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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 00:17:33
-
スタッフさんは皆さん対応良かったです！
部屋の絨毯が焦げて溶けてたり、建付けがわるかったり、ガラスにくもりガラスシールが貼ってあったが貼り方が汚すぎた。パノラマビュー楽しみにしてたので少しショックでした。
至る所に劣化は感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイホテル東急 2023年11月02日 18:45:37
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。お部屋の不備でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。至急、ご宿泊をされたお部屋と全室の点検を実施いたします。また頂戴した頂戴したご意見は今後のサービス向上の為に参考とさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
横浜ベイホテル東急 スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ラグジュアリーハーバーキングパークビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月24日 11:20:11
-
お部屋等は良かったのですが、チェックインが長蛇の列で、30分以上並びました。お陰で約束の時間に間に合いませんでした。受付を増やすなど、工夫が必要だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜ベイホテル東急 2022年09月24日 18:15:18
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご到着時はチェックインのお手続きまでに長くお待ち頂き、ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。これからはお待たせする事なく、速やかにご案内が出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カフェトスカ朝食＆スキンケアポーチ付】 12時アウトのレディスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 17:21:21
-
スイートルームなのにベッド周りや棚に埃がたまっていて汚いところがありました。
また、ベッド脇にあるコンセントのうちひとつが故障していて使えませんでした。
東急ベイのスイートなのに細かいところが行き届いておらずがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ベイホテル東急 2022年05月11日 17:08:57
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃及び備品の不備により、大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、清掃後のお部屋の最終点検を徹底し、同様の不備がございませんように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スイートルームプラン～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】グランドコーナースイートベイビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月08日 07:41:23
-
ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー滞在しました。景色、お部屋はとても満足です。
朝食会場が激混みで、20分ほど待ちました。混みすぎていたのか、会場の時間も延長された様です。早めに行く事をお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 横浜ベイホテル東急 2021年09月08日 17:58:00
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご朝食時はテーブルへのご案内までに長くお待ち頂き、ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。これからは同様の不備がなく速やかにご案内が出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ビューバスラグジュアリープラン～カフェトスカ朝食付き～
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- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリーオーシャンツインベイビュー】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月06日 01:36:24
-
景色は絶景です。観覧車等が近くて圧巻でした。夕方、夜景、朝日と全てにおいて
素敵な景色でした。感動。の一言です。
部屋は広くて清潔で母親とゆっくりできました。
ただモーニングビュッフェでは…
入り口ではマスクしアルコールを付け
コロナ対策はスタッフの方も数人立っていてバッチリなのですが…
スッゴく残念な事にマスクなしでレストラン内はけっこうな人が歩いてお料理を取りに行ってても、マスクを外し電話してても
誰一人注意してくださるスタッフの方は
いませんでした。男性スタッフや若い女性が多く働かれいましたが、
すれ違ってもお声がけはされてません。
言いにくいのは分かりますがお互いの為にキチンとモラルない方々にはお伝えした方が良いと思いました。
ビュッフェ会場にはアルコール、ビニール手袋の設置はされているのですがビニールなしてトングを使っている人にもお声がけは全くされてません。
コロナ対策してますよ～。の形にだけしか
思えませんでした。残念です。
４０代位の男性スタッフにマスクされてない方がいますのでお声がけください。と勇気を出して言われている女性のお客様がいらっしゃり
ました。スタッフの方より頼もしく思い感動しました。
スタッフの方はモラルない方には
このような状況なので
キチンとシッカリお伝えしなきゃいけないと強く感じました。
全ての方が気持ち良く食事できると
より一層お食事も美味しく素敵な空間で楽しい時間を過ごせると思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 横浜ベイホテル東急 2020年12月06日 19:06:12
-
この度は、カフェトスカをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。私共は新しい日常をふまえ、お客様に安心してご利用いただけますよう、様々な取り組みをしておりますが、この度頂きましたご意見を真摯に受け止め反省し、私共スタッフがしっかりとしたお声掛けを行い、より良いサービスと安全な環境を維持するために、進展に向けて努力して参ります。改めまして、この度の貴重なご意見に心から感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
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ニャン0957さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- ニャン0957さん [60代/女性] 2020年10月22日 01:08:14
-
チェックインまで30分以上、並びました。部屋も素敵でした。アメニティも充実していました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜ベイホテル東急 2020年10月22日 17:53:13
