日 16:00:35
-
当日追加料金で人気のお部屋に替えてもらいました。お部屋は広くて満足です。
湯沸かしポットの臭いがひどく、メンテナンスしているのか不安になり使えませんでした。
エレベーターホールが暗すぎるのが気になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 横浜ベイホテル東急 2023年04月23日 19:29:47
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙し中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。誠に申し訳ございません。ホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたご意見に対しましては真摯に受け止めさせていただき今後このような失礼がないよう清掃係への教育・改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご指導並びにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 17:47:38
-
バルコニー付き客室プラン？ただ小さなバルコニー窓が高く外に出られない意味ない！説明不足多々有りホテル内飲料水等買う場所、館内説明、地図も無く困りました
２回はないですね 匿名希望- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 横浜ベイホテル東急 2023年03月13日 16:44:09
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂戴しました貴重なご意見を今後の業務改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食がついたバルコニー付客室のカレンダープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月13日 11:22:09
-
東急ホテルズ会員のためアプリで事前にWebチェックインをしたが、フロントに対応機器が無く時間がかかり、名前を聞かれたりもして、Webチェックインした意味が無かった。
飲料水がペットボトルでは無く廊下のウォーターサーバーへ取りに行くのが面倒。環境対策は分かるがこのクラスのホテルでこれは有り得ないと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 横浜ベイホテル東急 2023年01月13日 13:14:45
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、ご到着時は私共の配慮に欠けた応対により、事前にご準備頂いていた＜Webチェックイン＞でのご対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後は同様の不備がなき様に努めてまいります。またウォーターサーバーに関するご意見は関係部署にて共有させて頂きます。これからもお客様からのご意見を真摯に受け止め、よりご満足頂けるおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月07日 18:08:37
-
駅直結で、便利でした。部屋のアメニティがビジネスホテルのような安っぽさでした。
お風呂は広くて快適だったので、アロマっぽい香りのシャンプーとか、石けんとかあれば満足度が高くなるのに。
部屋のお茶も、ティーパックの紙がしなしなで前泊の人が飲まなかったのそのまま、って感じでした。美味しいお茶やコーヒーのパックでもあれば良かったけど、これもビジネスホテル並みで残念でした。期待しすぎたかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 横浜ベイホテル東急 2019年10月08日 17:41:31
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお部屋のアメニティ等に関する貴重なご意見は検討し、皆様のご期待にお応え出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン シティビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月09日 08:50:18
-
施設もサービスも申し分なかった。ただ、今後に期待し、2点だけ——
１、部屋・トイレのシャワーレットの水が出なかったこと。朝、大便使用時に気づき、もう、どうしようもなく、シャワーで洗う時間もなく、昔どおりに。チェックアウト時、フロントでそのことを言ったが、重要な問題として捕える気がなかったようなのが残念だ。痔が悪いので、良いホテルを選んだつもりだったが、一日中気持ちが優れなかった。これは、些細なことかもしれないが、小生にとっては重大な問題だった。
２．全体的には、良い施設を安い料金で止めて頂いて、仲間7人も小生も感謝している。ただ、朝食は高いのが残念だ。そこで、PRの仕方だが、「1人素泊まり11000円＋朝食3000円」という印象を弱め、「1泊朝食付き1400円」と紹介すると、我々のグルーは躊躇なく朝食を食べただろう。ご検討されてはどうか……。
ただ、全体的には仲間ともども、満足している。また利用したいとも思う。「１」のようなことは、殆どありえないことだと信じている。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 横浜ベイホテル東急 2018年12月09日 17:04:02
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在に際し、トイレの不備でご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後このような事が無いよう設備点検を徹底して参ります。
甚だ勝手ではございますが、今回の件は何卒ご容赦頂き、こらからもご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月14日 21:45:06
-
朝食込で予約しました。
朝食券には朝食の場所は2FXXXでと印刷されています。エレベータの乗ると3F1Fはありますが、Lはあっても2Fはありません。どこで食べたらいいのでしょう？
またタクシー（TAXI）乗り場の案内もありません。
ホテル慣れしていない人にはお勧めできないホテルと思いました。
朝食時に自分は日本人で日本の新聞を持っているのに、
なぜか英語で3回も話しかけられました。
変なホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 横浜ベイホテル東急 2016年10月15日 18:07:29
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回は私共の配慮に欠けた応対により、ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。これらのお言葉を真摯に受け止め、今後はより良いおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早期得割】 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラグジュアリーハーバーキングパークビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月07日 10:29:46
-
以前から何度となく利用させていただいたホテルです。
昨日アメニティのヘヤブラシがあまりにも簡易的なものなので、きちんとしたものがあるかどうか聞いたところ用意が無いとのこと・・・？ビジネスホテルレベルのものなのでとてもがっかりした。
またレイトチェックアウトのリクエストをしたのですが、チェックアウトの日にちが平日にもかかわらず全館満室とのことで希望に添えないとのこと・・・？しかしネット上では当日の新規予約が可能になっていたのはどうしてか？以前のサービスから鑑みるとどうしてこんな風になってしまったのか？とても残念・・・。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 横浜ベイホテル東急 2012年02月07日 19:46:16
