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名鉄グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂4
年末の慌しい中、ビジネスでの利用でした。フロントでの対応も非常に丁寧で、部屋も広く快適でしたが、冷蔵庫を利用しようとドアを開けるとスイッチノブがとれていてスイッチ本体が中に落ち込んでおり、稼動させることができない状態でした。このことをフロントに伝えようと電話したところ、対面対応とは打って変わってやや横柄に感じるような返答。。。事情を伝えたものの、「それは既に電源が入っている状態で問題ない」との回答でした。その後、強く要請しなかった私も悪いのでしょうが、結局翌朝はすっかりぬるくなった野菜ジュースやヨーグルトを朝食に。それ以外は非常に高評価だっただけに、残念な気がします。
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この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。冷蔵庫の件でご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。そしてスタッフの対応が不十分であったことも申し訳ございませんでした。今後、冷蔵庫のチェック、そしてスタッフの教育指導等努めてまいります。またの機会に是非お越しいただければ幸いでございます。宿泊部 山出
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風呂4
投稿者さんの 名鉄グランドホテル のクチコミ
年末の慌しい中、ビジネスでの利用でした。
フロントでの対応も非常に丁寧で、部屋も広く快適でしたが、冷蔵庫を利用しようとドアを開けるとスイッチノブがとれていてスイッチ本体が中に落ち込んでおり、稼動させることができない状態でした。
このことをフロントに伝えようと電話したところ、対面対応とは打って変わってやや横柄に感じるような返答。。。
事情を伝えたものの、「それは既に電源が入っている状態で問題ない」との回答でした。
その後、強く要請しなかった私も悪いのでしょうが、結局翌朝はすっかりぬるくなった野菜ジュースやヨーグルトを朝食に。
それ以外は非常に高評価だっただけに、残念な気がします。
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この度は名鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
冷蔵庫の件でご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
そしてスタッフの対応が不十分であったことも申し訳ございませんでした。
今後、冷蔵庫のチェック、そしてスタッフの教育指導等努めてまいります。
またの機会に是非お越しいただければ幸いでございます。
宿泊部 山出