食事5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月24日 11:20:11
-
お部屋等は良かったのですが、チェックインが長蛇の列で、30分以上並びました。お陰で約束の時間に間に合いませんでした。受付を増やすなど、工夫が必要だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜ベイホテル東急 2022年09月24日 18:15:18
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご到着時はチェックインのお手続きまでに長くお待ち頂き、ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。これからはお待たせする事なく、速やかにご案内が出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カフェトスカ朝食＆スキンケアポーチ付】 12時アウトのレディスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー】
食事5
かわわ1002さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- かわわ1002さん [20代/女性] 2019年07月05日 18:55:58
-
インルームディナーは見た目は少なめでしたが、パンもいただけたのでお腹一杯になりました。
室内で撮影をお願いしましたが、（こちらから申し出る前に声かけしてくださいました）観覧車が写るよう一生懸命撮ってくださったのが印象的でした。
ビューバス、バルコニーからの景色は朝も夜も素晴らしかったです。
思い出に残る一日になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 横浜ベイホテル東急 2019年07月06日 17:16:32
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、嬉しく思います。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●インルームディナーがついて12時チェックアウト “こだわり食材 神奈川・横浜地産地消”
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】
食事5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月05日 21:17:48
-
カフェトスカのモーニングは満点です。ホテルの立地設備等もほぼ満点ですが、チェックインの行列が何年たっても解消されないので星１つにさせてもらいました。リピーターは皆そう思ってるのではないかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 横浜ベイホテル東急 2019年01月06日 18:56:01
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたチェックイン時のご指摘に対しましては今後のサービス向上のために活用させていただきます。どうぞこれからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたバルコニー付客室のカレンダープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】
食事5
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月24日 17:21:08
-
妻と長女の誕生日のサプライズ旅行で企画致しました。事前にメールにてインルームでの食事時間や誕生日ケーキなどの打ち合わせを致しましたが、当日電話にて再度確認だと言ってホテルより連絡がありました。その時点で家族へサプライズがバレてしまい、かつチェックイン時に楽天トラベルでの価格はこの価格だったか家族の前で価格を公表される始末でした。それ以外はサービスも良く、立地や部屋からの眺望も満足でした。チェックイン当日のことさえなければ大変満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 横浜ベイホテル東急 2018年11月24日 17:39:14
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回のご宿泊の趣旨をご確認せず、配慮に欠けた応対により、ご予定通りのサプライズを実行頂けずご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。これからは同様な不手際がなく、ご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●特別階宿泊でも“メガ盛り”インルームディナー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイクラブフロアツインベイビュー】
食事5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月01日 10:36:38
-
お風呂とシャワーが別なのが子ども連れには嬉しいです！みなとみらい駅にもすぐ行けてコンビニも近く、駐車場も24時間停めておけるので、本当に便利でした。ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 横浜ベイホテル東急 2018年04月01日 15:53:45
-
この度はお子様とご一緒に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定 【春得】スペシャル！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】
食事5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月09日 15:33:23
-
チェックインの際、フロントへの案内などやや気配りが足りない。こちらが迷わない様にスムーズに案内してほしかった。（チェックアウトのときはは早かった）
部屋は期待していたより低い６階のエレベーターからいちばん遠いところだった。
バスタブに意味不明の金具が落ちていたり、トイレのインターフォンが斜めにずれたまま放置していたりちょっと、このクラスホテルとしてはどうなのか？と思う。
シャワー水圧は強いけど角度調整ができないのと仕切りの密閉性が悪く洗面所側が濡れてしまうのに気を使った。
バルコニーの狭さにはちょっとびっくりしたが部屋自体としては気になる汚れもなく快適だった。
朝食は和食にしたが量も味も満足でした。
前日夜に別予約したカフェトスカは家族４人で利用。意外にも品数はエーッという程少なく、活気もなくスタッフの対応もイマイチ愛想と気遣いが２流な感じ。料理はおいしかった。部屋の作りは外の景色も見えて良かった。
しかし、リピートしようとは思わない。
駐車場は２４時間のサービスはあるが無料ではない。（ホテル専用ではないので）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 横浜ベイホテル東急 2017年12月09日 17:50:23
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回のご滞在にご満足頂けず残念でなりません。客室内の清掃や備品の点検不備、レストランのスタッフの配慮に欠けた応対によりご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後は同様な事がなきように関係各署にて注意致します。どうか引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたバルコニー付客室のカレンダープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー４３平米】
