設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 16:14:28
-
GW中に宿泊した事もあり、GW価格での宿泊でした。人も多くてチェックインにも時間がかかりましたが、部屋は眺望が良く大満足です。
また機会があれば宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ベイホテル東急 2022年05月06日 17:12:46
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご到着時は長くお待ち頂き誠に申し訳ございませんでした。今後は皆様をお待たせする事なく速やかにご案内が出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
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issyan1484さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- issyan1484さん [60代/男性] 2022年05月03日 17:31:40
-
横浜に来れば、常にこちらのホテルに泊まっています。見晴らしが良いのと、清潔さがあって良いです。
今回は２５階のラウンジを利用させて頂きました。時間帯で内容が違って戸惑いましたが良かったです。
次回は上手く利用出来るようにしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ベイホテル東急 2022年05月04日 20:26:25
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参りますので、今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月20日 17:56:38
-
お風呂も広くシャワー室が別でとても使いやすく夜景もとても綺麗でしたが、部屋の床に食べこぼし？のスナック菓子が落ちており掃除があまり行き届いていない気がしたのが残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ベイホテル東急 2022年04月21日 12:24:13
-
この度は、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速ではございますが、お部屋の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。次回は同様の不備がなく快適にお過ごし頂けますように努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 17:59:40
-
21階の部屋のテラスからコスモクロックがキレイに見えました。
部屋も広々としていたので居心地もよく、水周りがまだ新しくとてもきれいで使い勝手が良かったです。
金曜日のチェックインの際、混雑していました。
待たせている人数に対してフロント係が少なかったですし、誘導担当が案内しているタイミングでフロント係が居なくなってしまったり…とそこが残念に感じた点でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 横浜ベイホテル東急 2022年04月18日 16:28:05
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
このたび頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう改善に努めて参ります。
引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月12日 17:19:41
-
4回目？の利用になります。遠方の友人と会うため毎回利用しています。
いつもとても満足なのですが、
今回は掃除面で２つほどすみません。
細かいことですが
便座が男性用に上がっていました。
お掃除したのか？し忘れたのか？が不明でした。
ビューバスの洗面台で
椅子に座って化粧をしていると、
洗面台の内側が見える(オーバーフロー孔というらしい)部分が
目に入り、真っ黒カビだらけ。
自宅でもここの掃除は難しいので気持ちは分かります。
たまたま目に入ってしまったので、すみません。
相変わらず接客は丁寧で
上品で素敵な対応でした。
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ベイホテル東急 2022年04月13日 17:58:35
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃不備により大変ご不快な思いを思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、お部屋の清掃後の最終点検を改めて徹底し、常に清潔で快適なお部屋がご提供出来ます様に努めてまいります。誠に勝手なお願いとは存じますが、どうか今回の件にお懲りにならず引き続きご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月13日 17:07:47
-
先日はお世話になりありがとうございました。
お部屋をグレードUPして頂き眺めがよく、さらに素敵な旅行になりました。
お部屋は比較的広くお風呂もゆっくり入る事が出来ました。
入浴剤のエプソムソルトも個人的には嬉しかったです。
今回は朝食のみの利用でしたが、唯一のライブキッチンのオムレツが残念。
結構待ち楽しみ頂きましたがオムレツの焼きがあまくシャビシャビでした。
色々なホテルの朝食ビュッフェを頂いていますが、「これ美味しい」と言う惹かれるものが正直なかったかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 横浜ベイホテル東急 2022年03月14日 17:57:33
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回のご朝食にご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見は関係部署にて共有し、皆様にご満足頂けるお料理がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
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やすくん63さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- やすくん63さん [60代/男性] 2022年03月07日 18:34:11
-
東急ホテルはいつ宿泊しても
駅からすぐで立地も良く
部屋も広くて景色も良い。
