初めての宿泊でしたが、サービスの質が高く、安心して過ごすことが出来ました。
寝過ごしてしまい、朝食は食べなかったのですが、他の書き込みを見ると評判いいみたいですね。
朝食を食べにまた行きます。

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想像以上に特別フロアは最高でした。
ホテルの方々の対応、お部屋の雰囲気、アメニティの充実、寝る事に対するこだわり。すべてにおいてお客様に満足してもらいたいという気持ちが伝わってきました。
また是非泊まりに行きたいと思います。
ありがとうございました。

【楽天限定】バルコニー付きエグセクティブツイン海側（カフェトスカご朝食付）のプランを利用しました。部屋（特に風呂場、トイレが別になっている）の広さや窓からの眺めはとても満足のいくものでした。ただ、運が悪かったのかもしれませんが、フロントの人の対応がしっかりしておらず、朝食付きのプランにも関わらず食券を渡されず、宿泊日もきちんと把握されていませんでした。フロントの人はホテルに泊まる客が最初に接するホテルの顔だと思うので、もう少ししっかりして欲しいです。

　価格の割には、とてもすばらしい設備、部屋からの眺めでした。

とても寝心地の良いベットで気持ちよかったです。
スタッフの対応もとてもよかったです。

新婚旅行で利用したのですがもう最高でした♪
本当に豪華！！
前日にビジネスホテルに宿泊したからでしょうか・・・?

窓から見える観覧車。夜ねる時はわざとカーテンを開けて寝てみました＾＾
でも１２時位には消灯してしまったみたい。
また利用させていただきます！

街側の部屋の予約でしたので、眺望は期待しませんでしたが、隣室の窓等が事務所風に見えるのが残念でした。後最初から男二名で予約しましたが、ひげ剃り等男用が一組しか用意されていませんでした。朝食等評判が良いので、このホテルを予約しましたが、サービス等もう一考して欲しい物です。

大変よかった。また宿泊します。

パシフィックフロアーに久しぶりに宿泊しましたが、基本的にはのんびりした休日を過ごすことが出来て満足していますが、五つ星を自称するホテルで
あればこそサービスは日々進化する必要があると思います。特に、今回感じたのは部屋の設備が最新のホテルに比べるとＨＤの液晶テレビやＤＶＤプレーヤーなども標準装備でなく大きく見劣りする点があり、今後の進化を期待します。また、11時のチェックアウト時にサービスワンの電話が10分以上にわたり通じず、ベルボーイを呼ぶことも出来ませんでした。結局ルームサービス経由で呼んでいただき、荷物を出すのに難渋しました。また、すべてのセクションでマンパワーが十分でない要素を感じました。好きなホテルのひとつなので、改善に向けて頑張って欲しい。

頼んでいないのに加湿器が用意されていました。
先月宿泊したときにお願いした記録があったからでしょうか？
気が利くなと思いました。
10周年ということですが、設備は新しくきれいで快適に過ごすことが出来ました。
バルコニーからの眺望も素晴らしいです。

チェックインからチェックアウトに至るまで、ホテルのかたがたの対応は、完璧だったと思います。　　　いつもみなとみらいにある３軒のホテルの中でどれに泊まろうか迷い、今まで泊まってなかったんですが、今回宿泊してみて、パンパシフィックホテルが、入り口からの応対から、スタッフのサービスが均一されていて最高だと思います。また次回はぜひ利用したいと思います。

落ち着いた雰囲気でとてもゆったりとした部屋でくつろげました。

１）枕に他人の頭髪付着　２）正規料金でないためラウンジの使用はできない旨部屋案内係りより説明があった。有料サービスに差があるのは問題です。エグゼクティブフロアーならいざ知らず、接客後の二次会に同じホテルのラウンジが使用できないのはどうか？

　以上の２件についてホテルのアンケートにて苦情を提示しました。

　最初のホテル案内に参考書きするべきです。貴社の案内にも問題があります。

横浜に数あるホテルの中で、一番好きなホテルです。これまで何回か利用しましたが、毎回、次もここに泊まりたいと思うホテルです。今回のお部屋は、じゅうたんのしみがちょっと気になりましたが、カフェトスカの朝食は変わらず美味しかったです。

昨年、今年と宿泊しましたがやっぱりいいですね。ステーションの中にあるので、どこに行くにもアクセスが楽でした。今年は初めてパシフィックフロアに宿泊してみて、とっても良かったです。アメニティにも満足でした。これからは毎回パシフィックフロアにしようかなと思います。

ホテル側の都合でアップグレードして頂いた立派なお部屋で満足。
広くはないけど、アメニティーの充実に感動しました。
朝食がお目当てだった今回の宿泊、大満足でした。
また、伺いたいと思います。

週末でチェックインが混雑する時間帯だった為か、パシフィックフロアに予約していたのにも関わらず
無条件で2階の通常チェックインの列に並ばされてしまった。
で、待って自分の番が来たら「パシフィックフロアにご予約ですので、25階でチェックインいたします」と言われた。
自分から言わないのもいけないが、聞かずに列に案内するのもどうかと思います。
せっかくすばらしいホテルなのに、いきなりチェックインでつまずき、残念でした。
あとはかなり満足いたしました。（食いしん坊な私なので、専用ラウンジでの朝食の種類が物足りなかった）
個人的な好みですが、最上階だった為かシャワーの水圧が弱く感じた。

パシフィックフロアに宿泊させて頂きました。
バトラーさんの対応がとても心地よく感じられました。
当日夜は御婚礼もされていたようでしたが、
ちょうど新婦さんの素敵なドレスも見ることが出来、ある意味
得した感じがしました。
バトラーさんは「音が漏れて申し訳ありません」とおっしゃってましたが、
そんなことは気にならないくらいのサービスで満足してました。
部屋に関してもベイブリッジビューに変更して頂きさらに満足。

是非また利用したいと思うホテルでした。

家族3人で宿泊させて頂きました。こちらのホテルは今回初めての宿泊でしたが、全てにおいて言う事なし、素晴らしいホテルでした。お部屋はバルコニィ付きで夜景がとても綺麗で感動しました。バスルームにシャワーブースが付いているのもとても使いやすかったです。朝食も大変美味しく頂きました。何より従業員の方が皆さん素晴らしいです。短い時間でしたが、とても快適に滞在させて頂きました。また必ず利用させて頂きます！