-
この度も、弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また今回のご宿泊についてコメントを頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。レイトアウトを承れず申し訳ございませんでした。当日は大型グループ240室のご予約が入っておりまして、その部屋割りなどの関係でご希望のお時間までお受けできませんでした。
今後共引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定 【春得】スペシャル！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー４３平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 14:28:40
-
アメニティが昔ブルガリ使っていたのでパンパシにしたが変わってたので残念
普通のフロアでよかったかも
【ご利用の宿泊プラン】
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【禁煙】パシフィックフロアツインシティビュー４０平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定ポイント 10倍×12時アウト】パシフィックフロアプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】パシフィックフロアツインシティビュー４０平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月05日 14:17:58
-
今どき、アナログ放送とは。。 プラズマや液晶ＴＶでない小さなブラウン管ＴＶなんて今どきのcityHOTELではありえないと思います。
他の事項はいたって普通のホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定☆ポイント10倍】人気のバルコニー付エグゼクティブツインへアップグレード＆１２時アウト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月30日 17:19:17
-
バスタブが大きく、１歳の娘がお風呂をとても楽しみにしていたところ・・・蛇口が壊れていて、お湯しかでない・・・フロントに伝えたところ直すのに時間がかかります・・・とのこと。結局、シャワーで済ますことになりました。部屋もとても広く、ゆったりできたのに・・・この点だけがとても残念でした。チェックアウトの際もこのことには一切触れませんでしたし・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 横浜ベイホテル東急 2010年03月31日 18:26:41
-
この度は、パンパシフィック横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。早速でございますが、バスタブの蛇口に不備があり、ご不便をおかけ致しましたこと、残念でなりません。深くお詫び申し上げます。今後はこの様な不備がなきよう、清掃後の点検を改めて徹底するよう、努めて参ります。どうか今回の件にお懲りにならず、今後共変らぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- パン パシフィック レジャー（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米】
設備・アメニティ1
brunaさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- brunaさん [30代/女性] 2009年10月27日 11:33:17
-
女性２人で予約したのに、アメニティは１人分しか置いてなく、
しかも、置いてある乳液も封を切ったものでした。
ありえない！！！！！！！！！！！！！！！！！- 宿泊年月
- 2009年10月
- 横浜ベイホテル東急 2009年10月27日 18:05:16
-
この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急にご宿泊賜り誠にありがとうございました。御礼申しあげます。
この度のご滞在に関しまして、お部屋の清掃不備にて大変不愉快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に清潔なお部屋を提供する事が私共の仕事であるのにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。
二度とこのような事を起こさぬよう、当日の清掃担当者をはじめスタッフにも再度、清掃レベルの向上と確認作業を徹底して参ります。
今回頂戴したご意見を今後のスタッフ一同の反省並びに励みとし、皆様方に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ｗｉｔｈ Alice...おいしい記念日(夕食20:30)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツイン ベイビュー４３平米】
アスパラマンさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- アスパラマンさん [40代/男性] 2009年11月22日 14:48:55
-
フロントの対応は申し分ないですが、１Ｆにおられた従業員（ホテル）の方においては、朝お会いしても従業員同士が私語をしたり、目を合わせても挨拶しないし、本当に不愉快になりました。
一流ホテルというイメージがあるだけに期待はしますが、基本的な接客マナーができていなければ、所詮二流ですね。
私は、シャングリラ東京、ペニンシュラ東京と宿泊しましたが、格段に接客態度が違いますね。お客様優先で、お客様への感じのいい笑顔での対応はもちろんですが、お客様が通る時は、どんな作業してても一旦止めて、お客様へお辞儀をするマナーは、本当に素晴らしいと感じます。ついついその一流ホテルと比べてしまいますが、パン・パシフィックホテルも従業員教育を再徹底させて、感じのいい木目細かな対応に心がけてほしいと思います。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- PAN PACIFIC EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米】
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月10日 11:26:42
-
パシフィックで特別階、12時チェックアウトで部屋も広く、なのに2万円というのはとてもコストパフォーマンスが高いと思いました。
ただ、シティビューの意味を理解していませんでした（というかそこまで細かく気にしてなかった。てっきりみなとみらいが見えて、バルコニーがあるものだと思ってましたが、
実際には景色はそれほど良くなく、バルコニーも無かったのが残念。
それ以外 満足です。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定☆ポイント10倍】１７時インでお得！１２時アウトがうれしい！特別階パシフィックフロア
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】パシフィックフロアツインシティビュー４０平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
チェックインがスムーズにいかず混乱しました…
部屋はシックな感じで良かったが、壁やジュウタンのシミの多さはびっくりした。
シャンプー等のアメニティもビジネスホテルっぽい気がした。
野菜の価格高騰のせいか、朝食バイキングのサラダの品数が少なくて残念。
ロイヤルパークやインターコンチの感覚で宿泊したせいか…ちょっと期待外れでした。
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