ご投稿を拝見いたしました。
　ご夫婦の大切な旅行を、本当に不愉快な宿泊に
してしまいましたことは、私どもの取り返しがつかない過ちでした。責任者として深くお詫び申し上げます。お客様のお怒りにお答えする言葉もございません。
　今回、広間だとゆっくりとお食事ができるとの判断でセットをいたしました。しかし、食事場所と周りのお客様の配置に、配慮ができていなかったことが、このようなあってはならない大きな過ちとなりました。最も大切なお客様のことを考えるという、サービスの基本が欠けていたことは間違いがありません。
　お客様の信頼を取り戻すのは容易ではありませんが、基本に立ち返ったサービスを、従業員一同積み重ねてまいる覚悟でございます。
　毎日、暑い日が続いておりますので、どうぞ、ご家族の皆様共々、お体を大事にお過ごし下さいませ。
　ご返事が遅れましたことを含め、本当に申し訳ございませんでした。
　　国民宿舎サンロード吉備路　支配人　谷本