またアメニティーの追加
サービスにも対応が早い。
ただ一つ欠点なのバスルーム
のシャワー室の段差がなく
水が外に出てしまう。
でも毎月一回は宿泊します。
すでに4 5 6月の予約を
しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 横浜ベイホテル東急 2022年03月08日 12:05:20
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月11日 17:07:17
-
16時チェックインの朝食ビュッフェ付きプランでこのお値段、とても満足です。テーブルのある広いお部屋は居心地よく、ビュッフェもどれも美味しかったのでリフレッシュにまた来ようと思います。2月の雪の朝、冷え性の私は朝食時にガラス張りの窓を背にした席で途中から背中が寒くなって長居できなかった事だけちょっと残念。真冬にあの席に膝掛けとかショールもありますよ、と掲示があればうれしいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 横浜ベイホテル東急 2022年02月12日 22:38:18
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月31日 15:41:00
-
ベッドメイキングを再度ご依頼することになったにも関わらず丁寧に対応ありがとうございました。ただ、そのあと虫が何匹かベッドの上に現れて嫌な思いをしました。床から出てきたのでしょうかプラスマイナスゼロという感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 横浜ベイホテル東急 2022年02月01日 17:53:58
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中は大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご意見を拝読させて頂き、室内の消毒と念入りに清掃を行いました。これからは皆様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月10日 20:31:31
-
観覧車が見える部屋で泊まって、部屋もかなり広くて綺麗で、アメニティも豊富でしたけど、、
フロントの若いメガネかけた男性の対応はイマイチでした。
分からないことがあって聞いてるのに、イラついた答え方されて、正直ホテル側の教育に問題があるのかと思います。
ホテルマンの対応を見直してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 横浜ベイホテル東急 2022年01月11日 15:54:11
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在に際し、私共スタッフの不適切な対応でご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
再度教育し、今後同じような事が無いよう努めて参ります。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 16:52:21
-
今回は去年コロナ感染者激増で泣く泣く諦めたリベンジで２泊お世話になりました。
クラブフロアは夏に利用させて頂いてとても良かったので今回もこちらのプランで。チェックインもチェックアウトもスムーズ、スタッフの方もとても感じよく快適に過ごせました。
景色も最高でした。
ただ朝食が少々残念。コロナ禍でクラブフロアでの朝食が中止になっていましたので仕方がないかとは思いますが、２泊共丸っきり同じメニューの上、オムレツ作りの女性の方が素人並みに下手でこれは頂けなかったです。火加減から時間のかかり方に至るまで一声かけたくなる位で、出来上がったオムレツは外側は固く中からは卵がもれていました。シェフデューだったのかもしれませんが、横浜きっての５つ星ホテルであるならば、最高とは言いませんがある程度完成度の高いレベルで対応して頂かないと、お客様は納得しないのではないかと思います。誰でもスタートはありますが、お客様は一時の癒しを求めに訪れるものです。そう考えると本当に残念でした。
又利用させて頂きたいと思いますので、是非努力改善して頂き更にレベルアップした東急ホテルを目指してもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 横浜ベイホテル東急 2022年01月05日 19:17:39
-
この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ラウンジで快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食時のメニューやオムレツ作りへの貴重なご意見ご指摘をいただき、真摯に受け止め、今後のサービス改善と質の向上に努めて参る所存でございます。これからも快適な空間のご提供とお客様が喜んでお帰りいただけるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 22:45:26
-
コンサートで利用し、とても近くて良かったです。部屋も綺麗で快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 横浜ベイホテル東急 2022年01月03日 17:52:04
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また快適にお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 16:26:22
-
12月14日に宿泊しました。
駅から直結で、部屋から最高の夜景
大満足でした。チェックアウトも並んでましたがオンラインカード決済はスタッフにルームキーと精算済み用紙を渡すだけでとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 横浜ベイホテル東急 2021年12月17日 17:21:58
-
この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご満足の旨のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご到着時のお待たせは大変ご不便をお掛けいたしました。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月18日 00:15:01
-
初めて宿泊しましたが、天気も良くバルコニーからの眺望は最高でした。コロナ明けで大変だったのか、床にゴミが落ちたままになっていたり、トイレットペーパーが流されていなかったりしていたのが、残念でした。それがなければ、高評価間違いないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 横浜ベイホテル東急 2021年11月18日 17:02:47