食事5
michel2711さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- michel2711さん [30代/女性] 2016年12月28日 17:15:36
-
宿泊した部屋の斜め向かいで、清掃スタッフが大声で話しているのが気になりました。シャワー室の隅と、洗面台の淵裏(浴槽に浸かっていると見える)に黒カビがついていて不衛生です。
フロントやレストランのスタッフは大変気持ちの良い対応でした。予定時刻より早く着いたのに、対応していただいて助かりました。子供用アメニティとパジャマも持って来ていただきありがとうございました。
朝食は予想通り大満足でした。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 横浜ベイホテル東急 2016年12月30日 17:37:02
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃不備、また清掃スタッフの配慮に欠けた振る舞いによりご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。これからは同様な不備がなく、皆様が快適にお過ごし頂けます様に努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定 【冬得】スペシャル！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン シティビュー４０平米】
食事5
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west.sideさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- west.sideさん [60代/男性] 2016年03月26日 22:51:49
-
朝食バイキングを味わいたくて宿泊いたしました。部屋は広くとてもきれいでしたがツインルームのベッドの幅が狭いタイプであり、今時珍しいと感じました。最近ではツインルームのベッドはセミダブルのことが多いと思いますが残念でした。朝食はシェフがその場で調理していただけるオムレツ。和洋食ともにメニューが豊富でとても美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 横浜ベイホテル東急 2016年03月27日 17:55:45
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お部屋のタイプにより異なりますが、私共では約8割以上のお部屋にセミダブルベッドをご用意致しております。次回のご予約の際にお問い合わせ頂ければ幸いです。これからも皆様がごゆっくりお寛ぎ頂ける空間がご提供できますように努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 街側の40平米デラックスツインプラン（カフェトスカご朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー４０平米】
食事5
crosssroad8750さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- crosssroad8750さん [50代/男性] 2014年05月08日 01:37:58
-
すぐお隣りのホテルにも宿泊した事があり、今回はこちらに泊まってみました。
総じて及第点ではありました。コスパとして不満はありません。
ただ、バレーサービスが無かったりフロントの混雑など、相対的に（こんな感じなのだな）と実感することが出来ました。これで高額だったら『？？』と云うところですが、許容範囲かと思います。
ただ、夕食のバイキング【トスカ】はとても美味しく、また雰囲気も良かったです。このレストランはお薦めですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 横浜ベイホテル東急 2014年05月08日 16:56:02
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定 【冬得】スペシャル！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスツイン シティビュー４０平米】
食事5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月20日 08:57:59
-
立地条件 サービスともに最高の立地なのですが、 わたしの部屋だけなのか まだ使用してないのに トイレが臭かった（便器にちかよるとわかるていど）のが 残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 横浜ベイホテル東急 2014年04月20日 19:18:18
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見に対しましては真摯に受け止めさせていただき今後は清掃後の点検を徹底して行い常に快適な空間をご提供出来ますよう改善して参ります。どうぞこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】楽天限定【春得】スペシャル１２時アウト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン シティビュー４０平米】
食事5
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月19日 11:34:24
-
夜中に知人にホテルの玄関前まで車で送ってもらいましたが、車内で別れの挨拶をしていたら、従業員らしき若い女性の方に、はやく降りろと言わんばかりに無言で助手席のドアを開けられました。
びっくりしてしぶしぶ出ると、その女性はこれまた無言で不機嫌そうに、ホテルの方にスタスタと歩いていってしまいました。
ホテルが本当に素敵だったのに、その女性１人のせいですべてが台無しになりました。
他の従業員の方たちは良くして下さっただけに、残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 横浜ベイホテル東急 2012年02月19日 16:13:31
-
この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
正面玄関でのスタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
今後もお客様に喜ばれるサービス向上の為に業務改善に努めて参ります。どうぞこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
客室支配人
- ご利用の宿泊プラン
- PAN PACIFIC EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツイン パークビュー４３平米】
食事5
モグ風林火山さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- モグ風林火山さん [40代/男性] 2011年09月21日 10:35:21
-
お盆休みに連泊で利用いたしました。 チェックインは凄い待たされました。 毎年 混みますと言われてましたが 改善策はないのでしょうか?
