先日はサンロード吉備路をご利用頂きありがとうございます。
観光クーポンは、電子クーポンと紙クーポンどちらもお使い頂けます。
一緒にお渡ししている使い方の説明書や券面自体にも記載がございます。
また、チェックイン時には必ずご説明させて頂いております。
電子クーポンは1円単位で使え、アプリが不要な反面、
合算方法や使用方法に戸惑ってしまう方もおられます。
どちらで使われるかはお客様のご判断でお願いしております。
お買い物時、電子クーポンの決済にパスコードが求められ
今までなかった事例で、対応に時間がかかってしまい
大切なお時間が要してしまったことお詫び申し上げます。
対応したスタッフに確認しましたところ、
事務局に問い合わせするも受付時間外であったため、
マニュアルを確認したり、再度一から起動させたりと、
できる限りの対応はさせて頂いておりました。
「訳分からないこと」はしておりませんので
この場を借りてお伝えさせていただきます。
その後、事務局へも問い合わせをいたしました。
その日に起こったことを伝えたところ今までにも事例がないとの事で、
システム管理者へも今回のことは伝えてくれるとの回答でした。
最後の最後、出発時に不愉快な対応で申し訳ございませんでした。
この度の事例はスタッフ間で共有し、今後に生かしてまいります。

国民宿舎サンロード吉備路　フロント　大賀

先日はサンロード吉備路をご利用頂き、
ありがとうございます。
ご存じの通り、当館には併設して地元農家による直売所「サン直広場」や国の天然記念物「タンチョウ」を飼育しており、ご宿泊・日帰りともに多くの皆様にご利用頂いております。
また、岡山市、倉敷市とも隣接しており
観光の拠点として便利な場所に位置しております。
お食事につきましてはお口に合わず残念に
思います。ご旅行の醍醐味の一つである食事にはご期待されていたことと思います。
一品一品、心を込めてお作りしておりますので
決して手を抜いていたわけではございませんが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
昨今、健康志向の方も増えてきており、
ご朝食では野菜ジュースやビネガードリンクをご用意しております。毎日、数種類ご用意しておりますのでその日の気分に合わせてお楽しみ頂けます。
これからどんどん寒くなって参りますので、体調管理にはご自愛くださいませ。
また機会がありましたら次回のご利用をお待ちしております。
国民宿舎サンロード吉備路　フロント　大賀

先日はサンロード吉備路をご利用頂きまして、
ありがとうございます。

ご宿泊時は、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍の中、当館をお選び頂き遠くからお越しいただきましたのにご期待に添えることができず、残念でなりません。

お客様のお声は清掃スタッフへ伝え、
清掃終了後も再度チェックを行うよう　　　　　指導いたしました。
頂きましたご意見は、必ず改善いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。

国民宿舎サンロード吉備路　フロント　大治

先日は、当サンロード吉備路をご利用いただき有り難うございました。しかしながら、ご投稿の内容を拝見し、大変申し訳なく思います。夕食、朝食の時間につきましては、レストラン担当者に厳重に注意をし、今後このようなことのないよういたします。朝食につきましては、早めに用意ができ、レストラン前に大勢見えていたので早めにオープンしたとのことでした。しかし、説明が不足しておりました。また、客室の件は、大変申し訳ありません。私も含め、このようなことのないよう気を引き締めていきたいと存じます。また、空調の件は、施設改修の課題といたします。
　反省を生かし、喜んでいただけるよう努力をいたして参ります。
　とても寒くなって参りました。どうぞ、お体を大切にお過ごし下さいませ。
　　　　　サンロード吉備路　支配人　谷本

「投稿者」様

先日はサンロード吉備路をご利用頂きまして、ありがとうございます。

ご夕食につきましては、ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
「投稿者」様のお声は調理スタッフへ申し伝えました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の食事メニュー考案に取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

国民宿舎サンロード吉備路　フロント　大治

いつもサンロード吉備路をご利用頂きまして、ありがとうございます。

お料理のご説明につきましては、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
現在は感染症対策により、接触時間を極力短くするため、ご説明を簡略化させて頂いております。
ご理解いただけましたら幸いです。

また茶碗蒸しの件につきましても、準備・声掛け不足により、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お客様のお声をレストランスタッフへ伝え、今後はこのようなことがないよう、さらに気を引き締めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

国民宿舎サンロード吉備路　フロント　大治

先日はサンロード吉備路をご利用頂きまして、
ありがとうございます。

今回お召し上がり頂きました「千屋牛陶板焼き」は、当館の一品料理の中でも特に人気が高く、
皆様にご好評を頂いております。
ご堪能頂けたようで嬉しく思います。

温泉は衛生管理の為、塩素を投入しており、
一時間に一回塩素濃度の測定を行っております。
塩素は次第に薄くなりますが、投入直後は濃度が濃くなっているため、通常より臭いが強く感じられることがございます。

喫煙スペースへの貴重なご意見、ありがとうございます。
客室の廊下へは設備構造上、エアコンの設置が難しく、ご宿泊者の皆様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、設備担当者と今後さらに話し合いを重ねてまいります。

次回はまた違った印象をお持ちいただけますよう、スタッフ一同日々精進致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

国民宿舎サンロード吉備路　フロント　大治

先日は、国民宿舎サンロード吉備路をご利用頂きありがとうございます。
大浴場では、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
地元日帰りのお客様もご利用いただいておりまして、曜日や時間帯によりましては大変混雑することがございます。
客室内には「温泉混雑目安表」をご案内させて頂いております。
温泉混雑部屋素表をご活用頂ければ幸いにございます。
今後もまた訪れたい宿舎を目指しまして日々精進してまいります。
またのご機会を頂きましたら、サンロード吉備路をご利用くださいませ。

国民宿舎サンロード吉備路　宮本

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
夕食時のお造里・客室の匂いにつきましては
弁解の余地もございません。
早急に調理担当責任者にこの旨を伝え再発防止を徹底しました。
また客室のタバコ臭については前泊の
お客様が同室で不用意に喫煙したことに利ますが、
消臭が不徹底だったことで大変不愉快な思いをされましたこと
衷心よりお詫び申し上げます。
以上、誠に申し訳ございませんでした。

国民宿舎サンロード吉備路　総支配人　荒井泰博

先日はサンロード吉備路をご利用頂きありがとうございます。
ご承知の通り、タンチョウを飼育しており、
5月末に誕生したヒナも今ではびっくりするくらい成長しております。
ご夕食にはご満足いただけず残念に思います。
お声は今後のメニュー構成に活かしてまいります。
これからますます暑くなりますので
くれぐれもお身体にはご自愛ください。

国民宿舎サンロード吉備路　フロント　大賀

先日はサンロード吉備路をご利用頂きありがとうございます。
お料理の件では残念な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
直ちに調理従事者へお声を伝え、確認するよう伝達いたしました。
エアコンの音につきましては経年劣化の可能性がありますので
施設管理担当者と対策を検討してまいります。
貴重なお声をありがとうございます。
次回は快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
再たのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

国民宿舎サンロード吉備路　大賀