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご到着時は長くお待ち頂き、深くお詫び申し上げます。これからは皆様をお待たせする事なく速やかにお手続きが出来ます様に努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月29日 20:33:25
-
バスタブ、トイレ、シャワーブースが独立型で、広さもあり良かった。 ただ、洗浄器のお湯が使用出来ない程熱く、残念。
チェックイン時、ロビーに何故か２人組で立っている従業員が目につき、気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 横浜ベイホテル東急 2020年06月30日 17:11:49
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、洗浄器の不具合によりご利用頂けず、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様をご案内前のお部屋の備品等の最終点検を徹底し、同様の不備がなきように努めてまいります。また先週より新入社員が配属され現在ロビーにて研修中でございます。暫くの間はご不便をおかけ致しますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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かわわ1002さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- かわわ1002さん [20代/女性] 2019年07月05日 18:55:58
-
インルームディナーは見た目は少なめでしたが、パンもいただけたのでお腹一杯になりました。
室内で撮影をお願いしましたが、（こちらから申し出る前に声かけしてくださいました）観覧車が写るよう一生懸命撮ってくださったのが印象的でした。
ビューバス、バルコニーからの景色は朝も夜も素晴らしかったです。
思い出に残る一日になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 横浜ベイホテル東急 2019年07月06日 17:16:32
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、嬉しく思います。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月01日 10:36:38
-
お風呂とシャワーが別なのが子ども連れには嬉しいです！みなとみらい駅にもすぐ行けてコンビニも近く、駐車場も24時間停めておけるので、本当に便利でした。ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 横浜ベイホテル東急 2018年04月01日 15:53:45
-
この度はお子様とご一緒に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 21:07:19
-
スタッフの雰囲気がイマイチで残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 横浜ベイホテル東急 2017年09月26日 17:55:17
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、私共の応対不備により、ご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。これからは温かいおもてなしと笑顔でお迎え出来ますように努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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hiroaki4722さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- hiroaki4722さん [40代/男性] 2017年09月03日 10:58:41
-
部屋に小さい虫が何匹かいて気持ち悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 横浜ベイホテル東急 2017年09月03日 17:13:57
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際し大変不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な宿泊をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。この度のご意見を真摯に受け止め、今後は清掃後の点検を徹底して行い細心の注意をもって清掃にあたるよう指導して参ります。
どうぞ今後共もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月23日 19:04:48
-
3月21日にクラブフロアに宿泊しました。カジュアルな服装で行ったせいか、ラウンジの男性の方々が嫌な感じでした。上から目線が強いですね。いつもホテルはクラブフロアに他のホテルも泊まるのですが1番上から目線でした。これからは普通のフロアにしたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 横浜ベイホテル東急 2017年03月25日 13:43:31
-
この度は横浜ベイホテル東急クラブフロアをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、今後このようなことの無い様に誠実に接客してまいりますので、また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ベイクラブフロア アシスタントチーフバトラー
中村 和也
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マブちゃんＶさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- マブちゃんＶさん [30代/女性] 2017年02月09日 20:09:50
-
窓から見える近くの建物がちょうど同じくらいの高さで工事をしていたので、朝からうるさかったのが残念でした。
立地もよく、ホテルから直結している地下の通りには、食事やショッピングができる場所もたくさんあり、とても楽しめました。
ただ、エレベーターを降りて、部屋までいく途中に、成年向けテレビなのかカップルなのかわかりませんが凄まじい声が廊下に響いており、子連れだったためものすごく嫌な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 横浜ベイホテル東急 2017年02月10日 17:20:39
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー４０平米】
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月27日 02:51:31
-
パシフィコ横浜で研修があったので利用しましたが、お部屋も広くとても快適でした。
次回はぜひ子どもも一緒に泊まりたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 横浜ベイホテル東急 2016年11月28日 16:48:03
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けますように努めて参ります。次回は是非、お子様とご一緒にご来館下さい。お待ち申し上げております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
alpharomeoさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- alpharomeoさん [50代/男性] 2016年10月22日 10:23:12
-
立地や設備は素晴らしいが、肝心のサービスが１流とは言えないのが残念。最悪は、チェックアウト時のフロント大行列。１０人以上が行列となっている。他のクチコミを見ると以前から同様の苦情が寄せられていた。全く改善の努力をしていないということか。ともかく、チェックアウトを急ぐ人は要注意。次の問題は朝食会場。狭くて、他人とぶつかりながらバイキング。和食・洋食・ドリンクの配置がバラバラ。たとえば、コーヒーがなぜドリンクコーナーになく、和食コーナーに配置されているのか。牛乳はあるがクリームはない。カフェオレの押しつけか。サービスも良くない。海鮮丼コーナーなど、丼がなくなっても補充されないため、そんなメニューがあったことさえもわからない。箸箱が空になってもスタッフは気づかない。このクラスのホテルではあり得ないお寒いサービス。要改善。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 横浜ベイホテル東急 2016年10月24日 10:11:50
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見に対しましては真摯に受け止めさせていただき全てのお客様に快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう改善に努めて参ります。
どうか今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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- 【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー４３平米】
風呂5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 15:21:18
-
横浜スタジアムへ野球観戦が目的で行きました。
球場からも歩いて行ける距離でしたし、観覧車の目の前ということで、すぐにわかったし、良い所に宿泊先選んで正解でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 横浜ベイホテル東急 2016年08月15日 19:04:16
-
このたびは、弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく思います。又のご来館をお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン シティビュー４０平米】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月30日 15:48:10
-
駅直結で雨に濡れることもなくよかったです。
スタッフの対応も丁寧で満足です。
ベッドがシングルベッドでせまく２台くっついていて、写真のように真ん中に電話が置いてある台がなく両サイドにある感じでした。
友人と泊まったのでベッドがくっついているのは微妙でした。
冷蔵庫に飲み物はありますが、高いので自動販売機を探しましたが館内にはないようでホテルを出ないとないと言われました。
また、ほかの客室からだと思うんですが赤ちゃんの泣き声が聞こえていてうるさかったですし、ドアの音のようなのも聞こえて落ち着きませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 横浜ベイホテル東急 2016年07月01日 17:40:44
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ベッドのサイズはお部屋タイプにより異なりますので次回のご予約の際はお問い合わせ頂ければ幸いです。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン シティビュー４０平米】
風呂5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月15日 21:10:04
-
お世話になりました
部屋などはとても良かったのですが
朝食が。。。
忙しかったのかどうかは、わかりませんが
混雑しているので、あちらのレストランでも同じ料理を提供していますよと
促され、入ってみると雰囲気も良かったのですが
いざ、料理を取りに行くと、品数は少なく、補充する気がなかったように見えました。。。従業員のほうは料理より多いいいって・・・残念です。。。
以前、両隣のホテルに、お世話になったことがありましたが、上記のようなことは見受けられませんでしたよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 横浜ベイホテル東急 2015年11月15日 23:44:08
-
このたびは、弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。これからも、サービス向上に努力いたしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定 【秋得】スペシャル！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー４３平米】
風呂5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月29日 16:40:54
-
予約入れて、受付で もし興味あれば
観覧車観れる部屋にアップグレード有料でしませんか？
彼女が横にいたら、するしかなくないですか？
無料でしてくれるなら、非常に助かりますが
デートで頑張って予算使っていっているのに
そこは、聞くべきなのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 横浜ベイホテル東急 2015年04月30日 17:53:47
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご到着時は私共の配慮に欠けた応対により、ご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め今後は同様な不備がなきように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず今後共ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツイン パークビュー４３平米】
風呂5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
彼女の誕生日で利用しました。
部屋を特別フロアにランクアップしていただきました。
夜景がキレイでチェックインからチェックアウトまてカーテンを開けっ放しにしてました。
夜は夜景がキレイで朝は朝日が綺麗でした。
プランに朝食が入っていると勘違いしてしまい、実費で朝食をいただきましたが、品数の割にはちょっとお高めでホテル価格だなと感じました。味はどれも美味しかったです。彼女はオムレツを、3回食べてました。
みなとみらいに来たときは利用したいと思いました。
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この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、ご滞在について貴重なコメントを頂戴いたしましたこと大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。これからも安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。