先日は、当サンロード吉備路をご利用いただき感謝申し上げます。ご投稿いただきましたご指摘を拝見いたしました。お忘れ物のご連絡の件と、電話が長時間繋がらなかった件について、とてもご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、責任者として誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
　お忘れ物の取扱いについては、持ち主が特定できるものはご連絡を差し上げるのが通常ではあると思いますが、数年前にお忘れ物のご連絡を差し上げたところ、お客様の何らかの事情でしょうか、お叱りを受けることが数件ほど続いて発生し、貴重品類と明らかに分かるものを除き、ご連絡を差し控えるようにしておりました。
　今回、ご指摘いただくまで、私自身実情を知らず、お恥ずかしくまた申し訳なく思っております。たとえお叱りを受けることがあろうと、連絡をすることがルールだと存じますので、ご指摘いただいた以降は、そのように対応するよう指示をいたしました。
　また、お電話につきましても、とてもご立腹されたことと存じます。大変申し訳ございません。時間帯により、他部署への応援等により、手薄になったりすることがありますが、ご指摘にございましたように、電話は宿泊施設として対応するのが当たり前のことです。人員配置や応援などについて改善、注意をしてまいります。
　まだまだ不十分な点が多くあると思います。これからも、お客様からいただいたご意見やご指摘、また私どもの気付きにより、私自身が先頭に立ってサービス改善に取り組んでまいりたいと存じます。いつか、ご利用いただくことを願いながら、今後も努力をしてまいります。
　お返事が大変遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。まだまだ暑い日が続いておりますので、どうぞ、お体を大切にしてくださいませ。

国民宿舎サンロード吉備路　支配人　谷本

先日は当サンロード吉備路をご利用いただきありがとうございました。
食事、温泉、産直等おほめをいただき嬉しく思います。
また、産直への車搬入や朝食時の補充、会計ミス等、改善に努力してまいりたいと存じます。
一層、喜んで過ごしていただける施設にしたいと思います。
次回のご利用をお待ちしております。

サンロード吉備路　支配人　谷本

先日は当サンロード吉備路をご利用いただき有難うございました。
ご利用いただきました際に、お食事について、お客様に大変不愉快な気持ちをおかけしましたこと責任者として深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘につきまして、調理責任者と改めて試食いたしました。「鯛のパイ包み焼」の使用材料は下記の通りですが、その中で、ハーブの一種であるタイムがマッシュルームまたはシメジに香り（匂い）が強くついたのではないか、或いはタイムの使用が多かったのではないかと推測しております。タイムを使いましたのは、より香りが引き立つのではないかと考えて使用いたしました。もちろん１００％タイムが原因であるとはいえませんが、当面、タイムの使用を控え、「鯛のパイ包み焼」を提供するようにいたしました。
また、当然のことながら、今後、一層材料や調理方法のついて慎重に検討、試食をし、今後このようなことがないように、努力をしてまいりたいと存じます。
まだまだ寒い日が続いております。どうぞお体を大切にしてくださいませ。

国民宿舎サンロード吉備路　支配人　谷本

「鯛のパイ包み焼」使用材料
桜鯛・マッシュルーム・シメジ・桜鯛ムース・小海老・白ワイン・生クリーム・タイム・バター・にんにく・塩・コショウ

先日は当サンロード吉備路をご利用いただきありがとうございました。
温泉入浴につきまして、不十分な点がありお詫び申し上げます。お湯の温度管理に今後注意してまいります。
また、ご入浴時間は、安全管理のため現在は午後12時まで（朝は午前5時から）とさせていただいております。
ご理解いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

サンロード吉備路　　支配人　谷本

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。お食事の件では、ご期待に副えず大変申し訳ありませんでした。皆様に喜んでいただけるようにお食事を工夫していきたいと思います。また朝食は7時からでしたら、できるだけご希望に副えるようご用意させていただきます。
喫煙スペースにつきましては、現在改善策を検討中です。今後とも引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。