総合1
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月01日 16:13:17
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外部からの食べ物持ち込み禁止なホテル。楽天サイトに書いてない。
公式HPの利用約款熟読必要なホテル。読んでないの？的なフロント女性、早口対応不快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 横浜ベイホテル東急 2024年02月01日 18:59:47
-
この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、今回のご滞在についてコメントを頂戴致しましたこと大変ありがとうございます。私共スタッフが接客時に大変早口でご案内を致し、ご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。お客様の立場に立った失礼のない接客を致すよう指導しておりますが、今回は適切にされておらずお気持ちを損ねてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】みなとみらいSTAY 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月23日 09:59:04
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３回目の宿泊でしたが、今後利用することはありません。
小学生添い寝無料とのことで伺いましたが、予約時の楽天トラベルのフォームどおりに「大人２名、小学生低学年１名、幼児１名」で入力すると、小学生無料とはならないとのことでした。
小学生を幼児と偽って予約しなくてはならないシステムなんて理解できませんし、そういった注意書きもないので大抵の方はそのまま子供の年齢どおりに入力するのではないでしょうか？
あくまで楽天トラベルのシステムのせいであり、こちらの不手際とのことでしたが、予約サイトにも予約確認メールにも、何も注意書きはないのでこのカラクリに気付く余地がありません。
今回は特別に返金対応となりましたが、では、どのように予約をとればよかったのでしょうか？小学生を幼児と偽るか、大人２人と偽るかしか思いつきません。
また、窓際の照明はつかない、シャワー室の排水溝の流れが悪く足湯状態でトイレまで浸水しており、
何度もクレームを言うのも嫌で連絡はしませんでしたが、子供の誕生日を楽しくお祝いすることができず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月24日 20:34:39
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、折角ご利用いただきながら、ご予約システムでのご不快な思いをお掛けしました事、
並びにご滞在室での設備不良により大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。ご予約システムに関しましてのご指摘につきましては、貴重なご意見として関係各社との協議により改善に努めさせていただきます。
ご滞在室での設備不良につきましては、清掃時における設備点検の強化を図り再発防止に努めさせていただきますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードルームプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 11:18:13
-
いつもとても気持ちよく利用させていただいております。ありがとうございます。
どのホテルでも利用させて頂いていて思うのですが、何故大半のお風呂がユニットバスなのでしょうか。日本人的なのかもしれませんが、ユニットバスではなくお風呂トイレ別の施設があってもいいような気がしております。といいつつ、全体的にとても気に入ってますので、また是非利用させてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月22日 19:03:01
-
日頃より、幣ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【アーリークリスマス】クリスマスケーキ付インルームディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラグジュアリーハーバーキングパークビュー】
総合4
kayo8484さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- kayo8484さん [50代/女性] 2024年01月21日 11:24:55
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何度も宿泊させてもらってます。
予約時はバルコニー付きパーク側を必ずとっています。観覧車の夜景がとても綺麗です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月21日 17:55:40
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご宿泊に関する大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適なお部屋がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードルームプラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】
総合5
らいぉん丸さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- らいぉん丸さん [40代/男性] 2024年01月17日 22:48:23
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結婚10周年記念のメインにここを選ばせてもらった。もうここは説明不要。ただただ良かった。夜景もバツグン、料理も部屋で2人きりでシャンパンをいただきながら、お願いしてた花も用意していただき、とにかく味わったことのないおもてなしを受けた。妻もとても喜んでくれた。１つだけあげるとするなら部屋が広すぎて、入室してからエアコンの温度調節をしてもなかなか部屋が暖まらないので、チェックインする１時間前にはスイッチをいれといて欲しいっていう贅沢な悩みぐらいしか思い付かない。
とにかく非日常を味わうことができ、帰る途中に妻からも『もうまたここに泊まりたくなってる』という言葉も聞けた。よほど気に入ったようだ。いい記念日にすることができて感謝したい。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月18日 16:10:19
-
大切な記念日に、横浜ベイホテル東急をお選び頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂けるご滞在をご提供出来ました事、私共も大変嬉しく思います。
今回頂戴したコメントを励みに、これからもサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【記念日】プラン Happy Anniversary！ 12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】グランドコーナースイートベイビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月17日 17:45:59
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1月１２日に宿泊しました。駅から近くて便利です。サービスも良かった。お部屋からの夜景も最高ですね。夜中のバイクの騒音は残念ですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月18日 16:13:16
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】みなとみらいSTAY 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合5
