総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 22:11:27
-
高齢の両親の分と2部屋予約したところコネクティングルームにしていただき大変助かりました。
ただ、二部屋の仕切りとなるドアのドアストッパーが不便なのと、閉めようとすると勢いよく閉まってしまうところが足腰の弱い両親には少し不便に感じました。
シャワーブース、トイレブースのガラス扉も開けたまま停止できず勢いよく閉まってしまうのが少し使いづらかったです。
お部屋の広さや清潔さ景色の良さは申し分ありません。
スタッフの皆さんも親切でした。
みなとみらいホールまで外に出ることなく行き来できたこともよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ベイホテル東急 2023年11月08日 16:00:54
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。今度共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽49】49日前までのお得なスタンダードルームプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 00:33:07
-
ホテルの方もとても親切で記念に残る誕生日になりました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年11月07日 17:59:08
-
この度はお誕生日のお祝いに横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからもに皆様が快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、次回も大切な記念日等に是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●♪Happy Birthday to You♪（インルームディナー付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラグジュアリーハーバーキングパークビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 16:22:59
-
夜景がとても綺麗で、部屋も高級感のある部屋でした。
ベイクラブフロアでの飲み放題がとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ベイホテル東急 2023年11月06日 16:45:30
-
この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。嬉しいご意見を頂戴し嬉しく思います。またご利用いただけます事をクラブフロアスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●特別階クラブフロアでインルームディナーとラウンジ朝食付 LUXURY DINNER
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイクラブフロアキングシティビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 12:08:58
-
前もって荷物も預けられ、みなとみらい周辺を満喫できました。朝ごはんのブュッフェはどれも美味しく、品数も豊富でぜひまた宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年11月05日 16:52:26
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽49】49日前までのお得なスタンダードルームプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 15:50:49
-
昨年も利用させていただきました。
ルームサービスのケーキをお願いしましたが、急な変更にも丁寧に対応をしていただき、おかげで思い出に残る記念日を過ごせました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ベイホテル東急 2023年11月03日 17:54:52
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回も大切な記念日等に是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】21日前までのお得なスタンダードルームプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブキングベイビュー】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 00:17:33
-
スタッフさんは皆さん対応良かったです！
部屋の絨毯が焦げて溶けてたり、建付けがわるかったり、ガラスにくもりガラスシールが貼ってあったが貼り方が汚すぎた。パノラマビュー楽しみにしてたので少しショックでした。
至る所に劣化は感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年11月02日 18:45:37
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。お部屋の不備でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。至急、ご宿泊をされたお部屋と全室の点検を実施いたします。また頂戴した頂戴したご意見は今後のサービス向上の為に参考とさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
横浜ベイホテル東急 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】21日前までのお得なラグジュアリールームプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ラグジュアリーハーバーキングパークビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 15:36:49
-
横浜で泊まるときはいつも利用させていただいています。
ベランダがあるので夜風をあびて夜景を見ながらくつろげるので最高です。
朝食ブッフェもたくさん種類があり、子供も楽しんでました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月31日 17:44:23
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお子様にもお楽しみ頂けたとの大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様がごゆっくりお寛ぎ頂ける快適なホテルを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ラグジュアリールームプラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 22:36:06
-
仕事で夜遅くのチェックインでしたがスムーズに手続きできました。立地最高！朝のビュッフェもおいしくみなとみらいはここ！と決めています！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月31日 13:22:19
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。この様なお言葉を頂戴し感激しております。頂戴したご意見は今後のサービス向上の為に参考とさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
横浜ベイホテル東急 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽49】49日前までのお得なスタンダードルームプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合5
red92さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- red92さん [50代/女性] 2023年10月28日 12:18:50
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10月22日に宿泊しました。年に2回程利用していますが、お部屋の広さ・寝具の質・朝食メニューの充実など、毎回満足しています。非日常の時間がゆったり満喫できますし、今後も訪れたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月28日 16:38:16
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもご満足いただける温かいおもてなしと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽49】49日前までのお得なスタンダードルームプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 01:31:28
-
ぴあアリーナでのライブに参加し、近い所が良いと思い予約しました。ホテルと駅までが屋内で繋がっていて便利でした。(行きの時は分からず遠回りしてしまいましたが笑)部屋からコスモワールドが目の前にあり綺麗でした。横浜中華街までもタクシーで行けるくらいで美味しいご飯も食べれて最高でした。ただアメニティのボディタオル？のような身体を洗うものの匂いが少し苦手でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月26日 14:42:22
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。頂戴したご意見は今後のサービス向上の為に参考とさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
横浜ベイホテル東急 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】☆楽天限定みなとみらい素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】
総合4
杏パンダさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 杏パンダさん [40代/女性] 2023年10月25日 10:11:18
-
義両親との旅行で利用しました。みなとみらいが一望できるバルコニーもあり、お部屋からの眺望は抜群でした。子連れで宿泊しましたが、ベビーベッドの用意もしていただき助かりました。直接エレベーターで駐車場に行けない点を除けば、大満足です！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月25日 15:39:06
-
この度は横浜ベイホテル東急ホテルをご利用賜り、また貴重なお時間にご感想をご投稿くださり誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴することができ、光栄でございます。
これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける優雅で上質な空間と美食をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜ベイホテル東急 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードルームプラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 16:50:21
-
Kアリーナを使用する為に宿泊させていただきました。フロントが1階と2階に有り知らなくて1階のフロントにチェックインしに行ってしまったら女性の方に「お客様は2階のフロントになります。あちらのエスカレーターでお上がり下さい」と言われましたがキャリーケースを持っているのにエスカレーター？とビックリしました。しかし言われた通り重いキャリーケースを持ち上げてエスカレーターに乗りましたが部屋に行くときにエレベーターが近くにあった事を知りました。
部屋には女性3人で宿泊したのに洗顔、化粧水、乳液は小さな1袋の1回分しか無くてがコンビニに買いに行きました。
ドアマンの方、フロントで電話に出てくれた方はとっても対応が良くて感動しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月23日 21:27:02
-
この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。さて、ご到着時のホテルスタッフの対応についてご指摘を頂戴いたしましたこと大変ありがたく御礼申し上げます。キャリーケースをお持ちのお客様には安全なエレベータ利用をご案内すること、また、スタッフがご一緒し二階のフロントまでご案内すべきでございました。状況を適切に判断し、お客様に寄り添った接遇を行うべきでございました。お疲れのところ大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、女性三名の客室に充分なお化粧水などが備わっておらずこちらも大変ご不便をお掛けいたしました。重ねて深くお詫び申し上げます。再度、サービス向上に向け徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽49】49日前までのお得なスタンダードルームプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー】
総合2
サングラス16さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- サングラス16さん [60代/女性] 2023年10月23日 12:17:47
-
部屋からはみなとみらいの夜景と港が堪能できました。1度は、横浜の素晴らしい夜景を高齢の両親にも見て貰いたいと宿泊しました。部屋も広く綺麗でした。オシャレな雰囲気で、良かったです。母は高齢で認知症なので、部屋から出ていかないか、心配はあり、フロントのかたに、もし老女が1人で居るのを見かけたら、連絡貰えますか？とお聞きしたら、居なくなったと連絡をしてくれないと、こちらでは何も出来ませんと言われました。家族は夜中に気づかない事もあると思います。親身な感じも優しさもホテルマンさんには感じられませんでした。
何事もなく、無事に両親も夜景を楽しみましたが、安心感を感じさせないホテルには、残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月25日 08:58:48
-
この度は横浜ベイホテル東急ホテルをご利用賜り、また貴重なお時間にご感想をご投稿くださり誠にありがとうございました。
コメントの件は大変申し訳ございませんでした。担当部署に回覧して改善を図ります。お客様の立場に立った応対が出来ていないと感じられました。本当に申し訳ございませんでした。今後は安心して宿泊できるホテルを目指してまいります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜ベイホテル東急 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【月末セール】みなとみらいで夏休み（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合5
takaandkenさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- takaandkenさん [60代/女性] 2023年10月22日 23:38:18
-
部屋でのディナーとっても美味しく夜景を見ながらの食事は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月23日 17:55:04
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様にご満足頂ける快適はお部屋と美味しいお料理がご提供出来ます様に努めてまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【記念日】プラン Happy Anniversary！ 12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合2
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 19:48:30
-
パシフィコ横浜でイベントがあったので近いこのホテルに家族で宿泊しました。立地は近く、窓からの景色も良かったのですが残念な点がいくつか。
・浴室のドアが引き戸で気密性がほぼゼロのため、浴室が温まらない。
・荷物を部屋まで運んでくれない。
・飲料水は同フロアのウォーターサーバーまで汲みにいかないといけない。
高級ホテルの割にはちょっと色々物足りない感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月23日 17:52:37
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中は私共の配慮に欠けた応対等の不備が重なり大変ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。これらのご意見を真摯に受け止め、今後は同様の不備がなく、快適な空間とご満足頂ける温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいります。誠に勝手なお願いとは存じますが、どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF☆ みなとみらいの初秋のバーゲン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 17:48:33
-
立地もよく、清潔感のある部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月23日 17:40:43
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様にご満足頂ける清潔なお部屋がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】21日前までのお得なラグジュアリールームプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 17:07:55
-
お部屋をupgradeしていただき,ベイビューのお部屋にしていただきました．バルコニーに出て，「みなとみらい」の夜景とともに潮風を感じることができました．サービスは言うことはありませんのレベルでした．また機会fがあれば利用します．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月22日 17:11:06
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽49】49日前までのお得なスタンダードルームプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー】
総合5
ミルシウさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- ミルシウさん [40代/男性] 2023年10月19日 15:50:22
-
子供と2人でしたがとても親切に対応していただけました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月19日 19:26:19
-
この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございまし。今回のご滞在をご家族様皆様で快適にお過ごしいただいたとのこと、何よりでございます。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 17時イン ・10時アウトＳｕｎｓｅｔ Ｓｐｅｃｉａｌでリーズナブルに！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 18:11:16
-
立地、お部屋共に満足です。
バルコニーからは横浜港とコスモワールドの大観覧車を眺めることができ、夕暮れ、夜明け共にいい時間を過ごせました。
バスルームからは大観覧車が目の前に。夜は圧巻ですね。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、バスソルトもあり、温泉でなくても十分バスタイムを楽しめました。（バスタブは1人で足を伸ばして入れる程の大きさ）
素泊まりでしたが、周辺に食事できるところはいろいろあるし、チェックイン前、後共に大きな荷物は預かっていただけ、サービスも文句なしでした。
みなとみらいと周辺観光、特にホテルの部屋から夜景を楽しみたい人にはおすすめです。
また行こうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年10月18日 17:43:05
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋やお部屋からの景色をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも全てのお客様が快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ラグジュアリールームプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】
総合5
BABUBABU1385さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
１０月２８日に宿泊しました。
孫に会いに、息子夫婦を訪問し、コスモワールドで１日遊び、中華街で夕食。
近くの横浜ベイホテル東急に宿泊させて頂きました。部屋からの夜景もとてもきれいで、また、翌朝の朝食も豪華で満喫でき、大変良い旅行となりました。
ありがとうございました。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けるお部屋がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。