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃に不備があり、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、今後は清掃後の最終点検を徹底し、同様な不備がございませんように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
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となかい１９６９さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- となかい１９６９さん [50代/男性] 2021年11月17日 00:03:43
-
何年経っても高級感はあるホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 横浜ベイホテル東急 2021年11月17日 19:27:41
-
今回もお褒めのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。これからも、より多くのお客様が快適にお過ごしいただけます様サービス向上に努めてまいりますので今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月05日 18:53:37
-
最上階のお部屋を用意して頂き
嬉しかったです
また
わたしバースデーに泊まりたいです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 横浜ベイホテル東急 2021年11月06日 17:36:44
-
過日は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回も大切な記念日等に是非ご来館頂けますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 18:59:37
-
ブルーレイレコーダーやちょっとしたワイングラスが置いてありさすがだと思いました。バルコニー付きではなかったですが、お部屋は十分広くて景色も海が見えてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 横浜ベイホテル東急 2021年10月19日 17:54:29
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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stegaymさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- stegaymさん [40代/女性] 2021年10月11日 18:21:42
-
娘の誕生日の前祝いに宿泊しました。娘も大変喜んでおり、バルコニーからの景色もとても素敵でした。スタッフのみなさんの対応も素晴らしかったです。お風呂のシャワーの温度調節が難しかったのが少し残念でしたが、毎年泊まりたいとリクエストが出ましたので、また利用したいと思います。
予定の都合上カクテルタイムに行けなかったので、次回は是非行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 横浜ベイホテル東急 2021年10月12日 13:08:56
-
この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフへの過分なお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。またお部屋でのお風呂のシャワー調節についてのご指摘をいただき、真摯に受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月15日 12:16:11
-
深夜にチェックインをした際、予約していた値段と違う値段を言われ、説明したところ全否定で私たちの責任のような言い方をされ、「じゃあ仕方ないからその値段でいいよ」と言うような態度をとられました。謝罪の言葉は何もありません。むしろ終始上から目線な話し方でとても嫌な思いをしながらチェックインをしました。
そして2泊だったのですが小さい子供がいた為、部屋の掃除は無しでタオルだけ次の日頂きたいとスタッフの方にチェックインの際に伝えたのですが、次の日出掛けて部屋に戻ると何故かスタッフの方が掃除をしていて、勝手に部屋に入られていました。それも謝罪がありませんでした。清掃の方に昨日チェックインの際伝えたことを言うと「聞いてないです」と言われてしまいました。
大好きなホテルで小さい頃から毎年宿泊していました。その度にスタッフの方もとても親切で施設内も綺麗だし、夜景もとても綺麗で大好きなホテルだったのですが、今回の件とても残念に思います。
今回の件を除くと部屋も綺麗で、食事も美味しく、部屋からの夜景も凄く綺麗です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 横浜ベイホテル東急 2021年09月16日 17:51:12
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、過日は私共のスタッフの配慮に欠けた応対により、ご到着時にご不快な思いをお掛け致しました事、またお部屋の清掃に関する引き継ぎがなされておらず、ご不便をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、これからは同様の不手際がございませんように努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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myumyu165さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
GW初日に泊まりました。１６時チェックインでしたがチェックインに長蛇の列で２５分かかりました。お部屋はバルコニー付きにアップグレードして頂けて、見晴らしも良く、お部屋もゆったりとできて大変満足でした。ただとても期待していた朝食ブュッフェは至って普通でした。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご到着時は長くお待ち頂き誠に申し訳ございませんでした。今後は皆様をお待たせする事なく速やかにご案内が出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。