JGC2015さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- JGC2015さん [60代/男性] 2024年01月17日 16:15:16
-
クリスマスの時と比べてとてもお得に利用しました。インルームダイニングは朝夕共に安定の美味しさ。みなとみらいの煌びやかな夜景を見ながらのコース料理は記念日にぴったりでした。風呂に窓がない部屋でしたので、前回と比べて1点マイナスしましたが、清潔さと快適さに問題はありません。SDGs推進されている中ではありますが、できればスキンローションなどのアメニティを充実してもらえると嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月17日 17:44:06
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いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。アメニティはご要望に応じてご用意致しますので、その都度お申しつけ頂ければ幸いです。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【記念日】プラン Happy Anniversary！ 12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 13:09:40
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2024年1月11日 1泊
喫煙と禁煙お部屋を間違えて予約していましたが、チェックインの際に喫煙のお部屋でよろしいですかとキチンと確認をし、違う旨伝えるとすぐに対応し禁煙のお部屋を用意いただきました。男性スタッフの方が笑顔でサクッと対応してくださりとても好感が持てました。景色も立地も利便性もよく楽しい横浜旅になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月16日 17:33:40
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在や私共のスタッフへの嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたお言葉を励みにこれからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】みなとみらいSTAY 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツインパークビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 19:56:01
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みなとみらいから直通なので交通の便が良く、赤レンガ倉庫や大観覧車など徒歩圏内で
観光に便利です。
お部屋はとても綺麗で観光で歩き疲れた後、本当にホッとさせて頂きました。
周りにお食事出来るお店も揃っているのでとても便利です。
皆様にお勧めしたいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月16日 17:39:01
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊や付近のご散策もお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】21日前までのお得なスタンダードルームプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー】
総合5
ari1616161さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- ari1616161さん [30代/男性] 2024年01月15日 19:16:14
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横浜なら必ずここと決めています。
前回初めてベイクラブフロアに宿泊してとても良かったので今回も利用させて頂きました。
チェックインから心地の良いおもてなしで素敵でした。
もちろんラウンジも利用させて頂き大満足です。
朝食もいつも通りとても満足でちょっと食べ過ぎてしまいました。
また必ず利用させて頂きます☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月16日 18:19:08
-
この度は、横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
こらからもご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 高層階ベイクラブフロア プレシャスステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイクラブフロアツインベイビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 16:11:06
-
さすが東急さんという対応でした。
どこの東急ホテルさんもスタッフの方々の対応が素敵なので、旅行先に東急さんがある場合は選ぶ様にしています。
無知で申し訳ないのですが、エキストラベッドのタイヤ側が頭にくる向きにおいてあったのですがタイヤを拭いてみたら汚なかったので、自分達で足元にタイヤが行く様に変えました。
顔近くにタイヤは衛生的に少し嫌だなとは思いました。正しい向きなのかも知れないのですが、次回は事前にお願いしようと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月10日 17:49:05
-
いつも東急ホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、今回はお部屋にご用意致しましたエキストラベッドに不備があり、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後は同様の不備がなきように努めてまいります。誠に勝手なお願いとは存じますが、どうか今回の件にお懲りにならず引き続きよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】みなとみらいSTAY 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 22:49:59
-
今回もお世話になっておりました。
みなとみらい地区である程度のグレードのホテルで部屋での喫煙出来るホテルがほぼ皆無なので、毎回重宝しております。
また次回も泊まらせてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月09日 16:48:26
-
平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】21日前までのお得なスタンダードルームプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 01:13:11
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初めて利用する場合は、駐車場の場所やフロントの場所など、多少わかりづらいかもしれません。駐車場は、宿泊者は24時間1600円で停められるので良かったです。
部屋は角部屋だったので、広く綺麗ですが、ひと昔前のホテルという感じで、少しだけ古さを感じました。
従業員の方々は、非常に礼儀正しく、格式高いホテルだなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月01日 17:36:29
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご利用に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしと快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ラグジュアリールームプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラグジュアリーハーバーキングパークビュー】
総合4
まるちーずみみさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- まるちーずみみさん [40代/女性] 2023年12月31日 18:24:28
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久しぶりの横浜、みなとみらい散策、中華街へもアクセス抜群で便利です。ホテルのお部屋も、綺麗でアメニティも充実しており気持ちよく過ごせました。バルコニーからの夜景も素敵で横浜に来る時は必ず東急さんに泊まりたいです。朝食は時間遅めに行ったので、待ち時間が結構ありました。繁忙期でもありますから、致し方ないですね。しかしながら、スタッフの方々の案内がテキパキとされていたので、不快な感じはありませでした。
料理も適宜追加されており、問題なかったです。一点、メゾンカイザーのパンがとても美味しく、購入したかったのですが、事前に予約しないと買えないらしく、残念でした。商品に余裕があれば、予約なしでも宿泊者は購入できると良いなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ベイホテル東急 2024年01月04日 10:08:20
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。メゾンカイザーのパンにつきましてはご要望にお応え出来ず申し訳ございませんでした。今回頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、これからはよりご満足頂けるおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいります。引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF☆ みなとみらいの冬のバーゲン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合4
JGC2015さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- JGC2015さん [60代/男性] 2023年12月30日 10:12:04
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お風呂からの眺望は夜はもちろん朝も素晴らしく朝日を見ながらの朝湯も楽しみました
小さな子供と一緒だったので気楽に食べられるインルームダイニングを利用しましたが、いつも通り美味しくコスパ良く満足しました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ベイホテル東急 2023年12月30日 17:39:59
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いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお子様とご一緒に今回のご滞在をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けるお部屋と美味しいお料理がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ラグジュアリールームプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月27日 20:17:25
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パシフィコ横浜でライブに参加のため会場に近いホテルというこでこちらを選びました。駅はもちろんのこと会場にも近く便利でした。お風呂とトイレが別というのもよくきれいな部屋でした。朝食もメニューが豊富おいしかったです。また利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ベイホテル東急 2023年12月28日 17:37:43
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋やご朝食に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードルームプラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 12:35:31
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クリスマス前にコスモクロックを見られる部屋に宿泊したくて予約しました。
真正面にコスモクロック。夜12時まで堪能できました。
立地も赤レンガ倉庫、ハンマーヘッド、ランドマークタワー等にとても近く、アクセス抜群。
お料理もとてもおいしかったです。
ベイクラブフロアなので手続き等の面も落ち着いて過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ベイホテル東急 2023年12月26日 20:11:31
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けるお部屋がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】21日前までのお得なベイクラブフロアプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイクラブフロアツインベイビュー】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 23:30:48
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12月18日と19日の連泊をしましたがスリッパや使用したタオルが前日のまま残っていました。新しい物はあったのですが、使用したものはかたずけてほしいと思いました。以前も連泊したのですがその時はかたずいていましたので、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ベイホテル東急 2023年12月25日 19:03:44
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日頃より、幣ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、今回のご滞在についてコメントを頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。今回ご利用いただいた際客室に使用済みのタオル類が残っていたとの事、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
客室清掃の徹底を図ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF☆ みなとみらいの初秋のバーゲン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 12:19:20
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駅直結で便利
料理がどれも美味しかった
部屋も早々より広く景色も良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ベイホテル東急 2023年12月23日 17:53:05
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも美味しいお料理と快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【アーリークリスマス】クリスマスケーキ付インルームディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
高層階の希望を受けて、20階にしてくれました。こんなにリーズナブルで素敵なホテルありません。ありがとうございました！
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する大変嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。