２３日に１泊させて頂きました。
２年前にこちらで見つけて行った時にとても良かったのでまた行きたいとずっと思っていて、その時も行った姉と二人で再び行ける事を大変楽しみにしておりました。
当日も温泉に入って夕食を食べて満喫していていつの間にか姉と二人寝落ちしていたところ、夜中１２時に電話がなりました。
寝ぼけていて何事かと思い出たところ、フロントから隣に小さな子供がいて私達の部屋がうるさいとの事でした。最初何を言っているのか分からず電話を切ったあと姉が納得いかずにフロントに電話しました。
二人とも寝ていてTVはついていましたが決して大音量ではなく普通の音量でした。
次の日に納得がいかずフロントで話を聞いても全く意味が分かりませんでした。
帰る際にも一言も無く、宿の皆様はただ単に私達が悪者だったんだと思っているのかと思うと悔しくて腹立たしい思でいっぱいです。
私達に非があるならそれを明確にしたかったし楽しみだった旅行が一転最悪な旅行になりました。
アンケートには明記しましたがそれが今後のお客様対応に役立つのを期待いたしますが私は二度とこちらの宿を利用したくありません。
楽天トラベル様は今後とも利用したいのでまた別な宿を探したいと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月