3月20日に2人の娘と、女子会露天風呂付特別室プランで行きましたが、なぜか普通の客室に通されそうになり、露天付きと言ったらしばらく待たされ、副支配人が出てきて、露天付きが取れていないとのこと。貸切風呂を付けると言われたけど、部屋露天が目的だったので拒否しました。謝るだけで何の提案も無いので、他の露天付き客室のある宿を紹介してと言ったら、系列の「糸柳」に連れていかれました。糸柳のスタッフは良くしてくれましたが、泊まった部屋のプランが、くにたちに事前カード決済で払った金額より安いのに、くにたち側から何の説明もなく、聞いたら、糸柳が高いけど好意で一緒でいいとか言うので、糸柳が安いと指摘すると、差額を払うと言われました。人間だから、間違いが有るのは仕方ないけど、その後の対処がひど過ぎます。糸柳ではチェックアウトの時に、総支配人が謝ってくれましたが、くにたちでは副支配人で、こちらをばかにしてるとしか思えない応対でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月