アメニティはあまり良くはなかったです。ビジネスホテルかと思いいました。ルームサービスは 凄く 良かったです。
立地は良いのに 残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【納得！夏得！６０】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー４３平米】
食事5
kshi1933さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- kshi1933さん [30代/男性] 2011年07月19日 13:25:14
-
朝食が美味しいので、料金の割りに良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定 春夏スペシャル！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー４３平米】
食事5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月17日 22:00:25
-
カフェトスカでの朝夕の食事は美味しく、満足しました。 シティービューと表示されていましたが、９階の部屋からは向かいの建物（横浜みなと未来ホール？）に阻まれてほぼ何も見えませんでした。 眺望なしと表示してほしかったです。 部屋からは他の部屋の窓が見えるのですが、客室の窓だけきれいに清掃してあり、多くの業務用と思われる部屋の窓がかなり汚いのが昼間ははっきり見えてました。 ほかは良かったので今度は海側に泊まってみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カフェトスカ２食付】 Pan Pacific Invitation 2010 12時アウト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー４０平米】
食事5
brunaさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- brunaさん [30代/女性] 2009年10月27日 11:33:17
-
女性２人で予約したのに、アメニティは１人分しか置いてなく、
しかも、置いてある乳液も封を切ったものでした。
ありえない！！！！！！！！！！！！！！！！！- 宿泊年月
- 2009年10月
- 横浜ベイホテル東急 2009年10月27日 18:05:16
-
この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急にご宿泊賜り誠にありがとうございました。御礼申しあげます。
この度のご滞在に関しまして、お部屋の清掃不備にて大変不愉快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に清潔なお部屋を提供する事が私共の仕事であるのにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。
二度とこのような事を起こさぬよう、当日の清掃担当者をはじめスタッフにも再度、清掃レベルの向上と確認作業を徹底して参ります。
今回頂戴したご意見を今後のスタッフ一同の反省並びに励みとし、皆様方に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ｗｉｔｈ Alice...おいしい記念日(夕食20:30)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツイン ベイビュー４３平米】
食事5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月02日 06:23:16
-
お部屋も、お食事も素晴らしく、とても気持ちよく宿泊できました。…ただ、子どもが熱っぽかったので氷枕をお願いし、一晩待ちましたが結局持ってきて頂けませんでした。理由をお聞かせください。子どもをお持ちの方はとても不安になると思います。
【ご利用の宿泊プラン】
カフェトスカでの朝食ブッフェがついたラグジュアリールーム
【禁煙】ビューバスラグジュアリーツインベイビュー- 宿泊年月
- 2009年09月
- 横浜ベイホテル東急 2009年10月03日 09:29:30
-
この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回ご指摘を頂きました氷枕のお貸し出しについてご提供できなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。お子様の発熱というご心配なところを、私共の初歩的な引き継ぎミスと考えられ、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後は同様の事がなき様、関係各署にて業務改善に努めて参ります。
時節柄、お体にはご自愛下さいますよう、お祈り申し上げます。
パンパシフィック横浜ベイホテル東急
客室支配人
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたラグジュアリールーム
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリーツインベイビュー】
食事5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月27日 14:28:02
-
バイキングの量が少ない
値段が高い
【ご利用の宿泊プラン】
カフェトスカでの朝食ブッフェがついたラグジュアリールーム
【禁煙】ラグジュアリーハーバーダブル５５平米- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたラグジュアリールーム
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラグジュアリーハーバーダブル５５平米】
食事5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月05日 10:53:32
-
安いプランのせいか部屋に不都合ありましたが スタッフの感じの良さで救われました
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー４３平米- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー４３平米】
食事4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 22:43:19
-
彼女の誕生日で利用しました。
部屋を特別フロアにランクアップしていただきました。
夜景がキレイでチェックインからチェックアウトまてカーテンを開けっ放しにしてました。
夜は夜景がキレイで朝は朝日が綺麗でした。
プランに朝食が入っていると勘違いしてしまい、実費で朝食をいただきましたが、品数の割にはちょっとお高めでホテル価格だなと感じました。味はどれも美味しかったです。彼女はオムレツを、3回食べてました。
みなとみらいに来たときは利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ベイホテル東急 2023年11月22日 19:05:59
-
この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、ご滞在について貴重なコメントを頂戴いたしましたこと大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。これからも安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夜景プラン】Sparkling Nightースパークリングワインとオードブルー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
食事5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
スタッフさんは皆さん対応良かったです！
部屋の絨毯が焦げて溶けてたり、建付けがわるかったり、ガラスにくもりガラスシールが貼ってあったが貼り方が汚すぎた。パノラマビュー楽しみにしてたので少しショックでした。
至る所に劣化は感じました。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。お部屋の不備でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。至急、ご宿泊をされたお部屋と全室の点検を実施いたします。また頂戴した頂戴したご意見は今後のサービス向上の為に参考とさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
横浜ベイホテル東急 スタッフ一同