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国民宿舎 サンロード吉備路のクチコミ･お客さまの声
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岡山ハレ旅応援割クーポンについてスクラッチしなくても使えるという説明がなかったために、スクラッチしてしまい、ホテルの土産物屋で使おうとしたらスマホで上手く読み込めなかったのでホテルに確認したら訳分からんことばっかりしてて、大幅に出発時間が遅れた。最後はクーポンの2000分割引いてはくれたが「割引いたんだから文句ないでしょ」みたいな態度で時間とらせたことへの謝罪など一切なし。せっかく美味しい料理もいただいたのに最後の最後で実に不愉快な思いをした。
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先日はサンロード吉備路をご利用頂きありがとうございます。観光クーポンは、電子クーポンと紙クーポンどちらもお使い頂けます。一緒にお渡ししている使い方の説明書や券面自体にも記載がございます。また、チェックイン時には必ずご説明させて頂いております。電子クーポンは1円単位で使え、アプリが不要な反面、合算方法や使用方法に戸惑ってしまう方もおられます。どちらで使われるかはお客様のご判断でお願いしております。お買い物時、電子クーポンの決済にパスコードが求められ今までなかった事例で、対応に時間がかかってしまい大切なお時間が要してしまったことお詫び申し上げます。対応したスタッフに確認しましたところ、事務局に問い合わせするも受付時間外であったため、マニュアルを確認したり、再度一から起動させたりと、できる限りの対応はさせて頂いておりました。「訳分からないこと」はしておりませんのでこの場を借りてお伝えさせていただきます。その後、事務局へも問い合わせをいたしました。その日に起こったことを伝えたところ今までにも事例がないとの事で、システム管理者へも今回のことは伝えてくれるとの回答でした。最後の最後、出発時に不愉快な対応で申し訳ございませんでした。この度の事例はスタッフ間で共有し、今後に生かしてまいります。国民宿舎サンロード吉備路 フロント 大賀
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投稿者さんの 国民宿舎 サンロード吉備路 のクチコミ
岡山ハレ旅応援割クーポンについてスクラッチしなくても使えるという説明がなかったために、スクラッチしてしまい、ホテルの土産物屋で使おうとしたらスマホで上手く読み込めなかったのでホテルに確認したら訳分からんことばっかりしてて、大幅に出発時間が遅れた。最後はクーポンの2000分割引いてはくれたが「割引いたんだから文句ないでしょ」みたいな態度で時間とらせたことへの謝罪など一切なし。せっかく美味しい料理もいただいたのに最後の最後で実に不愉快な思いをした。
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先日はサンロード吉備路をご利用頂きありがとうございます。
観光クーポンは、電子クーポンと紙クーポンどちらもお使い頂けます。
一緒にお渡ししている使い方の説明書や券面自体にも記載がございます。
また、チェックイン時には必ずご説明させて頂いております。
電子クーポンは1円単位で使え、アプリが不要な反面、
合算方法や使用方法に戸惑ってしまう方もおられます。
どちらで使われるかはお客様のご判断でお願いしております。
お買い物時、電子クーポンの決済にパスコードが求められ
今までなかった事例で、対応に時間がかかってしまい
大切なお時間が要してしまったことお詫び申し上げます。
対応したスタッフに確認しましたところ、
事務局に問い合わせするも受付時間外であったため、
マニュアルを確認したり、再度一から起動させたりと、
できる限りの対応はさせて頂いておりました。
「訳分からないこと」はしておりませんので
この場を借りてお伝えさせていただきます。
その後、事務局へも問い合わせをいたしました。
その日に起こったことを伝えたところ今までにも事例がないとの事で、
システム管理者へも今回のことは伝えてくれるとの回答でした。
最後の最後、出発時に不愉快な対応で申し訳ございませんでした。
この度の事例はスタッフ間で共有し、今後に生かしてまいります。
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